全國計算機技術與軟體專業技術資格（水準）考試
2018年下半年 系統內建項目管理工程師 下午試卷I
（考試時間 14:00～16:30 共 150 分鐘）
1.在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區、直轄市、計劃單列市的名稱。
2.在答題紙的指定位置填寫準考證号、出生年月日和姓名。
3.答題紙上除填寫上述内容外隻能寫解答。
4.本試卷共4道題，都是必答題，滿分 75 分。
5.解答時字迹務必清楚，字迹不清時，将不評分。
6.仿照下面例題，将解答寫在答題紙的對應欄内。
例題
2018年下半年全國計算機技術與軟體專業技術資格（水準）考試日期是（1）
月（2）日。
因為正确的解答是“11 月 4 日”，故在答題紙的對應欄内寫上“11”和“4”
試題一
【說明】
A公司承接了某資訊系統工程項目,公司李總任命小王為項目經理,向公司項目管理辦公室負責。
項目組接到任務後，各成員根據各自分工制定相應項目管理子計劃，小王将收集到的各子計劃合并為項目管理計劃并直接釋出。
為了保證項目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業經驗和對客戶需求的初步了解後，立即安排項目團隊開始實施項目。在項目實施過程中，客戶不斷調整需求，小王本着客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項目組進行了修改，導緻某些工作内容多次反複。項目進行到了後期，小王才發現項目進度嚴重滞後，客戶對項目進度很不滿意并提出了投訴。
接到客戶投訴後,李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解，是以組織相關人員對項目進行審查，發現了很多問題
【問題1】（8分）
結合案例，請簡要分析造成項目目前狀況的原因。
【問題2】（5分）
請簡述項目管理辦公室的職責
【問題3】（5分）
結合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答紙對應欄内,正确的選項填寫“√”錯誤的選項填寫“×”）
（1）項目整體管理包括選擇資源配置設定方案、平衡互相競争的目标和方案,以及協項目管理各知識領域之間的依賴關系（ ）
（2）隻有在過程之間互相互動時,才需要關注項目整體管理（ ）
（3）項目整體管理還包括開展各種活動來管理項目檔案，以確定項目檔案與項目管理計劃及可傳遞成果（産品、服務或能力）的一緻性（ ）
（4）針對項目範圍、進度、成本、品質、人力資源、溝通、風險、采購、幹系人九大領域的管理，最終是為了實作項目的整體管理，實作項目目标的綜合最優。（ ）
（5）半途而廢、失敗的項目隻需要說明項目終止的原因，不需要進行最終産品、服務或成果的移交。（ ）
試題二
【說明】
某大型央企A公司計劃開展雲資料中心建設目，并将公司主要業務應用逐漸遷移到雲平台上，由于項目金額巨大，A公司決委托當地某知名招标代理機構，通過公開招标方式選擇系統內建商。
6月20日，招标代理機構在網站上釋出了該項目的招标公告，招标公告要求投标人必須在6月30日上午10:00前送出投标檔案,地點為黃河大廈5層第一會議室。
6月28日，B公司向招标代理機構發送了書面通知，稱之前送出的投标材料有問題，希望用重新制作的投标檔案替換原有投标檔案，招标代理機構拒絕了該投标人的要求。
6月30日上午9:30，5家公司送出了投标材料。此時,招标代理機構接到C公司的電話，對方稱由于堵車原因，可能會遲到，希望開标時間能推遲半小時，招标代理機構與已遞交材料的5家公司代表溝通後，大家一緻同意将開标時間推遲到上午10:30。
6月30日上午10:30，C公司到場送出投标材料後，開标工作開始。評标委員會對投标檔案進行了評審和比較，向A公司推薦了中标候選人D公司和E公司。經過慎重考慮，A公司最終決定D公司中标。
7月10日，A公司公布中标結果，并向D公司發出了中标通知書7月11日，B公司向招标代理機構詢問中标結果，招标代理機構以保密為由拒絕告知。
8月20日，A公司與D公司簽署了商務合同，并要求D公司盡快組織人員啟動項目實施。
8月22日，D公司項目團隊正式進場。A公司發現D公司将項目的某重要工作分包給了另一家公司。通過查閱商務合同以及D公司投标檔案發現，D公司未在這兩份檔案中提及任何分包事宜
【問題1】（12分）
結合以上案例，請指出以上招投标及項目實施過程中存在的問題。
【問題2】（ 3分）
采購檔案為實施采購、控制采購和結束采購等過程提供了依據。請列舉常見的采購檔案
【問題3】（2分）
從候選答案中選擇一個正确選項，将該選項編号填入答題紙對應欄内
（1）下的賣方100%承擔成本超支的風險
（2）允許根據條件變化（如通貨膨脹、某些特殊商品的成本增加或降低），以事确定的方式對合同價格進行最終調整。
候選答案：
A.固定總價合同 B.成本補償合同
C.總價加獎勵費用合同 D.總價加經濟價格調整合同
試題三
【說明】
下表給出了某資訊系統建設項目的所有活動截止到2018年6月1日的成本績效資料，項目完工預算BAC為30000元.
