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今天我們來講系統內建項目管理師知識點：
一、項目常見問題
二、項目管理名詞
一、項目常見問題
1.系統品質不滿足應用的基本需求——需求、範圍、品質管理
2.工程進度拖後延期——時間進度管理
3.項目資金使用不合理或嚴重超出預算——成本管理
4.項目文檔不全甚至嚴重缺失——文檔配置管理
5.項目實施中業務需求一變再變——變更管理
6.項目實施中，扯皮、推诿——溝通管理
7.系統存在着安全漏洞和隐患——安全管理、風險管理
8.重硬體輕軟體、重開發輕維護、重建設輕使用——立項管理
二、項目管理名詞
1.三方一法：甲方（建設機關），乙方（承建機關），監理方，項目管理方法
2.項目、營運、戰略（後期會詳細介紹，這裡面最先需要區分它們）
項目：為創造獨特的産品、服務或成果而進行的臨時性工作。
營運：對營運過程的計劃、組織、實施和控制，是與産品生産和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
戰略：一系列或整套的 決策或行動方式 ，包括 刻意安排 的（即計劃性）戰略和任何 臨時 出現的（即非計劃性）戰略。
3.項目幹系人：影響項目的/被項目影響的人或組織。
4.項目生命周期：項目從啟動到收尾所經曆的一系列階段。
5.産品生命周期：産品從準備進入市場開始到被淘汰退出市場為止的全部運動過程，是由需求與技術的生産周期所決定。是産品或商品在市場運動中的經濟壽命，也即在市場流通過程中，由于消費者的需求變化以及影響市場的其他因素所造成的商品由盛轉衰的周期。
6.專家判斷：
| 類型 | 說明 | 備注 |
| 頭腦風暴 | 隻總結專家建議，不作為 | 群聊 |
| 德爾菲 | 多次根據專家建議修改，最終做出每位專家都認可的方案 | （私聊）優點：防止個人觀點被不正确的放大 |
7.自上而下（自頂向下）：做分解
自下而上（自頂向上）：做彙總
8.PDCA：即Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查) 和 Act(處理)
9.定性分析：定性、表示結果、評價
10.定量分析：量化、用數字表現
11.自制和外購決策：
自制或外購的決策,是指企業圍繞既可自制又可外購的零部件的取得方式而開展的決策，又叫零部件取得方式的決策。企業生産産品所需要的零部件，是自己組織生産還是從外部購進，這是任何企業都會遇到的決策問題。需要指出，無論是零部件自制還是外購，并不影響産品的銷售收入，隻需考慮兩個方案的成本，哪一個方案的成本低則選擇哪一個方案。
12.輸入（原始物）、輸出（産物、結果）、工具和技術（條件、依據）
13.漸進明細：逐漸規劃的越來越詳細
14.滾動波式計劃：近期安排的詳細，遠期安排的粗略。
15.項目章程：項目正式批複的檔案（包括授權項目經理）
16.直接成本：一個項目直屬成本
間接成本：多個項目共同成本
17.事先分派：事先定好,類似于内定的性質，走流程
18.虛拟團隊：
指借助先進的網絡資訊技術，通過內建資訊系統，跨越不同企業，促進共同完成任務的團隊。
19.求同存異：（圓滑）沖突的解決辦法※
20.權重系統：對多家投标商進行評估的一套評标依據
21.基線、基準：已經準許的計劃，涉及糾偏
22.職能經理：
針對某個部門所設定的管理角色，日常工作偏管理，職能經理，比如研發部經理，财務部經理，是所在領域部門的管理者，具有一定的管理權，人事權，具有突出的領域能力，注重本部門職員的管理以及技術上司。
23.項目經理：
從職業角度，是指企業建立以項目經理責任制為核心，對項目實行品質、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水準設立的重要管理崗位。它要負責處理所有事務性質的工作。也可稱為“執行制作人”。項目經理是為項目的成功策劃和執行負總責的人。項目經理是項目團隊的上司者，項目經理首要職責是在預算範圍内按時優質地上司項目小組完成全部項目工作内容，并使客戶滿意。為此項目經理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好上司工作，進而實作項目目标。
24.驗收委員會（驗收組）
負責審查工程建設的各個環節，聽取各有關機關的工作報告，審閱工程檔案資料并實地察驗建築工程和裝置安裝情況，并對工程設計、施工和裝置品質等方面作出全面的評價。
25.績效資料：
是在項目管理過程中，一邊執行一邊收集起來的，未經任何加工整理的原始資料，用于真實，完整地記錄工作的執行情況。
績效資訊：
指為實作 項目目标 而投入的 資源 的使用情況，一般來說應提供範圍、進度、 成本 、 品質 、 風險 和 采購 等實際發生情況的 資訊 。不同的來源可能會得到不同的績效資訊。績效資訊的來源可以有多種途徑，包括考核者記錄收集、其他相關部門記錄收集、被考核者記錄收集以及由第三方獨立機構負責收集等。
績效報告：
指搜集和傳播績效資訊，向利害關系者提供資源如何用于實作項目目标的資訊。績效報告通常應當提供有關範圍、進度、成本與品質的資訊。
26.組織過程資産：
是組織所特有并使用的計劃、過程、政策、程式和知識庫，會影響到具體項目的管理，其就是項目管理強大工具。組織過程資産包括來自任何（或所有）項目執行組織的，可用于執行或治理項目的任何流程、實踐或知識，還包括來自組織以往項目的經驗教訓和曆史資訊。由于組織過程資産存在于組織内部，在整個項目期間，項目團隊成員可對組織過程資産進行必要的更新和增補。
27.馬斯洛需求理論（需求層次結構）
心理學中的激勵理論，包括人類需求的五級模型，通常被描繪成金字塔内的等級。從層次結構的底部向上，需求分别為：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友誼），尊重和自我實作。這種五階段模式可分為不足需求和增長需求。前四個級别通常稱為缺陷需求（D 需求），而最進階别稱為增長需求（B 需求）。1943年馬斯洛指出，人們需要動力實作某些需要，有些需求優先于其他需求。
28.項目例會、驗收會、啟動會
例會和驗收是每個項目都會有的，不過多解釋了，顧名思義。
項目啟動會：釋出項目章程，并任命項目經理，賦予項目經理動用組織資源的權力。
29.溝通模型
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溝通管道數量=n(n-1)/2
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