轉自：精益看闆核心實踐大作戰
摘要：精益看闆開發方法作為精益思想在軟體開發領域的創造性應用，已經越來越多的獲得了業界的肯定，并迅速流行起來。和靈活常見方法論架構比較，在類似的價值觀指導下，看闆有着比較獨特而又簡單易行的一些方法實踐，越來越多的研發團隊正在嘗試引入精益看闆方法。
林偉丹 神兵Wizard
看闆方法核心實踐
精益看闆開發方法作為精益思想在軟體開發領域的創造性應用，已經越來越多的獲得了業界的肯定，并迅速流行起來。和靈活常見方法論架構比較，在類似的價值觀指導下，看闆有着比較獨特而又簡單易行的一些方法實踐，越來越多的研發團隊正在嘗試引入精益看闆方法。
看闆方法有6個核心實踐需要掌握。下面就請跟随本文的腳步，在實體看闆和電子看闆(以平安的“神兵Wizard”工具為例)的時空中穿梭，一路領略翔實的實戰案例和不一樣的精彩吧。 說明一下，以下的所有的案例截圖，全部來源于平安一線研發團隊的看闆實戰，硝煙猶存。
核心實踐一、可視化工作流
【1、可視化流程】
我們先把工作流程可視化出來，讓整個“價值流”一目了然。我們不鼓勵完全标準化的流程，每個團隊都可以結合自己的實際情況和管理需要來設計流程，并且這個流程是可以動态演進的。
用Wizard的電子看闆，每個團隊也可以在工具裡靈活定義自己的工作流程，并向所有團隊成員(包括當團隊異地分布時)及利益相關人(包括喜歡坐辦公室裡的上司)透明。
【2、可視化工作項】
我們把工作項(就是待開發的需求、技術任務、缺陷等)也給可視化出來，可以簡單的使用即時貼，在即時貼上用不同區域記錄不同資訊;也可以事先設計好卡片模闆，并列印出來，這樣卡片上就有标準格式。
用Wizard的電子看闆，每個工作項也是一個卡片，不同的卡片類型可以用卡片左邊沿的色條來區分，例如下圖中，藍色的代表User Story，紅色的代表Defect。每張卡片的驗收條件、需求設計稿、缺陷界面截圖等，都可以随手查閱。
【3、可視化人員分工】
人員分工也要可視化，我們有豐富多彩的形式來做到這一點。可以用帶名字的磁卡(人在，磁卡在)，可以用迷你相機列印的真人照片(不努力工作對不起它)，也可以用漫畫、電影中的英雄角色(讓你豪情萬丈熱血沸騰)。
用Wizard的電子看闆，我們隻用簡單傳一個頭像來代表自己，如果你不傳頭像，工具會自動以你名字的最後一個字生成你的頭像标記。工具還可以把團隊成員按角色分組，如果你隻想看看闆上“産品經理”的卡片，輕輕點一下就可以按角色過濾了。
【4、可視化工作項層級】
一個大一點的項目，需求就需要分層。我們通常用不同大小、顔色的卡片，來代表不同層級的需求。例如下圖中，藍色大卡表示Feature，綠色小卡表示Story;當然也可以藍色大卡表示Story，綠色小卡表示Task。它們之間，是“合(需求規劃)-分(故事流轉) -合(內建測試)”的關系，正所謂“天下大勢，合久必分，分久必合”。
用Wizard的電子看闆，我們也可以輕松的管理多層的需求。Wizard内置了Idea -Feature – Story 3層樹狀結構。每一層都可以有對應的看闆展現，在上一層的看闆中，可以友善跟蹤到下一層的卡片的實施進度。也可以在同一個看闆視圖上，顯示雙層的需求内容，例如用橫向泳道代表Feature，該泳道上的卡片代表Story。
【5、可視化工作項關聯/依賴】
在平安做個啥事情，都涉及到多個系統、多個部門甚至多個公司的配合，我們一樣用可視化的方式來管理。例如下圖是一個銀行系統的關聯依賴管理，藍色卡片為功能領域，黃色卡片為它的一個關聯系統，黃色卡片上方為狀态跟蹤、每完成一項就打個勾，下方為具體關聯的内容說明。
