工作流程管理軟體的系統架構與功能

流程管理系統從流程模組化，到流程的部署，流程的自動化，流程的運作控制，以及流程的管理監控，形成完整的流程管理體系。它包括了運作服務中心(Service Center)，表單設計器(Form Designer)，流程編輯器(Process Editor)，控制台(eCollab Console)，業務流程協作門戶(eCollab Portal)，eCollab Studio(含IM)等幾大部分。其中控制台(B/S 結構，适用各級管理使用者)，協作門戶(B/S 結構，适用所有辦公使用者)是eCollab BPM提供的終端使用者應用。

系統實作将人為控制的業務活動，通過資訊化手段實作系統控制，降低人為控制管理的風險以及互相推诿，促進和提高協作管理水準，最終達到以下目标：

•   實作管理的規範化、制度化、程式化；
•   幫助企業固化流程及持續完善，實作工作流轉的自動化；
•   避免有流程，無執行，流程與實際運做脫節；
•   實作業務監督，減少人為因素，加快業務響應速度；
•   加強業務過程管理并建立量化考核體系；
•   強化崗位職責避免互相推诿，幫助管理層考核工作品質；
•   随着流程的執行流轉，能夠了解哪些流程設計合理，哪些流程需要改善，進而達到不斷優化的目的；
•   幫助管理層提高管控力度。

系統各子產品關系圖如下圖所示：

二、功能清單簡圖

三、功能特點

•    零程式設計-快速搭建企業協作應用平台

本系統從流程模組化，到流程的部署，流程的自動化，流程的運作控制，以及流程的管理監控，形成完整的流程管理體系。利用相關子系統進行組織機建構設、表單定制、流程編制并釋出後，即可在終端使用者應用-協作門戶中進行協同辦公。

•    引入并應用崗位

崗位是本系統授權及應用的核心元素，支援一人多崗，一崗多人。人員權限是從崗位自然繼承而來，進而職責更加明确。

•    支援組織機構曆史
• 確定任一時刻的業務辦理資訊有據可查，確定任一時段的工作統計資訊無誤。
•    支援工作組樹

不僅支援工作組，而且工作組也可是一個樹形結構的虛拟組織機構，并且擁有自己的崗位資訊。

•    支援分級管理

系統支援分級管理，實作管理協作。

•    支援計劃任務

系統支援對有時間規律的業務可設定計劃任務，業務流程将按時間規律自動觸發。

•    工作完全可控，同時受到職責限制

所有的流程資訊都具有可追溯性，留有痕迹。從流程的發起，到流程的運作、結束、歸檔，整個過程接受監督，可進行督辦并支援自動催辦。同時所有操作均覆寫在職責（權限）的範圍之内。

•    工作流引擎

支援串行、分支、靜态并行、動态并行、會審（會審原則）等運轉模式，支援自由流，支援同步、異步活動。

•    表單自定義設計

通過定義資料庫結構以及對資料字段進行配置（資料源、格式、計算公式等），可快速定義出業務表單并可內建到流程中，顯示格式多樣化，友善采集業務資料。

•    表單格式化設計

可視化界面設計并具有資料庫通路功能。權限粒度細到每個資料項。支援多種控件，支援運作時輸入驗證以及運作時動态使用者互動等，支援版本控制。

•    表單二次開發內建

系統公開二次開發接口，可對複雜表單進行二次開發內建。

•    多種統計方式

系統提供多種統計方式供管理層實時掌控業務，如：工作量統計、業務資料統計、延遲統計、拒簽統計、評分統計等。

•    圖形化易用的流程編制

圖形化拖拽式快速編制企業流程，支援多種流程模式，具有豐富的參與人設定參數。支援版本控制并能無縫內建表單設計器設計的表單。

•    自動業務消息提醒功能
• 支援多種消息提醒方式，支援離線消息提示，并具有回複功能。
•    線上附件

支援office、wps、pdf、zip、rar、gif、jpg、png等多種附件格式。

四、系統簡介

4.1、控制台

控制台是組織機構（組織機構、崗位、使用者、工作組）維護以及崗位授權中心，同時負責為整個系統運作提供一些基礎資料，以及提供線上使用者，全面的日志檢索，工作日設定等功能。系統基于B/S架構，适用于各級管理者。它以崗位為授權單元，支援分級管理，不同級别的管理者管理的事務和級别不同，同時實作各級管理者之間的權限下放。

•   以崗位為授權單元，實作職責分離
•   現一人多崗，一崗多人  
•   可進行互斥崗位設定，確定一人不能兼有不相容職責
•   支援分級管理，實作管理協作
•   管理者崗禁止參與業務，業務辦公崗位亦不允許進行機構人員的維護等  
•   以企業組織機構為基礎，建立組織機構樹，在機構樹上進行企業使用者崗位、人員的統一管理  
•   支援工作組，且工作組亦可為樹型結構  
•   支援計劃任務，按時間規律自動觸發流程  
•   支援在工作組中建立崗位 崗位管理分為基礎崗位和實體崗位
•   組織機構、崗位以及使用者的曆史紀錄功能，確定人員調動、離職後已辦事項依然可查，在辦事項不受影響
•   對使用者登入及操作實時監控管理，以防止惡意或非法操作，保證系統的安全性
•   全面的日志記錄功能
•   對非工作日（法定節假日）進行設定，以滿足實際業務辦公中設定辦理時限的需要。

  

4.2、流程編輯器

流程編輯器(Process Editor)是為使用者提供的一個流程模組化工具，以可視化的方式建立各種業務流程，并将分類在資料庫中統一管理。它通過圖形化操作界面，協助流程規劃者快速設計符合企業需求的各類流程，并完成業務流程運轉過程中所需的表單、條件判斷、流程變量、參與者設定等。提供流程釋出工具，支援版本控制。通過與組織機構模組化相結合，可友善準确地選擇每個活動執行的參與者。

