PMP中焦點小組與引導式研讨會的差別

焦點小組會議和引導式研讨會都是項目範圍管理中收集需求的工具。

一、相同點：

都需要有經驗的主持人主持。

二、差別：

焦點小組會議是把預先標明的幹系人和主題專家集中在一起，了解他們對所提議産品、服務或成果的期望和态度。由一位受過訓練的主持人引導大家進行互動式讨論。焦點小組會議往往比“一對一”的訪談更熱烈。

引導式研讨會的特點是跨職能，強調達成一緻意見。是通過邀請主要的跨職能幹系人一起參加會議，對産品需求進行集中讨論與定義。研讨會是快速定義跨職能需求和協調幹系人差異的重要技術。由于群體互動的特點，被有效引導的研讨會有助于建立信任、促進關系、改善溝通，進而有利于參加者達成一緻意見。該技術的另一好處是，能夠比單項會議更快地發現和解決問題。

三、例題：

63、 [單選] 一家公司計劃擴大其公司網站的服務範圍。項目經理開始根據準許的項目章程收集詳細的需求。 項目經理應該怎麼做才能就項目的可傳遞成果達成一緻意見？

A company plans to expand the service scope of its corporate website. The project manager starts to collect detailed requirements based on the approved project charter. What should the project manager do to reach a group consensus on the project’s deliverabies?

A：與相關方和主題專家(SMEs)—起召開焦點小組會議。

Conduct a focus group with stakeholders and subject matter experts(SMEs).

B：與關鍵相關方一起使用引導技術。

Use facilitation skills with key stakeholders.

C：與相關方一起進行頭腦風暴。

Brainstorm with the stakeholders.

D：訪談關鍵相關方和發起人，以擷取有關需求的更多資訊

Interview key stakeholders and sponsors to obtain additional information about requirements.

解析：引導式研讨會由于引入了不同職能部門人員的參與，因而更容易發現問題，是快速定義跨職能需求和協調幹系人差異的重要技術，它比單一的會議能更快地發現和解決沖突，并且效率更高。

四、擴充：

引導式研讨會的典型執行個體是軟體行業的聯合應用開發（JAD）和制造行業的品質功能展開（QFD）。在靈活開發中，使用者故事（User Story）也是引導式研讨會的具體應用。