紅星資本局4月24日消息，北京陽光消費大資料研究院、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、消費者網聯合釋出了《直播帶貨消費維權輿情分析報告》。該報告通過采集過去一年有關直播帶貨消費維權輿情資料，并從直播平台和帶貨主播兩個次元進行彙總分析。
經過彙總分析輿情資料，在2022年直播帶貨消費維權輿情資訊中，涉及産品品質問題的占45.75%，虛假宣傳的占37.82%，不文明帶貨的占5.19%，價格誤導的占5.08%，發貨的占4.46%，退換貨的占1.45%，銷售違禁商品的占0.14%，誘導場外交易的占0.11%。
在彙總分析上述資料的基礎上，該報告選取部分消費者日常使用較多的十家直播帶貨平台進行重點分析。其中，涉及抖音的維權輿情占比為55.41%，其次是快手（26.76%）和淘寶（15.67%），往後分别是拼多多（1.07%）、京東（0.54%）、微網誌（0.35%）、小紅書（0.13%）、唯品會（0.03%）、蘑菇街（0.02%）、蘇甯易購（0.01%）等。
另外，在前述資料的基礎上，參考2022年“618”和“雙11”期間帶貨銷售額及網絡影響力等因素，該報告還選取瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴、董宇輝、董先生、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、烈兒寶貝、愛美食的貓妹妹等14位主播作為重點分析對象。
其中，涉及瘋狂小楊哥的維權輿情最多，占比高達29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；劉畊宏排第三，占比15.01%。
除了這三位主播外，剩下的11位主播分别是羅永浩（10%）、辛巴（8.2%）、董宇輝（3.94%）、董先生珠寶（2.35%）、散打哥（1.16%）、蛋蛋小盆友（0.52%）、瑜大公子（0.35%）、大狼狗鄭建鵬言真夫婦（0.28%）、陳潔kiki（0.18%）、烈兒寶貝（0.17%）和愛美食的貓妹妹（0.09%）。
對于這些頭部主播的維權輿情反映出的問題涉及六大方面。其中，虛假宣傳問題最多，占比44.76%；其次是産品品質問題，占比43.94%；另外，價格誤導問題占比7.35%，發貨問題占1.59%，退換貨問題占1.23%，不文明帶貨占1.13%。
前五位維權輿情最多的主播涉及到的第一大問題各有不同，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對更突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的産品品質輿情則更突出。
紅星新聞記者 楊佩雯 圖檔均截取自《直播帶貨消費維權輿情分析報告》
編輯 楊程
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