saas

概述

SaaS（Software-as-a-service）的意思是 軟體即服務，SaaS的中文名稱為 軟營或軟體營運。SaaS是基于網際網路提供軟體服務的軟體應用模式。作為一種在21世紀開始興起的創新的軟體應用模式，SaaS是軟體科技發展的最新趨勢。

目錄[隐藏]

基本簡介

曆史

傳統許可模式的差別

客戶價值

服務優勢

企業與SaaS

1. 1、企業如何選擇和應用SaaS
2. 2、如何解決資料在SaaS模式下的安全問題

SaaS在中國

1. 1、中國SaaS的發展現狀
2. 2、國内SaaS廠商已啟航
3. 3、中國SaaS的未來展望
4. 新的挑戰

基本簡介

曆史

傳統許可模式的差別

客戶價值

服務優勢

企業與SaaS

1. 1、企業如何選擇和應用SaaS
2. 2、如何解決資料在SaaS模式下的安全問題

SaaS在中國

1. 1、中國SaaS的發展現狀
2. 2、國内SaaS廠商已啟航
3. 3、中國SaaS的未來展望
4. 新的挑戰

[ 編輯本段] 基本簡介

　　SaaS提供商為企業搭建資訊化所需要的所有網絡基礎設施及軟體、硬體運作平台，并負責所有前期的實施、後期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬體、建設機房、招聘IT人員，即可通過網際網路使用資訊系統。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業根據實際需要，向SaaS提供商租賃軟體服務。

　　SaaS 是一種軟體布局模型，其應用專為網絡傳遞而設計，便于使用者通過網際網路托管、部署及接入。 SaaS 應用軟體的價格通常為“全包”費用，囊括了通常的應用軟體許可證費、軟體維護費以及技術支援費，将其統一為每個使用者的月度租用費。

　　對于廣大中小型企業來說，SaaS是采用先進技術實施資訊化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅适用于中小型企業，所有規模的企業都可以從SaaS中獲利。

　　2008 年前，IDC 将SaaS 分為兩大組成類别：托管應用管理 (hosted AM) － 以前稱作應用服務提供 (ASP)，以及“按需定制軟體”，即 SaaS 的同義詞。從 2009 年起，托管應用管理已作為 IDC 應用外包計劃的一部分，而按需定制軟體以及 SaaS 被視為相同的傳遞模式對待。

　　目前，SaaS已成為軟體産業的一個重要力量。隻要SaaS的品質和可信度能繼續得到證明，它的魅力就不會消退。

[ 編輯本段] 曆史

　　最早的ASP廠商是Salesforce.com和 Netsuite，其後還有一批跟随企業，這些廠商創業時都專注于 客戶關系管理（ CRM）的線上化，但是 ASP廠商很快遭遇網際網路泡沫破裂，風險資本撤離網際網路企業，大批ASP廠商破産。其實ASP的批量破産也不僅僅是風險資本的撤離，其實 ASP本身技術并不成熟，ASP CRM還都缺少定制功能、內建功能，而且網速在2000年前後也的确比較慢，是以ASP CRM隻不過是CRM低價、低質的替代品。2003 年以Salesforce為首，殘留下來的ASP企業開始喊出SaaS口号。公平的說，SaaS和ASP的差異一直就比較模糊，它們的差別有各種各樣的說法，但現在提ASP概念的廠商已經不多了，似乎這些廠商都希望将未來的SaaS與過去失敗的ASP做以切割，當然，現在還有ASP概念的廠商，提供的線上系統與SaaS并無本質差異。其實概念到還是次要的，最主要的是 線上軟體模式的技術已經變得成熟。

　　2003年後，随着美國Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業 SaaS模式的成功，國内廠商也開始了追趕模仿之路。包括用友、金算盤、金碟、阿裡巴巴、OLERP、Xtools、八百客、美髯公等，Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國SaaS市場。同時，SaaS正在深入的細化和發展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統也都開始SaaS化。

