第七屆Viva Tech上的歐萊雅展台
這是一個充滿危與機的時代。
即便是行業巨擘，也需要保持警覺的态度，以不斷倒逼自我的變革姿态，來迎接前方未知的挑戰。
對于當下的市場環境，歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞費博瑞曾這樣總結道，歐萊雅集團認為當今世界已經從VUCA（Volatile不穩定、Uncertain不确定、Complex複雜、Ambiguous模糊）時代，完成了向BANI（Brittle脆弱易碎、Anxious焦慮不安、Nonlinear不可預測、Incomprehensive不全面）時代的更疊。
在歐萊雅集團看來，作為美妝行業的龍頭企業，歐萊雅既需要擁有霸王龍上司者的氣魄與力量，也需要有獨角獸初創者的靈活與創造力，兩者合為一體，才能随時洞察并把握新生事物。
早在誕生之初，科學與創新便根植于歐萊雅的基因之中。2018年，歐萊雅集團提出要從美妝公司轉型成為美妝科技公司的願景，并宣布要成為“第一大美妝科技公司”。從那以後，對美妝科技的追逐與重視，讓歐萊雅逐漸找回了獨角獸初創者的氣質。也正是在這一戰略性調整的影響下，2022年，集團實作銷售額382.6億歐元，合并增長+18.5%，創下來了10年以來的最佳的銷售額和增長率。
想要成為一家美妝科技公司，遠不隻是喊口号那麼簡單。在歐萊雅集團首席數字營銷官Asmita DUBEY看來，在歐萊雅向美妝科技公司轉型的過程中，最重要的就是建立相應的能力。
她在與钛媒體APP的獨家對話中表示，歐萊雅在資料和技術領域擁有近5900名員工，如今這個人數還在持續增加。此外，歐萊雅的目标是要讓所有營銷人員都學會數字化營銷——公司現已教育訓練了約67000人，教授他們如何通過數字化營銷，優化工作方式。“我們希望簡化工作方式，這樣我們就有時間一起思考、工作、見面、交談和創新。”
由此可以看出，曆經5年的轉型探索，美妝科技創新，已經成為歐萊雅的核心驅動力。
在6月14日至17日在巴黎舉行的第七屆Viva Tech上，歐萊雅集團以“為所有人創造無與倫比的美 · 為每個人創造獨一無二的美 ”（Beauty for all & Beauty for each）為主題參展。從人工智能驅動的護膚解決方案到個性化美妝裝置，再到重塑美妝新準則（new codes of beauty），歐萊雅作為美妝科技巨擘，正在用科技加速自身的轉型，同時也在不斷推動着整個行業與社會的進步發展。
為所有人創造無與倫比的美 • 為每個人創造獨一無二的美
作為全球最具影響力的科技創新展會，本屆Viva Tech熱鬧非凡。
法國總統馬克龍在會上呼籲全球協同制定人工智能監管法規；馬斯克則一邊警告稱AI是有史以來最具颠覆性的技術，如若不謹慎則或可帶來災難性的後果，另一邊又宣告其旗下腦機連接配接技術公司 Neuralink 将在今年内進行首例人體試驗……
而身為美妝科技公司歐萊雅，則帶來了全球首款智能畫眉神器植村秀3D shu專屬眉妝、NYX Professional Makeup全球首個美妝DAO（去中心化自治組織）GORJS、全球首款智能手持式高精度上妝裝置蘭蔻HAPTA、家用染色魔發棒巴黎歐萊雅COLORSONIC以及歐萊雅Pro的節水洗護發神器WATER SAVER等兼具科技、創意和實用性的産品。
據Asmita的觀察，如今的消費者對健康有着強烈的追求，這無疑是疫情和後疫情帶來的變化。借此變化，歐萊雅的皮膚科學美妝品牌在全球各地發展快速。
