一、電子商務服務行業發展曆程
電商服務業是伴随電商發展而逐漸興起的一種新興服務業，是為促進電商各項活動順利開展所提供各種專業服務的集合體，主要包括交易服務、支撐服務和衍生服務三大類。電商服務行業曆經十餘年的發展，主要經曆了起步、發展、更新三個階段。早期規模小、技術薄弱，營運較為粗放；2008年是發展重要節點，品牌商需求快速崛起，随之整個行業發生質變，向品質階段發展；到2020年，電商服務行業的發展愈發成熟。
電商服務行業發展曆程
編輯切換為居中
添加圖檔注釋，不超過 140 字（可選）
資料來源：公開資料整理
二、電子商務行業發展現狀
在網際網路的高速發展下，我國電子商務行業交易金額逐年增長，據商務部資料顯示，2020年全年電子商務交易額為37.21萬億元，同比增長6.9%，2021年上半年達9.61萬億元。
2011-2021年上半年中國電子商務交易額統計情況
編輯
添加圖檔注釋，不超過 140 字（可選）
資料來源：商務部，華經産業研究院整理
從細分産品看，我國電子商務交易最多的種類是商品類，2020年實作交易額27.95萬億元，占75.11%；其次為服務業電商，交易額8.08萬億元，市場占比21.71%；合約類市場佔有率最小，為3.17%。
2020年中國電子商務交易市場結構
編輯
添加圖檔注釋，不超過 140 字（可選）
資料來源：商務部，華經産業研究院整理
相關報告：華經産業研究院釋出的《2022-2027年中國電子商務行業市場全景評估及發展戰略規劃報告》
三、電子商務服務行業發展現狀
近年來，随着網上購物的不斷推廣普及，電子商務服務業務營收規模不斷擴大。根據我國商務部電子商務和資訊化司釋出的《中國電子商務報告（2020）》資料顯示，2011年我國電子商務服務業營收規模僅0.04萬億元，2020年達5.45萬億元，同比增長21.92%，增速逐年放緩。
2011-2020年中國電子商務服務業營收規模及增速
編輯
添加圖檔注釋，不超過 140 字（可選）
資料來源：商務部，華經産業研究院整理
2020年中國電商衍生服務收入為2.21萬億元，占電子商務服務業營業總收入的40.6%；支撐服務收入為2.09萬億元，占比38.3%；交易服務收入為1.15萬億元，占比21.1%。
2020年中國電子商務服務業細分市場營業收入占比
編輯
添加圖檔注釋，不超過 140 字（可選）
資料來源：商務部，華經産業研究院整理
四、電子商務服務行業發展趨勢
1、和品牌内化營運團隊相比，外包給電商服務商依然有較為顯著的優勢。
營運能力方面，從打造爆款、形成爆款矩陣、産生爆款機制，最後形成品牌，這樣的線路圖是需要高昂的金錢、人力以及試錯成本。對于代營運商而言，需要不斷試錯，總結經驗，再為客戶服務。是以，經曆的品牌越多，經驗越豐富，便形成代營運商的核心能力。資源方面，從和平台的關系角度，頭部代營運公司的高管有不少來自于阿裡，往往可以帶來和平台深度合作的機會，對于品牌價值以及新增長的加速有很大的幫助。另一方面是相關性的角度，代營運商會通過招攬品牌方高管獲得經驗和資源。此外，代營運商的it、倉儲、物流等方面的能力，均在品牌營運呈現支撐性戰略地位。
營銷服務商是在電商營銷推廣活動中連接配接起電商平台和品牌主/商戶的重要樞紐。随着人工智能、大資料技術的不斷更新及進一步應用，電子商務營銷手段及模式也越發多樣化，基于大資料的精準觸達營銷的應用場景也更加廣泛。資料顯示，2020年我國電子商務營銷服務外包市場的合同簽約額為46.4億美元，同比增長11.32%；電子商務營銷服務外包市場的合同執行額為30.2億美元，同比增長7.74%。
2015-2020年中國電子商務營銷服務外包市場規模
編輯
添加圖檔注釋，不超過 140 字（可選）
資料來源：商務部，華經産業研究院整理
2、行業規範程度加深，資源向優質服務商靠攏。
我國電子商務銷售管道主要集中在天貓、淘寶、京東、唯品會、拼多多等大型第三方平台。為了更好地規範行業，各大平台紛紛制定相應政策，完善電子商務服務商在平台的準入、評級等制度，提高了行業準入門檻。在行業發展過程中，越來越來多的小企業将面臨準入壓力，大企業則具有規模優勢。這一市場變化将促使更多的品牌方客戶向規模較大、資金實力雄厚的的電子商務服務商集中，行業集中度将不斷提升；在各個細分行業的實力較強的服務商，将獲得更多的市場佔有率，成為行業領軍企業，而行業内一大部分低端服務商，由于資金不足、綜合營運和整合能力較弱，将逐漸被淘汰。
華經情報網隸屬于華經産業研究院，專注大中華區産業經濟情報及研究，目前主要提供的産品和服務包括傳統及新興行業研究、商業計劃書、可行性研究、市場調研、專題報告、定制報告等。涵蓋文化體育、物流旅遊、健康養老、生物醫藥、能源化工、裝備制造、汽車電子、農林牧漁等領域，還深入研究智慧城市、智慧生活、智慧制造、新能源、新材料、新消費、新金融、人工智能、“網際網路+”等新興領域。