第十二章第四節4.1：控制溝通的過程。以下是輸入、輸出、工具和技術的詳細介紹。
·第一個是監控過程中必須考慮計劃和效果。這兩個要素的存在是因為在監控過程中需要根據計算結果與計劃進行比對，以确定工作業績與計劃的偏差。是以，這兩個輸入是必不可少的。同時，前面的溝通過程也是控制溝通過程的輸入之一。
另外，在控制溝通過程中還需要記錄問題。
·最後一個是組織過程資産的内容。組織過程資産指的是在溝通過程中獲得的經驗教訓，這些經驗教訓可以為後續的溝通提供參考。
·接下來看一下控制溝通的輸出。工作績效資訊和變更請求是控制溝通的輸出之一。同時，還需要更新相關檔案，以反映溝通結果的變動情況。
·最後是控制溝通過程所需的工具和技術。資訊管理系統、專家判斷和會議是控制溝通的三個工具和技術。
·資訊管理系統是一種軟體，可以用于釋出、存儲和整合溝通相關的資訊。它還可以生成圖表和報表等可視化資訊。
·專家判斷是請有經驗的專家提供意見和建議。
·會議是控制溝通過程中非常重要的工具和技術。以下是會議的籌備和管理。首先是會議的前準備工作，包括會議目的、參與者、議程等。其次是會議的場所、材料等準備工作。最後，需要确定會議的議程和流程，并確定會議的順利進行。