基于這一需求，歐萊雅也開始逐漸将大資料和人工智能技術引入美妝應用領域。以理膚泉推出的SPOTSCAN為例，該産品可以将手機變成痘痘和色斑檢測儀，為消費者提供皮膚AI分析解決方案，通過醫生提供遠端診斷以及産品使用指導。據悉，該産品可以為全球40%的成年人和80%的青少年痤瘡患者提供基于人工智能的皮膚診斷和護膚指導服務。
而巴黎歐萊雅的COLORSONIC家用染色魔發棒則是另一個基于疫情期間的需求，而催生出來的産品。這款輕便的手持裝置，能夠自動混合具有養護功效的染發配方，隻需等候短短幾分鐘，就能用它為頭發均勻染色。它采用符合人體工學的設計，即使在最難以觸及的地方，也能讓使用者實作完美染色。巴黎歐萊雅COLORSONIC與裝有1種色調（共40種純淨發色）的發色管芯搭配使用，一舉解決手動染發四大難題——難以執行、現場混亂、過程緩慢和染色不均。是以，該産品也被評選為《時代周刊》2022年最佳發明之一。
這款産品也得到了Asmita的盛贊。據她介紹，歐萊雅将于明年2024年推出這個産品。“我們相信它會非常成功，它也适用于所有人。我們有能力為每個人創造獨一無二的美。”
科技除了能夠洞察消費者需求，提供更滿足個性化的産品之外，還能夠為那些存在天生缺陷的使用者，提供更全面的幫助。
全球有5000萬人存在精細運動技能障礙問題，對于他們來說，化妝這個精細化的操作過程，是個不小的挑戰。針對這一問題，蘭蔻推出了全球首款智能手持式高精度上妝裝置HAPTA，這個榮獲了CES® 2023創新獎的産品，可以通過内置實時傳感器的自動調平技術，實作全方位旋轉，幫助手部與臂部存在運動障礙的使用者，平穩塗抹口紅。
據Asmita介紹，2022年，歐萊雅為消費者提供了大約4000萬次數字化服務。今年，這一數字将繼續快速增長。從化妝技巧到皮膚檢測，歐萊雅正通過美妝科技的力量，讓全球消費者體會到更加貼心高效的美妝服務。
美妝科技，除了能夠極大的提升産品性能，還能夠為虛拟世界中的消費者帶來更加豐富的想象空間。
今年2月，歐萊雅旗下品牌NYX Professional Makeup推出了名為GORJS的DAO線上美妝孵化器，以及1000個名為“FKWME Pass（取自fxxk with me）”的以太坊NFT。從外星玻璃皮膚，到變形元素睫毛，作為全球首個美妝DAO（去中心化自治組織），GORJS的推出，标志着美妝行業在數字時代的最新大膽探索。
此外，NYX Professional makeup還将創作者們彙聚在了線上的聊天室Discord上，同時其Discord社群中共彙集了16000名成員，通過投票的方式支援他們喜愛的藝術家及其作品。
“我認為消費者成為創造者正在成為主流。”Asmita相信，實體世界以及數字和虛拟世界是并行的。以遊戲産業為例，在全球的50億遊戲玩家中，将近一半是女性。女性玩家最開始隻是觀衆，後來成為玩家，并逐漸開始通過遊戲裡的虛拟角色表達自我。如今，在遊戲中，女性既是觀衆，也是玩家，同時還是表達者。
不過，面對美妝科技是否能夠在虛拟世界占有一席之地。業内有質疑的聲音，對此，Asmita 對钛媒體APP表示，如今的人們更願意尋求共享體驗，無論是是實體的、數字的還是虛拟的。人們更願意去慶祝，去追求快樂的體驗，增加互相交流，追求共享的體驗。“世界上将有越來越多的創造者。是以我們面臨的不是挑戰，而是機遇。”
歐萊雅集團首席數字營銷官Asmita DUBEY
以開放式創新推動美妝科技的行業變革
不過，想要抓住新趨勢和新機遇，僅憑頭部企業原生的能力還遠遠不夠。企業需要挖掘并推動多元化的技術解決方案，才能夠給行業帶去更廣泛的啟發和帶動作用。
