随着“京東618”啟動，人間煙火切換到了熱鬧的消費頻道。“多快好省”所掀起的購物盛宴，再一次調動了天南地北的“多巴胺”。此時，在京東平台上，除了人們熟知的快遞小哥外，還有另一群人也在不辭辛苦地描繪着你我熱愛的京東紅。
AI訓練師吳瞳：我在京東“訓”AI
“大促期間，‘京小智’有啥新的黑科技嗎？”離618還有一個月，一個家紡商家就找到了吳瞳，咨詢智能客服的更新問題，在得到将有功能更新的消息後，店家感慨：“現在都不敢想象，沒它該怎麼活……”
被商家寄予厚望的“京小智”，是京東雲旗下言犀智能人機互動平台的機器人，能分析消費者行為、識别購買意圖，幫助商家精準圈選人群，具備高超的營銷素養，覆寫“售前-售中-售後”全流程。極具感覺能力的京小智，售前可智能導購，幫助商家高效轉化。售中能自動跟單，助力商家高效營運。售後還将主動服務，提升使用者體驗。
“京小智”，這一面向商家的智能客服機器人，由吳瞳和同僚們用資料一點點“喂養”長大，過程涉及資料收集、原始資料清洗、資料标注、資料品質評估等。有着5年工作經驗的AI訓練師吳瞳，是資料标注的老兵，日常要對視覺、語音、文本類資料，做分類、标記或注釋等處理，把資料轉化為“京小智”可以了解的資訊。吳瞳表示，這一過程要兼具細心和耐心。
“商家用得好，才是好AI。”吳瞳工作中，對接解答商家疑問，配合産品設計和算法工程師疊代産品，滿足客戶不斷變化的訴求。背靠京東20年積累，精通電商場景與消費者心理，京小智也日益強化“人性化服務”能力。
目前，京小智為22萬商家提供智能咨詢與導購服務，為商家節省超30%人力成本，服務覆寫零售行業品類超80%。
言犀數字人“桃子”：我在京東當主播
“咱家的貴妃芒都是果園現摘現發，保證新鮮，壞果必賠。”一位長發披肩身、穿白色西裝的“小姐姐”，在“京源助農直播間”裡認真地介紹農特産品，不時引導“寶寶們”領取優惠券、下單。看見公屏有人詢問果子口感，當即回答：“口感細膩，香氣濃郁，咬上一口甜蜜爆汁，您可放心下單！”
“‘桃子’真不賴，比我介紹的好！”全程關注直播的四川果農馮正偉對主播大為贊賞。名叫桃子的主播，是京東雲言犀多模态人機互動技術生成的“數字人”。在618期間，她攜手全國20多個産業帶好物，開展助農直播，與四面八方的消費者遇見美麗鄉村。
618前夕，京東雲新上線32款 2D 真人孿生主播, 超100位數字人全天候線上，滿足全品類、多場景商家直播需求。開門紅僅10分鐘，商家數字人開播量較11.11增幅近400%，每日成交額達真人的2.3倍。而數字人年成本不到真人主播的十分之一。低價來自于技術底氣。京東自創立之初就深耕供應鍊效率，始終貫徹成本、效率以及産品、價格、服務的經營理念，攜帶這一基因成長起來的京東技術，執着于使用者體驗，服務品牌更新，躬身推進千行百業數智發展。
電商老兵趙詣：我用AIGC搞營銷
谷雨遊樂園遊戲桌從“玩具之都”汕頭澄海發出，運往北京一位寶媽手中。這款早教多功能玩具台，是知名品牌商谷雨玩具旗下爆品，一上線京東自營旗艦店即大賣。
“這歸功于内容種草，AIGC有一手。”作為谷雨玩具核心經銷商，也是京東旗艦店的獨家代理，暢享動力CEO趙詣豎起了大拇指。他介紹，為産品打開新市場，京東雲産業級AIGC打造了京東内容營銷平台，能夠實作全場景營銷内容的高效創作和全管道分發，大幅提升營銷效率，讓自己和品牌商把内容增量紅利牢牢“握在手裡”。
消費管道多樣化，讓短視訊、直播變成帶貨主流。然而，優質内容是營銷環節中重要且繁瑣的任務之一。僅産品标題、産品介紹、直播、客服問答庫、購買說明等，内容輸出就高達數千字，僅靠人力維持内容不定期更新，滿足更有吸引力、更有創意的要求，難免捉襟見肘。電商“老兵”趙詣亟需“幫手”。大模型的問世，讓品牌商看到了AIGC的能量。
京東内容營銷平台，面對不同市場特點和消費者個性需求，“手把手”為品牌創作具有創意性的圖文、短視訊，讓産品的可玩性、優勢、賣點、價值，通過生動精美的多樣化内容，并通過精準投放直戳消費者内心，實作種草，促成交易。從4月與京東雲合作至今，趙詣和他的團隊，服務谷雨玩具京東自營旗艦店每月交易額提升20%，新品投放營銷費用節省15%。“當下玩具市場競争越發白熱化，我們最終實作了逆勢增長。” 如今，谷雨玩具即将推出的新品高速抓娃娃機等，推廣計劃制作完成，“未來，我們期待與京東科技的更多飛躍！”
無論是訓練AI的吳瞳，還是直播帶貨的“桃子”，抑或鐘情AIGC的趙詣，每一個不同的“我”，以自己獨特的努力，串聯起了大時代我們共同的煙火故事。618，也因“我”更精彩！
本文源自金融界資訊