[ 編輯本段] 傳統許可模式的差別

　　SaaS服務模式與傳統許可模式軟體有很大的不同，它是未來 管理軟體的發展趨勢。相比較傳統服務方式而言SaaS具有很多獨特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟體授權費用，而且廠商将應用軟體部署在統一的伺服器上，免除了最終使用者的伺服器硬體、網絡安全裝置和軟體更新維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和網際網路連接配接之外的其它IT投資就可以通過網際網路獲得所需要軟體和服務。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用SaaS。

　　另外，SaaS供應商通常是按照客戶所租用的軟體子產品來進行收費的，是以使用者可以根據需求按需訂購軟體應用服務，而且SaaS的供應商會負責系統的部署、更新和維護。而傳統管理軟體通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。

　　ERP這樣的企業應用軟體，軟體的部署和實施比軟體本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業使用者都希望避免的。通常的ERP、CRM項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟體項目部署最多也不會超過90天，而且使用者無需在軟體許可證和硬體方面進行投資。傳統軟體在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的裝置上使用，而SaaS模式的軟體項目可以在任何可接入Internet的地方與時間使用。相對于傳統軟體而言SaaS模式在軟體的更新、服務、資料安全傳輸等各個方面都有很大的優勢。

[ 編輯本段] 客戶價值

　　SaaS提供商為企業搭建資訊化所需要的所有網絡基礎設施及軟體、硬體運作平台，并負責所有前期的實施、後期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬體、建設機房、招聘IT人員，即可通過網際網路使用資訊系統。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業根據實際需要，向SaaS提供商租賃軟體服務。

　　SaaS提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業資料的安全性和保密性。

　　SaaS采用靈活租賃的收費方式。一方面，企業可以按需增減使用帳号；另一方面，企業按實際使用賬戶和實際使用時間（以月/年計）付費。由于降低了成本，SaaS的租賃費用較之傳統軟體許可模式更加低廉。

　　企業采用SaaS模式在效果上與企業自建資訊系統基本沒有差別，但節省了大量資金，進而大幅度降低了企業資訊化的門檻與風險。

　　具體來說saas可以為客戶帶來如下的價值：

　　a) 服務的收費方式風險小，靈活選擇子產品，備份，維護，安全，更新

　　b) 讓客戶更專注核心業務

　　c) 靈活啟用和暫停，随時随地都可使用

　　d) 按需定購，選擇更加自由

　　e) 産品更新速度加快

　　f) 市場空間增大

　　g) 實作年息式的循環收入模式

　　h) 有效降低營銷成本

　　i) 準面對面使用指導

　　j) 在全球各地，7*24全天候網絡服務

　　k) 不需要額外增加專業的IT人員

　　l) 大大降低客戶的總體擁有成本

[ 編輯本段] 服務優勢

　　SaaS服務提供商為中小企業搭建資訊化所需要的所有網絡基礎設施及軟體、硬體運作平台，并負責所有前期的實施、後期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬體、建設機房、招聘IT人員，隻需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟體租賃服務費，即可通過網際網路享用資訊系統。服務提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業資料的安全性和保密性。企業采用SaaS服務模式在效果上與企業自建資訊系統基本沒有差別，但節省了大量用于購買IT産品、技術和維護運作的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，友善地利用資訊化系統，進而大幅度降低了中小企業資訊化的門檻與風險。對企業來說，SaaS的優點在于：

　　⒈ 從技術方面來看：企業無需再配備IT方面的專業技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業對資訊管理的需求。

　　⒉ 從投資方面來看：企業隻以相對低廉的“月費”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，進而緩解企業資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬體平台及最佳解決方案。

　　⒊ 從維護和管理方面來看：由于企業采取租用的方式來進行物流業務管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業在人力、财力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的營運。 [1]

[ 編輯本段] 企業與SaaS

　　

1、企業如何選擇和應用SaaS

　　SaaS模式能顯著降低企業的前期投入。它可以通過網際網路在任何時間、任何地點進行通路，不必再受到軟體更新和更新檔更新的困擾。基于對SaaS未來發展的憧憬，諸如甲骨文和微軟等大型企業軟體廠商都義無反顧地加入了這一陣營。

