來源：中國消費者報
5月9日
四川省保護消費者權益委員會
釋出
《消費者個人資訊保護情況調查報告》
72.24%的受訪者表示
個人資訊曾被洩露
APP、小程式過度索權嚴重
“安全隐私協定”太過霸道
......
消費者最擔心
“掃碼點餐”洩露資訊
據介紹，此次調查采取線上問卷方式開展，重點了解《個人資訊保護法》知曉情況、個人資訊保護現狀、侵權形式、常見救濟措施及權益保護滿意度等内容。調查回收有效問卷3726份。
調查顯示
01
72.24%的受訪者表示個人資訊曾被洩露。
受訪者認為可能導緻個人資訊洩露的管道中，排名靠前的為：
“酒店餐廳消費點餐被迫掃碼、留存個人資訊”
“辦理電信等業務留存資訊”
“房屋買賣、裝修留存資訊”
02
受訪者最擔心社交賬号被洩露。調查顯示，QQ、郵箱、微信、微網誌、抖音等個人社交賬号是受訪者最擔心被洩露的資訊，占比高達55.71%，其次是人臉指紋等生物資訊、身份證号、姓名及手機号等。
受訪者認為個人資訊洩露最嚴重的行業為：
電信和網際網路行業、教育教育訓練、金融、房地産、快遞等。
03
約67.52%的受訪者對個人資訊保護現狀表示滿意或基本滿意，但仍有約32.47%的受訪者表示不滿意，主要原因是：
“個人資訊仍經常被侵害”（53.11%）
“被侵害後投訴無門”（44.82%）
個人資訊被侵害後，68.37%的受訪者表示未采取維權措施，未維權的主要原因是：
不知道維權管道、沒有資金損失、維權成本高、不知曉或無法找到侵害個人資訊的具體經營者等。
拒絕非必要授權後
九成應用程式限制使用
此次針對APP和小程式個人資訊洩露情況進行了專門調查。
調查顯示
01
37.15%的受訪者使用APP或小程式時從不閱讀安全隐私協定或不注意是否有安全隐私協定；
7.67%的受訪者“不知道什麼是安全隐私協定”；
僅有7.61%的受訪者堅持一直閱讀安全隐私協定。
02
調查受訪者未閱讀安全隐私協定的主要原因，選擇“沒注意看就點選了已閱讀（預設勾選）”的高達47.83%。其餘為：
字數太多、篇幅太長；
字型太小、看得費勁；
表述拗口、不能了解意思；
無論是否閱讀，都必須同意才能繼續使用......
03
受訪者在使用APP和小程式時拒絕非必要授權後，高達九成（90.62%）的APP、小程式不能使用或僅能使用部分功能。其中：
不能使用的占比25.56%；
僅能使用部分功能的占比65.06%。
受訪者被索權最多的為：
位置資訊（53.95%）
手機相冊（50.07%）
通訊錄（44.96%）
短信（43.67%）
手機存儲檔案（41.39%）
通話記錄（40.05%）......
四川省消委會提醒消費者：
面臨經營者收集個人資訊情況時，應秉持“非必要不提供”原則，拒絕提供和接受商品、服務無關聯的資訊，在使用應用程式時應閱讀安全隐私協定，特别關注授權權限等，再決定是否接受。
在社交軟體上釋出照片、日程、行蹤等個人資訊時要慎重，建議設定資訊可見範圍，不輕易公布自己的真實姓名、聯系方式等重要資訊。
遭遇APP彈窗推送同類商品廣告等經營者精準化、定向化商業推廣時，要分辨是否授權過經營者可提供個性化廣告推送，在注冊會員時是否開啟預設推送選項等。
決定終止授權時，要及時行使“撤回同意”權利，在APP中使用删除或撤回個人資訊的功能，向經營者明确表達禁止繼續使用個人資訊的意思。
在日常消費中要不掃來曆不明的二維碼、不安裝來曆不明的APP、不随意點選不明連結，載明個人資訊的消費憑據要及時銷毀，個人資訊被侵害後應主動維權。
中國消費者報新媒體編輯部出品