早在2020年，歐萊雅便設立了中國首個美妝科技挑戰賽“ 歐萊雅BIG BANG美妝科技創造營”，這個以挖掘中國美妝科技潛力為宗旨的大賽，在業内獲得了十分熱烈的反響。大賽不僅為中國初創企業提供了完善的支援，還攜手法國商務投資署，為有意向開拓中國市場的法國初創企業開設了法國賽道。經過三年的發展，BIG BANG共吸引了超過1500家中國初創公司以及20家法國企業，孵化了超過50個落地項目，覆寫範圍拓展到了包括日本、南韓在内的整個北亞地區，評選出了包括生物可降解聚合物、智能揀選機器人等領先科技項目。而今年，第四屆BIG BANG将首次關聯歐萊雅在中國成立的首家投資公司——上海美次方投資有限公司，進一步賦能中國開放式創新生态圈，推動美妝行業和生态圈的技術變革。
在中國的成功試點，為BIG BANG項目的更新提供了啟發。在此次Viva Tech上，歐萊雅正式宣布啟動“BIG BANG歐萊雅北亞區美妝科技創造營”。
據了解，歐萊雅集團于2021年設立了北亞區，覆寫中國内地、中國香港特别行政區、中國台灣地區、南韓以及日本，這五個文化緊密呼應、卻又各具特色的市場，希望進一步發揮區域協同效應并啟迪全球美妝市場。
秉持着集團的美妝科技願景，歐萊雅已将北亞區打造為全球三大美妝科技中心之一。許多創新都誕生于此，如此次Viva Tech歐萊雅展台上展出的植村秀3D shu專屬眉妝，即歐萊雅攜手南韓一家初創公司合作開發的産品。這款榮獲 CES® 2023 創新獎的美妝科技産品，可以讓消費者在幾秒内就輕松獲得個性化的專業眉部妝效。
在本屆Viva Tech上，歐萊雅集團正式啟動了首個區域市場開放式創新項目BIG BANG，同時現場與南韓中小企業和初創企業部簽署了合作備忘錄，并宣布由日本經濟産業省和日本貿易振興機構共同發起的日本“J-Startup”創業支援計劃也将為BIG BANG提供支援，這标志着集團在美妝科技創新和區域協同發展方面迎來了又一重要裡程碑。
“BIG BANG歐萊雅北亞區美妝科技創造營”剪彩儀式
歐萊雅将與日本、南韓等市場深入合作，發揮兩國市場在數字化和人工智能技術驅動的美妝裝置、皮膚檢測和傳導系統、生物技術、材料科學和環保技術等方面的優勢，并進一步關聯位于上海、東京的研發和創新中心、首爾獨有的創新中心，充分釋放區域市場創新潛力。
歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞表示：“目前，北亞區已經成為最活躍的美妝市場，在全球占比高達32%，擁有對美有着極緻和苛刻追求的消費者群體。我們以中日韓‘美妝黃金三角洲’戰略，最大限度在這些文化緊密呼應、又具有獨特創新生态的市場間創造協同效應。BIG BANG就是破局‘融’時代、推動創變的絕佳舞台，我們希望能在這裡帶動一群有夢想的創新新星、挖掘更多有潛力的創新公司，孵化具有前瞻性的創新成果并推動其商業落地，進一步建設中國美妝科技生态圈。”
除了以行業上司能力開創性的啟動了北亞市場規劃，歐萊雅還在與初創企業、學界、供應商等各類合作夥伴攜手共創，在産品、應用等各個層面進行全面的開放式創新探索——
此次大會上，展出了歐萊雅與Alphabet旗下精準健康公司Verily共同開發的3款産品：
COHORT項目将在未來4年時間裡跟蹤所有研究對象，了解環境、睡眠模式、美妝習慣和生活方式等因素将如何影響個體皮膚生理健康。該項目将有助于打造出基于個人生物标志物特征的超個性化皮膚健康産品和服務；通過與Verily Derm Assist合作，建立了一個可以為全世界20億使用者實時跟蹤了解自己皮膚狀況的資訊平台；上文中提到的全球首款智能手持式高精度上妝裝置HAPTA，也是與Verily共同開發的，這也是全球首款針對運動障礙患者開發的智能上妝裝置。