　　SaaS企業管理軟體分成兩大陣營，平台型SaaS和傻瓜式SaaS。平台型SaaS是把傳統企業管理軟體的強大功能通過SaaS模式傳遞給客戶，有強大的自定制功能。傻瓜式SAAS提供固定功能和子產品，簡單易懂但不能靈活定制的線上應用，使用者也是按月付費。無論是平台型SaaS或傻瓜式SaaS，SAAS服務提供商都必須有自己的知識産權。

　　

2、如何解決資料在SaaS模式下的安全問題

　　鑒于安全問題的關鍵地位，故将SaaS模式下的安全問題單獨作為一個話題來讨論：

　　毋庸贅言，軟體即服務最近成為了流行的趨勢，整個SaaS的範疇涵蓋了廣泛的使用者可以擷取并利用的應用，而SaaS的普及也代表着在未來随着網際網路的發展，使用者不必再投資于任何伺服器或是自己的裝置上安裝任何軟體。　

　　從包含了線上Office應用程式的Google Apps到Adobe的Buzzword服務，以及通過LiveOffice和Hotmail提供的電子郵件及即時消息服務都是很好的SaaS的例證。同時，你還會發現大量的線上備份和資料保護服務，無論是IronMoutain還是AmeriVault，當然，其中還包括一些規模較大的供應商，如EMC、IBM、HP，也加入到了這個市場中來，正在日益将其發展方向轉向服務以擴大他們的市場。

　　通過提供這些軟體，企業們提供了SaaS服務或是将你的資料存放在他的伺服器上，以及擷取捏計算機系統，是以，引伸出一個問題：使用者使用這些服務的安全性到底如何？

　　"中小型企業必須非常謹慎的挑選供應商以存儲他們寶貴的資料。"分析機構IDC的分析師Laura DuBois表示，這位分析師一直關注線上存儲服務以及SaaS領域的發展動向，去年在一篇文章中曾表示，由于線上存儲服務來勢洶洶，IDC甚至沒有為其準備好一個相應的分類方法。

　　很明顯，可取的做法是盡可能多的了解該公司是如何提供SaaS服務的，他們為了您的資訊的安全做了什麼？如果你需要恢複資料，需要多久才能收到？該公司是否能夠在低迷而又不穩定的市場中長久生存下去？這些都是你應該問問自己的關鍵問題--隻有做出滿意的答案才能夠任何選擇SaaS供應商的決定。

　　SaaS能夠節省使用者在部署應用時捆綁的軟體許可、硬體以及管理成本，但是這并不意味着SaaS就是每一個人都是使用的。當打算選擇一家SaaS供應商時，你應該深入了解這家供應商到底能夠提供多少實質性内容，反面的典型就是不願意向使用者提供詳細的參考資料或是隻有很低使用者口碑度。

　　"在SaaS的世界裡，留住使用者的數字是一個非常重要的宣傳。"LiveOffice公司的總裁Matt Smith這樣認為，他的公司提供電子郵件、即時消息以及其它SaaS産品，"一個可靠的公司的客戶保持率應該至少在98%。"

　　如果這是一家剛剛成立的沒有太多使用者聽說過的初創廠商，你就需要進行更加徹底的調查，以核實其原有的一些使用者是否成功傳遞了。

　　從另一個角度來看，評價一個SaaS提供商還要看使用者的支援度，也許有些供應商的裝置看起來是豪華的，但是卻可能是華而不實的并不中用，尤其是可能會很薄弱的售後支援，雖然在某些情況下，熟練的服務人員和專業的頂尖的技術支援可能與其高昂的價格相比并不值得。

　　"這實際上取決于公司想要什麼，"Iron Mountain公司Digital Record Center for Images服務的總經理Tom Meyer認為，"一些供應商并不具備高度安全的内容管理系統，是以他們提供的線上存儲空間價格低廉而且簡單易行，但是這确實可能會被罰款的。"

　　（1）感受安全

　　很清楚的一件事是，安全應該是供應商在選擇SaaS标準之前就應考慮的問題并且應該一直放在核心位置，這些 線上服務提供商的一個重要的工作就是如何保持其資料的安全，并且確定保護這些資料的保障系統的安全，以免使其遭受災難。

