華為文化：任正非的“管理”門道

曾在2008年發行的《任正非管理日志》持續五年暢銷，系列累計銷量達50萬冊，該書于2013年5月全新修訂，再現經典。通過作者程東升利用摘錄任正非語句的形式，加上背景介紹與點評，整本書無處不滲透着任正非對華為的管理理念，從價值觀、企業文化、人才管理、企業管理等方面一一進行了闡述，正是這些方面讓讀者讀懂華為文化。

書中多處都展現了華為對客戶服務所堅持的理念——一切以客戶為中心。在第一部分的1月16日中提到，“以客戶的價值觀為導”；1月22日的“為使用者服務是唯一理由”；第二部分2月21日“華為文化的真實”中更是詳細地指出了，“‘以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期艱苦奮鬥’這是我們二十多年無處的道理，是華為文化的真實。我們的一切行為都歸結于，為客戶提供及時、準确、優質、低成本的服務。”正是華為意識到，企業的發展目标要以客戶需求作為導向，堅持長期艱苦奮鬥，才會緻使華為在業界中屹立不倒。而華為所想，正是任正非所想。

《任正非管理日志（全新修訂版）》這本書，如果是不熟悉華為和任正非的人去閱覽，會更了解華為和任正非。如果是對華為和任正非有一定了解的人去品讀，使得不僅了解更透徹，而且還可以從中受到一些關于企業管理的啟發。

作為華為傳真伺服器軟體解決方案供應商WaveFax認同這種以客戶為先的理念是任何企業進步與發展的原動力，并且深入地了解客戶價值觀，用之來引導企業行為，滿足客戶需求，能幫助客戶從根本上解決業務難題，提供有價值的解決方案，做到這樣，企業的發展才更加具有持久力。