同時展出的Water Saver是歐萊雅與初創公司合作推出的産品。該産品采用了瑞士Gjosa公司開發的“Jet-Fusion”技術，可以在洗頭時減少69%的用水量。截至目前，該裝置已為全球美發沙龍節省超過4200萬升的水資源。
Water Saver
通過與以色列公司Breezometer的合作，将歐萊雅在皮膚科學領域的經驗與Breezometer在過敏原、紫外線和污染方向的洞察相結合，為消費者提供最為精準的日常美妝建議；與女性科技領域全球上司者Clue合作，通過剖析皮膚健康與女性生理周期之間的關系，開發滿足女性從青春期到更年期、乃至更年期以後需求的産品。
和科技在其他領域（如消費電子領域的）作用不同，美妝革命本質上是女性對自我之美由内到外的重塑，是以消費者的認知、理念、感受始終處于這場革命的前沿和中心地帶。技術隻是美的服務者。正是以，歐萊雅采用開放式創新的模式，更大範圍的廣泛吸收了世界各國不同行業先進技術，來為今天的消費者服務，才有了如今百花齊放的局面。也為未來的美妝革命，指明了方向。
讓科技美妝在中國生根發芽
而在未來的美妝科技版圖中，中國市場是最不可忽視的一部分。
“我們正在向中國消費者學習。”曾任歐萊雅中國首席營銷官的Asmita認為，中國是一個非常複雜的美妝市場。中國中産階級的數量仍在增長，并且與世界其他地區相比，中國消費者普遍對數字化産品非常精通。
這其中，直播業務的快速發展，正是中國市場在數字化層面的典型代表。
“直播賣貨是從中國推廣到世界其他地方的。”在Asmita的眼中，中國消費者熱衷于通過直播來了解産品，與另一頭的直播者互動并購買産品，整個消費周期都在直播上完成。在中國市場的帶動下，東南亞地區的直播業務也在日益發展。“我認為直播非常值得關注，我們正在中國增強自己的直播業務能力，然後應用到世界其他地區。”
是以，中國市場的經驗也影響着歐萊雅在數字化營銷上的思路。
在消費者洞察方面，歐萊雅正在通過自下而上收集大量消費者資料，通過打通線上線下資料孤島，讓大資料分析成為消費者洞察的必備能力。
從對美妝偏好的讨論，到對歐萊雅産品的評價，再到利用大資料分析KOL的影響力，及其背後對應的消費者畫像，進而評估成本效益以及後續的投放效果……歐萊雅正在利用大資料和AI能力，為中國消費者提供他們感興趣的品牌、産品、服務以及體驗，同時實時跟蹤他們的回報，積極改進更新，打造消費者真正喜歡的品牌。
據Asmita介紹，歐萊雅在中國有超過三分之二的業務都線上上，并且歐萊雅中國電商業務的占比，也高于世界其他地區。“當公司三分之二的業務都線上上時，和阿裡巴巴合作就是很好的選擇。”
這也讓歐萊雅與阿裡巴巴的合作成為了必然。
今年4月，中法企業家委員會第五次會議期間，阿裡巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇與法國歐萊雅集團董事長讓-保羅·安鞏(Jean Paul AGON)簽署戰略合作協定，共同打造行業“首個數字美妝循環經濟共建項目”。這是一個為期三年的合作協定，雙方将在低碳商品、低碳物流、低碳營銷和消費者教育三方面開展合作，基于數字技術創新綠色商品供給，探索綠色循環的倉儲、包裝、配送、回收等全鍊路解決方案，并在消費者中倡導可持續生活方式、提升綠色消費認知。
美妝革命背後的科技力量，不僅帶來了産品的更新換代，更在推高着消費者對于美的追求的天花闆。随着消費者的年輕化和場景的線上化，品牌與消費者互動方式日新月異。美妝科技的崛起，一定程度上會打破過去美妝市場重營銷的價值導向，真正用科技的力量逐漸改變消費者對美的認知，引導整個行業走向更高次元的發展，最終的受益者，是每個獨一無二的消費者。