　　"小型企業的擁有者應該問問供應商如何存儲他們的資料，"Smith認為，"一個好的供應商應該有多個鏡像資料中心，這也就意味着用戶端的資料備份在多個地點和多個時間内總是可以用的。"

　　SaaS廠商現在在利用各種方式來保障他們的資料，他們其中的一些喜歡使用提供了資料加密功能的磁盤陣列，另外一些供應商的方法更加機械化，他們将資料存放在一個大的倉庫中，并給予起一個孤立但是安全的位置。

　　Iron Mountain公司提供了一項名為Digital Record Center for Images的服務，這項服務為使用者提供了資料加密傳輸、使用者通路路徑控制以及確定位于地下200英尺的資料中心的安全的服務。

　　備份和存儲SaaS提供商Elephant Drive通過将資料存儲在多個基于硬碟的存儲池并進行複制的方法來保證使用者資料的安全，資料複制保護功能被內建到其産品系統中，所有的資料都可以讓使用者在位于至少兩個不同地點的獨立站點進行通路。

　　AmeriVault也是一家線上備份服務提供商，其幫助使用者在三個地點儲存使用者的備份資料，每個用的資料都存放在兩個不同的磁盤系統中，第三份備份則放置在1000公裡之外的保證業務連續性的站點中。

　　線上備份提供商DS3則使用EMCClariion作為主儲存設備，為了保證備份友善，他們将備份的資料儲存在其他的高端磁盤系統中，在DS3的三個資料中心中，有一個資料中心專門用于儲存使用者的資訊的備份。

　　"任何一家有個良好信譽的SaaS供應商都應該采取必要合适的措施確定他們伺服器的安全，并且為每個使用者都展現出所有的操作。"Smith表示。

　　（2）SaaS服務的滿意度

　　服務級别協定是我們通常用來判斷一個SaaS服務是否令使用者滿意的工具，SLA是一項針對提供某種程度上的穩定性的廠商的合同義務，Smith認為，目前使用SLA協定的使用者達到了99%以上。

　　此外，SLA協定還包括如果合同到期的話，SaaS服務提供商應該如何處理使用者資料的條款，在這種情況下，使用者應該確定擁有這些資訊的所有權，并且确認是受到法律保護的。

　　例如，Prince Street Capital Management公司采用了由Data Storage公司提供的備份服務，這項服務可以對企業的電子郵件系統實施保護，并對離線資料存儲池進行保護，確定遠端存儲安全以及資訊的快速恢複，SLA協定在其中也是一個重要的組成部分。

　　該公司的首席财務官Peter McKown表示，"在你尋找一款适合的備份和恢複解決方案時，對Microsoft Exchange的快速恢複是一個重要的考查标準，在選擇了Data Storage服務作為我們的備份和恢複服務管理合作夥伴之後，我們的業務獲得了充分的滿足，服務水準超過了我們的想象。"

　　（3）從安全角度看SaaS的未來

　　使用者質疑SaaS是很正常的，但是從多個方面來看，在十幾年前業界關于電子商務的不休争論時，這些質疑就已經存在了。過去，很多中小企業對于資料安全都有所顧慮，他們不知道是不是可以信任那些初創廠商，或是不太确定電子商務是一個穩定的業務模式，但是在10年之後，似乎每個人都多多少少和電子商務有所聯系，不過，要是想讓企業也接受這個全新的技術還要等一段時間。

　　同樣的，SaaS服務也需要經曆這樣的循環，赢得人們的信任是SaaS服務提供商們不得不面對的一項日産共工作，但是對于那些隻有幾個技術人員或是根本沒有IT部門的中小企業來說，SaaS确實有很重要的作用，能夠為企業提供他們必須要完成的工作。

　　同時，如果你是Prince Street公司的話，或許你需要和多個廠商合作，DuBois認為，在判斷究竟哪一個供應商才是可信的時候，使用者需要問自己三個問題：誰是技術提供商？誰是管理他們資料的供應商？誰負責建設資料中心和他們的基本資料架構？

　　她認為："在很多情況下，這些問題的答案指向不同的三個廠商，是以每個層次都會有危險存在，在任何情況下，使用者要認真的了解隐私性、加密、可用性、恢複時間、SLA協定、成本以及合同期限等細節情況。"