流程類型支援串行、并行、分支、條件分支、動态并行、會審、聚合、聚合并行、循環、上下遊流程等流程模式。

4.3、表單設計器

表單設計器(Form Designer)是一個所見即所得的電子表單設計工具。使用者能夠進行可視化界面的設計工作，開發出動态頁面應用，并具有資料庫通路能力，運作時使用者将從浏覽器上通路到設計結果。通過綁定功能，可以與流程編輯器(Process Editor)無縫內建。同時提供建表功能，用于在資料庫中建立實體業務資料表。

4.4、運作服務中心

運作服務中心(Service Center)是易協工作流管理套件的運作和控制中心，它負責解釋流程模組化工具（流程編輯器-Process Editor）中定義的業務流程邏輯，進行過程、活動執行個體的建立，把任務分派給執行者，并根據任務執行的傳回結果決定下一步的任務，控制并協調各種複雜工作流程的執行，實作對業務流程整個運作生命周期的控制。包括工作流引擎(Workflow Service)、表單服務(Form Service)、即時消息服務(IM Service)、委派螢幕(AssignMonitor)、ECOS服務(ECOS Service)、管理與監控服務(MM Service)等。

•   建立過程、活動執行個體
•   支援動态設定活動參與者 
•   支援活動的逾時處理（辦公時限）
•   按流程定義對參與者進行任務傳遞
•   支援工作的委托 、執行任務的回退 
•   執行業務的中止、提供流轉跟蹤與監控
•   支援自由流程、支援并行任務
•   支援異步流傳、業務消息的傳遞（桌面消息、手機短信） 
•   自動催辦
•   資料存取服務

4.5、內建環境與即時消息

它內建了即時消息、控制台、表單設計器、流程編輯器、協作門戶等子系統，依據使用者的權限，自動加載相關子系統，使用者隻需登陸一次，即可在各子系統間友善地切換。它具有智能更新功能，在檢測到各子系統有新版本時，會提示使用者或自動從伺服器下載下傳新版，也可對自身進行更新，即做到一次部署，智能更新。控制台與協作門戶體系是純B/S結構的，可以在浏覽器中直接應用。

即時消息支援手機短信內建、桌面即時消息、頁面消息、業務郵件消息。

4.6、MIS管理

MIS資料子產品，實作資料的錄入、導入、下載下傳、查閱等。管理者負責在控制台建立MIS資料的分類以及MIS資料表，并進行相關設定、授權。使用者将在協作門戶中，根據管理者的設定以及授權情況等進行資料的維護、統計、查詢等等，并記有詳細的維護日志。

提供表單資料自動采集功能：在流程結束時，可自動将表單中的資料項采集到MIS子產品中的資料表裡。提供多種采集方式，并可設定采集條件

使用者在協作門戶中，根據管理者的設定以及授權情況等進行業務資料的統計，并且統計結果可儲存，以便下次可直接打開檢視。

4.7、協作門戶

協作門戶主要包括以下功能子產品：日常辦公、知識管理、委托辦理、流轉監控、督辦查詢、工作統計、歸檔檢索、業務資料統計查詢、延遲統計、退回統計、流程檢索、計劃任務、定時即時消息設定、公告通知等。

日常辦公：為使用者提供包括所有日常業務的草拟、辦理、查詢及相關表單的列印等工作。

委托辦理：為保證工作在使用者外出期間的及時辦理，使用者可在外出期間與其它使用者建立工作委托辦理關系，由其他人代辦相關工作，系統提供委托辦公查詢功能，以友善使用者檢視被委托人代其處理的所有工作的詳細資訊。

流轉監控：用以檢視日常辦公中正在處理的業務流轉資訊，使用者可檢視參與及發起的業務流轉資訊，上司可以檢視自己參與及發起的，還有本部門下所有員工參與發起的業務資訊，并可實時發送督辦資訊，也可根據業務需求對流轉業務進行中止操作。

督辦查詢：提供督辦資訊的檢索及督辦資訊回執功能。

工作統計：用以統計員工工作資訊，通過此子產品可以友善的獲知部門員工在崗狀态、員工的工作量統計、部門下工作量統計、業務工作量統計等資訊。

歸檔檢索：友善使用者對流轉完畢的業務資訊相關歸檔資料檢視檢索，主要分為業務歸檔和部門歸檔兩類；業務歸檔主要是對所有業務流程流轉結束後的文檔資訊的歸檔檢索；部門歸檔是對所有自由流程流轉結束後所形成的文檔資訊的歸檔檢索。

知識管理：提供審批知識共享，滿足企業制度、業務規範等的共享釋出。

統計查詢：提供使用者對流轉過程中表單資料進行檢索、統計工具，并允許導出資料為EXCEL檔案。

流程檢索：檢視企業以及各部門業務流程圖同時可按流程、環節進行統計業務。

評分統計：按時間段統計部門、人員業務辦理評分結果。

延遲統計：統計延遲業務工作項，供管理層考核參考，并允許導出資料為EXCEL檔案。

退回統計：統計人員被退出情況，供管理層品質考核參考，并允許導出資料為EXCEL檔案。

計劃任務：按一定時間規律設定某個固定流程的業務計劃。

定時消息設定：按一定時間規律設定消息提醒。

公告通知：主要是對公告、通知的查詢、釋出操作。

官網位址：http://www.ecollab.com.cn/Solutions/BpmMngSln.htm

軟體免費版下載下傳位址：http://pan.baidu.com/share/home?uk=2485372310#category/type=0