| 活動名稱 | 完成百分比（%） | PV（元） | AC（元） |
| 1 | 100 | 1000 | 1000 |
| 2 | 100 | 1500 | 1600 |
| 3 | 100 | 3500 | 3000 |
| 4 | 100 | 800 | 1000 |
| 5 | 100 | 2300 | 2000 |
| 6 | 80 | 4500 | 4000 |
| 7 | 100 | 2200 | 2000 |
| 8 | 60 | 2500 | 1500 |
| 9 | 50 | 4200 | 2000 |
| 10 | 50 | 3000 | 1600 |
【問題1】（10分）
請計算項目目前的成本偏差CV、進度偏差SV、成本績效指數CPI、進度績效指數SPI，并指出該項目的成本和進度執行情況（CPI和SPI結果保留兩位小數）。
【問題2】（3分）
項目經理對項目偏差産生的原因進行了詳細分析，預期未來還會發生類似偏差。如果項目要按期完成，請估算項目的ETC（結果保留一位小數）
【問題3】（2分）
假如此時項目增加10000元的管理儲備，項目完工預算BAC如何變化?
【問題4】（6分）
以下成本中，直接成本有哪三項?間接成本有哪三項?（從候選答案中選擇正确項,将該選項編号填入答題紙對應欄内，所選答案多于三項不得分）
A.銷售費用 B.項目成員的工資
C.辦公室電費 D.項目成員的差旅費
E.項目所需的物料費 F.公司為員工繳納的商業保險費用
試題四
【說明】
某公司規模較小，公司總經理認為工作開展應圍繞研發和市場進行，在項目研發過程中，編寫相關文檔會嚴重耽誤項目執行的進度，應該能省就省。2018年1月，公司中标一個公共廣播系統建設項目，主要包括廣播主機、控制器等裝置及平台軟體的研發工作。公司任命小陳擔任項目經理。為保證項目品質，小陳指定一直從事軟體研發工作的小張兼職負責項目的品質管理。
小張參加完項目需求和設計方案評審後，便全身心投入到自己負責的研發工作中。
在項目即将傳遞前，小張按照項目組制定的驗收大綱進行了檢查，并按照項目組拟定的檔案清單，檢查檔案是否齊全，然後簽字通過。客戶驗收時，發現系統存在嚴重的品質問題，不符合客戶的驗收标準，項目傳遞時間推延。
【問題1】（10分）
結合案例，分析該項目中品質問題産生的原因。
【問題2】（5分）
請簡述品質控制過程的輸入。
【問題3】（4分）
基于案例,請判斷以下描述是否正确（填寫在答題紙的對應欄内,正确的選項填寫“√”,不正确的選項填寫“×”）:
（1）項目品質管理包括确定品質政策、目标與職責的各過程和活動，進而使項目滿足其預定的需求。（ ）
（2）帕累托圖是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統計分布形狀（ ）
（3）通過持續過程改進，可以減少浪費，消除非增值活動，使各過程在更高的效率與效果水準上運作。（ ）
（4）從項目作為一項最終産品來看，項目品質展現在其性能或者使用價值上，即項目的過程品質（ ）
![項目品質管理-知識領域[圖]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP///wAAACwAAAAAAQABAAACAkQBADs=)