　　總之，安全問題不容小觑，解決安全問題是SaaS模式繼續存在并發展的前提，而周全的考慮各方面的安全性則是中小企業在選擇SaaS服務商時必須注意的問題。

[ 編輯本段] SaaS在中國

　　

1、中國SaaS的發展現狀

　　 雖然SaaS在中國的發展時間并不長，但最新資料顯示，其發展已經具備了一定的規模，而且呈現上升之勢。

　　2008年1-7月軟體行業實作收入4199.1億元，同比增長32.4%。2008年第一季度，業務管理軟體市場總量達16.31億元，同比增長17.8%。面對成本的上升，企業選擇了向資訊化要效率，希望通過資訊化進一步提升企業抵禦風險的能力，這一需求推動業務管理軟體市場新一輪的增長。從産品結構來看，業務管理軟體增長點集中在CRM、HRM、SCM三類産品，增長形式以産品的更新更新為主，新的大型軟體項目較少。

　　2008年二季度業務管理軟體市場同比增長19.6%，規模達到22.53億元。二季度市場需求的驅動力一方面在奧運臨近，大型國際活動的帶動下，電信、政府等奧運緊密相關行業圍繞奧運的部署進入沖刺階段，帶動整個市場活躍，另一方面，由于對三季度奧運會的影響有所擔心，有些客戶将大的資訊化投資提前，另外，SaaS對中小企業的需求撬動效應顯現，财務軟體、客戶關系管理軟體以及人力資源管理軟體在中小企業市場增長速度高于整個市場增長，盡管中小企業市場沒有出現軟體廠商希望的井噴形式，但中小企業市場在資訊化方面的嘗試仍讓衆多以中小企業為目标使用者的軟體企業看到希望。随着傳統管理軟體市場需求漸趨平穩，主力廠商急需尋找下一個新的增長點，SaaS是可能的一個選擇。

　　目前整個業務管理軟體市場上，軟體許可證收入在整個業務管理軟體收入中所占比例逐年下滑，而咨詢、內建、維護等服務費用有所上升。究其原因，除了與早期廠商賣軟體送服務，而如今服務明碼标價的定價政策轉變有關，更深層次的原因是服務在軟體市場重要性的不斷提高。以集團企業、跨國企業為代表的高端客戶更是如此，在高端客戶中，定制開發、行業知識等在軟體中的展現成為廣大高端軟體廠商競争的重要領域，系統改造更新成為集團企業适應環境變化提高競争力的有效手段。

　　目前國内的主流SaaS服務提供廠商有天天進賬網、中企開源、 CSIP、阿裡軟體、友商網、偉庫網、金算盤、八百客、CDP等

　　除了這些早期的SaaS廠商，國内近兩年來也湧現了不少後起之秀。這些廠商一般選擇以下兩類模式進入SaaS市場：一類為專門提供某一類型SaaS服務的廠商（愛普信科技、 龍脈線上、CDP公司等），一類為提供較全面及按需整合定制的SaaS服務商（科健計算機等）。

　　

2、國内SaaS廠商已啟航

　　2009，國内SaaS市場風生水起，中企開源作為國内的SaaS的領軍企業，提出了以“随需而變、個性定制”為特點的“中國特色的SaaS服務體系”，為SaaS如何适應中國市場，提供了現實的解決方案, 同時中企開源還成立了國内首個“SaaS體驗中心”，将中企開源在SaaS領域長期實踐中積累的模式、方法和營運管理經驗展示出來，通過現場實時生動的示範和互動引領體驗者進入SaaS營運的真正核心，切身體驗SaaS營運平台為軟體服務帶來的嶄新天地。除了中企開源，國内還有以金蝶為代表的傳統管理軟體企業和以提供網際網路服務為主的阿裡巴巴、神碼線上、風雲線上、銘萬等企業，都開始全面介入SaaS行業。各大SaaS廠商也推出了大量的産品和相關活動，八百客獲巨額投資，風雲線上與微軟達成戰略夥伴關系，阿裡軟體推行3年免費，Intel攜手偉庫，傳聞金蝶并購XTOOLS…… 随着傳統軟體廠商陸續進軍SaaS，不少新興SaaS廠商也直接開啟了SaaS之旅，這些新老軟體商在SaaS領域裡根據各自的優勢豐富整個SaaS市場。

