【企業管理】2020年的經營關鍵詞

内容主要裁剪自《陳春花：2020年的經營關鍵詞》，另外補充第5部分關于【工業4.0】簡單普及内容，全文着重強調協同共生，數字化，顧客價值，社會責任，特别是在工業4.0大背景大趨勢下顯得特别彰顯其獨特而敏銳的視角。認真體會其中觀點和給出的建議，必然在某些思考認知上會給自己帶來更多的沖擊和反思。檢視原文

目錄

1. 數字技術帶來一些根本性的改變

 2. 2020年的經營環境認知

 3. 2020年經營選擇的關鍵詞

 4. 2020是個轉折之年

 5. 補充-工業4.0相關簡介

1. 數字技術帶來一些根本性的改變

第一，它讓很多行業的技術壁壘被調整了；

第二，區塊鍊其實在改變生産關系，因為區塊鍊技術讓整個行業、整個社會的信任成本被調整。

第三，今天發展的動力發生了根本改變，以及今天可能因為數字技術，很多行業可以重新來做一遍。

第四，确實出現了「新人」概念，其中包括機器人。

2. 2020年的經營環境認知

第一個，我認為是數字化從消費端走到産業端。

首先我們看到的是數字的基礎設施更加完善。以前講基礎設施，主要講鐵路、汽車、高速公路，今天看到的基礎設施反而是通訊、數字。

       其次，無論是從數字領域，還是從産業領域，都在想辦法快速融合。然後我們發現，以數字應用的這些行業的方向，現在越來越清晰、越堅定地往前走。

第二個，創造顧客價值是關鍵。

簡單地了解顧客和市場細分可能不夠，每一個細分領域都可以重新被創造，每一個顧客的需求可以重新被創造，價值創造和價值擷取其實全部發生根本性的改變。是以我會強調，企業是創造顧客價值，已經不是創造顧客了。

第三個，價值鍊變價值網絡。

今天傳統意義上的産業，無論石油化工、水泥、玻璃，還是保險，它們比原有的空間更大，因為它們不是一個簡單的産業鍊的問題，而是延展到整個價值網怎麼去建構。是以，你會發現，你必須在一個價值網當中，你很難隻在價值鍊當中或者獨立。

第四個，在商不可隻言商。

3. 2020年經營選擇的關鍵詞

第一個關鍵詞：價值增長。

今天并不是空間夠不夠的問題，最重要的是你可不可以為顧客創新價值。我們做經營的人，不太能夠講什麼紅利、周期、風口，最重要的是講增長從哪裡來，如何去尋求為顧客創造價值。

第二個關鍵詞：協同共生。

今天的顧客需要一個完整的價值閉環，比如說要東西好，相對便宜，長得好看，便利性夠，要有參與性，提前創造，最後還要求有話語權。當顧客要這麼多東西的時候，其實要一個非常完整的價值閉環。

第三個關鍵詞，存量增量。

一方面，你有你自己的主營業務，是以你如果把你自己的主營業務做透做好，我們稱之為做透原有核心業務的價值。

另一個方面，你有能力超越原有核心業務，拓展新業務空間，我把這個稱為存量增量。

第四個關鍵詞，互動信任。

你能不能真正提供可靠的東西？也就是我們與顧客之間，提供的是一個産品或者服務，這是一個交心的過程，最重要的是愛、驚喜、依靠。也就是它必須是可靠的、安全的、可信任的。這就是2020年我們要做的這個變化。

 4. 2020是個轉折之年

用四個并存來告訴我們2020年要做什麼：

首先，挖掘确定性與探索可能性并存，看哪些是确定的；

其次，建構自己的不可替代性，還要學會獲得協同共生的價值，這兩個要并存；

再次，拓展原有核心業務的增長，與超越原有核心業務新價值增長并存；

最後，創新顧客價值與承擔社會責任并存。

5. 補充-工業4.0相關簡介

必須擁有柔性化、智能化等特質，能靈活、快速地為消費者提供“私人定制”服務（了解為為顧客創造價值）

特點：互聯，資料，內建，創新，轉型。

技術性支撐點：包含工業物聯網、雲計算技術、工業大資料、工業機械人、3D列印、專業知識工作中自動化技術、工業生産網絡資訊安全、虛拟現實技術和人工智能技術。

“五位一體”：機器、産品、人、時間、空間的一體化。機器是架構，人是中心，産品是副中心，時間和空間是填充。在其他四項的無限配合下，人基本上可以實作“按需配置設定”。