　　

3、中國SaaS的未來展望

　　總體來講，SaaS在中國的發展前景是值得肯定的，但是在其發展過程中還是需要注意很多問題，要結合國内市場的特殊環境，制定特定的商業模式。

　　為了更好的解釋SaaS模式在中國的發展前景，我想首先引入長尾理論：

　　長尾理論是在網絡時代興起的一種新理論，由美國人克裡斯·安德森提出。長尾理論認為，由于成本和效益的因素，過去人們隻會關注重要的人或事，如果用正态分布曲線來描繪這些人或事，人們隻關注了曲線的“頭部”，而處于曲線的“尾部”、需要用更多的精力和成本才能關注到的大多數人或事則被忽略了。例如，在銷售産品時，廠商更多關注的是能産生80%經濟效益的那20%的客戶，而“無暇”顧及在人數上居于大多數的普通消費者。

　　在管理軟體市場，數目衆多的中小企業就是市場的“長尾”，而且這個“長尾”一直都未能得到很好的開發。

　　目前，軟體産業面臨着産品同質化、客戶需求多樣化的激烈競争，軟體産業的發展也出現了産業鍊停滞徘徊的局面。在這種情況下， SaaS由于其應用于中小企業的獨特優勢幾乎得到了所有軟體廠商的一緻認可。SaaS通過網際網路提供了低成本的服務傳遞和低成本的服務應用方式，這大大地降低了以前需要花費大量精力才能關注到的市場的成本。是以，SaaS使得抓住市場潛力巨大的“長尾”成為了可能。

　　當然，雖然SaaS提供了抓住“長尾”市場的可能，但在中國繼續深入開展軟體營運服務需要特殊的商業模式，尤其是針對中小企業的軟體租賃服務。否則，有可能不僅抓不住“長尾”市場，還會導緻投資風險，主要原因有以下三點。

　　第一，SaaS需要有完整的生态系統。“長尾理論”的典型代表之一百度依靠網際網路運作取得了成功，其主要收入來自具有線上營銷需求的中小企業。在完成技術平台搭建後，服務的展示、傳遞等所有的環節都幾乎是無成本的。當滿足需求的産品可以通過網際網路等新技術與新方法将各個環節的成本降為零或者趨于零時，就是“長尾理論”發揮得最為充分的時候。但與百度的模式相比，SaaS雖然通過網際網路降低了傳遞環節的成本，但仍然需要上下遊廠商的支援，包括SaaS應用廠商、實施咨詢服務的廠商和平台服務商等。相對複雜的生态系統對覆寫中小企業的“長尾”市場會産生難度。

　　第二，客戶的需求層次不同。與采購百度的營銷廣告不同，中小企業在采購軟體租賃服務時，更多地直接涉及到了企業的業務管理。而業務管理的需求就存在很多的差異性，不同的行業、不同的企業和不同的業務都存在差異。相比，營銷廣告的需求具有很多共性的方面，隻要滿足宣傳推廣的需求，能吸引客戶即可。是以，具有共性營銷需求的“長尾”市場要大于有業務管理需求的“長尾”市場。

　　第三，市場環境不同。Salesforce在國外取得了成功，其面向的客戶是所有存在需求的企業，在其現有客戶中，既有全球500強的企業，也有中小企業。但就其企業規模的平均水準來看，都是具有一定規模和購買能力的中小企業。在整體市場環境方面，美國的市場環境更加規範，包括信用環境和網絡環境等，企業的IT應用也更加成熟。而中國企業的傳統習慣和市場環境使大型企業在采購軟體服務時更加傾向于自己實施，真正的“長尾”市場可能是數目巨大的小型企業，甚至是微型企業，而這些企業的購買能力和IT應用的成熟度還處于起步階段。

　　看來，在國内繼續深入開展SaaS需要結合國内市場的特殊環境，制定特定的商業模式，才能抓住“長尾”市場。如果僅僅隻是照搬國外企業的模式，将很難取得實質性的突破。

　　用“前途是光明的，道路是曲折的”來形容SaaS是最貼切不過的了。軟體産業從單機過渡到網際網路，SaaS也許會帶來不可限量的機會，讓現有的市場擴大幾倍甚至可能到達十幾倍，這個趨勢不可逆轉。

　　 四、總而言之

　　SaaS 最大特色是雖是軟體線上使用，資料卻能本地存儲，保證資料安全.

　　

新的挑戰

　　 [2]SaaS通過租賃的方式提供軟體服務，免卻了軟體安裝實施過程中一系列專業并複雜的環節，讓軟體的實施使用變得簡單易掌握。SaaS模式軟體的開發基于“能完全替代傳統管理軟體功能”這樣的要求，并提供線上服務和先進的管理思想，實作銷售、生産、采購、财務等多部門多角色在同一個平台上開展工作，實作資訊可管控的高度共享和協同。正是由于這些優勢，SaaS發展迅速。SaaS應用在給企業和供應商帶來收益的同時也帶來了挑戰：資料的安全性成為人們最關心的話題。特别是那些大型上市公司，将資料寄存在公司防火牆之外的構想讓中高管階層感到無所适從，他們對資料安全性能否得到有力保證深感懷疑。

　　如何保障這些資料存放在SaaS供應商處不被盜用或出賣？有人将這個問題比作“将錢放在家裡安全還是放在銀行安全？”對SaaS服務提供商而言，安全洩露絕對會嚴重影響到企業的聲譽與發展前景，還會影響到衆多客戶公司的日常運作，造成一種行業性的危機。這不僅是客戶公司不願看到的，更是這些SaaS服務提供商不願意的。是以SaaS服務提供商對安全等級的要求變得愈加嚴格起來，例如針對外貿企業的SaaS服務提供商——歐樂軟體就擁有金融級别的安全措施：以使用者資料高安全、可用為目的，采用完善、成熟的網絡架構，嚴格的安全設計，對網絡、關鍵應用采取了多級容災、備援方案；采用AA級電信IDC機房，配備完整的制冷、防塵、雙路供電、消防系統，保證服務可用性達到99.99%；該機房與國内頂級資訊安全咨詢公司合作，定期對網站進行安全加強、咨詢、教育訓練服務，確定資料安全。但是，要想讓企業找到将資料放在SaaS 供應商那裡就像将錢存在銀行一樣安全的感覺，還有待觀念的轉變、應用的深入及相關規則的進一步規範。首先應該解決對軟體商、服務商的信任問題。由于SaaS服務提供商負責所有前期的實施、後期的維護等一系列服務，是以唯有信任服務提供商，企業才能放心使用SaaS産品。

　　對SaaS服務提供商而言，資料洩露不但會使自己的聲譽受損，而且會影響到更多客戶公司的日常運作，是以他們對安全等級的要求更加嚴格。其次是解決内部資訊系統維護人員的管理和信任問題。内網需要專門的人員和裝置來解決資訊化的問題，是以存在系統維護和裝置維護，一般來說，内網系統由于人員上的安排和水準是否能做到很好的資料備份或異地資料備份呢？SaaS廠商不僅選擇有能力的人員負責相關項目，并輔助以相關的技術，防止資料丢失。SaaS具有複雜全面的備份系統，例如：實時多盤備份、每天增量備份、每周全部備份、實體異地備份，強大的病毒防禦系統，專業的IT精英技術人員24小時的不間斷監控下，確定萬無一失。而儲存在自己電腦裡的資料，卻有可能因為電腦失竊、感染病毒、硬體損壞等原因而丢失資料。從以上這些情況可以說明SaaS的安全性遠超過企業自身的安全系統。 可以說，SaaS提供商的安全保障“大金庫”是銀行級别的，與企業内部小型的資訊“保險櫃”不一樣，因為由于專門從事安全環節的工作，SaaS提供商具有的量産優勢是任何企業都無法比拟的。相信時間可以證明， SaaS的安全性完全值得使用者信賴。 （轉載自百度）