用Wizard的電子看闆，管理依賴也是十分的輕松自如。你的項目中的一個需求，如果和别的項目的另一個需求有關聯，你所需要做的隻是一個動作，就是讓這個卡片和那個卡片建立一個連結，然後，你的卡片就可視化出一條“依賴”記錄，他的卡片就可視化出一條“被依賴”記錄;你想了解他的進展，隻需要輕輕一點、說看就看。
核心實踐二、度量和管理流動
【1、周期時間度量】
LEAD TIME是看闆方法中最基本的一個度量名額，當IT的團隊的名額無法直接與業務名額綁定時，LEAD TIME就是最好的代理名額(意思是它最接近業務名額，因為直接反映了快速響應業務和市場的能力)。我們通常用一個excel來記下一些看闆運作的資料，最常見的如每個卡片的開始時間、結束時間，然後生成基于LEAD TIME的累積流圖、分布圖、運作圖等。
用Wizard的電子看闆，基于LEAD TIME的度量資料積累和各種圖表生成，則不費吹灰之力，甚至還能做一點“智能”的異常預警和資料分析。
【2、管理流動】
應用看闆方法的核心目标，就是順暢化及加速卡片的流動，及時識别阻礙和排隊，并想辦法加以消除或緩解。我們通常會用黃色/橙色/紅色的小條，附着在卡片上，來标志這個卡片遇到的阻礙。下面這個例子中，團隊還别出心裁的在看闆設計上做文章，“+1”區域用來存放還剩一天就到期的卡片，“+0”區域用來存放今天到期的卡片，“延期”區域用來存放已經過期的卡片，讓需求進展的風險一目了然，并且在團隊規則中約定，一旦延期，需要馬上采取加班或其他必要措施來盡快完成。
用Wizard的電子看闆，也可以标記阻礙，一旦添加了阻礙标志，這個卡片就不能再被挪動，直到阻礙消除為止;每個阻礙，都必須指定專人來跟進。對于已延期(相對于計劃完成時間)的卡片，會自動标記出紅色字型的計劃日期，同樣起到了很直覺的風險警示作用。
核心實踐三、顯式化規則
【1、完成的定義】
看闆工作流程中的每個環節，從Doing列挪動到Done列，需要符合一定的規則和品質标準，有時也叫DoD(Definition of Done)。這也是軟體内建品質(Build-in Quality)的一個有力保證。
用Wizard的電子看闆，則可以定義卡片的審批流程，可以要求卡片經過特定的審批環節，才能夠往下流轉。有些團隊根據需要，也可以配置為在某些挪動動作發生時，自動觸發一些背景動作(例如拉起持續內建流水線)。
【2、選擇的規則】
要進入看闆工作流的某個環節，還需要定義“選擇”的規則，即優先拉取哪些卡片進來。下圖中，工作流程的流向，是從下往上(從需求池拉取Feature到選擇隊列中)，再從左往右(從選擇隊列中拉取Feature進入開發過程，并分解為Story)，這2個環節都定義了“選擇”的規則，有時也叫DoR(Definition of Ready)。
用Wizard的電子看闆，可以設計出“就緒”隊列，有些團隊會在大螢幕的上方貼上“選擇”的規則，這樣在站會時大家都能看到。
核心實踐四、限制在制品
看闆方法本身基于一個很樸素的理念，就是限制進行中的工作的數量(也叫在制品，簡稱WIP)。根據利特爾法則，當進行中的工作數量減少的時候，這些工作的周期時間(LEAD TIME)自然就會縮短。在實體看闆上展現WIP，最簡單的方式就是在列名旁邊标記上一個數字，表示這一列最多隻能允許存放多少個卡片。
用Wizard的電子看闆，也可以友善的标記每一列的WIP數量，每一列的目前卡片數也會自動統計出來。
核心實踐五、回報閉環
【1、日常回報】
看闆的站會，往往可以容納更多的人同時參與(像下圖這個團隊就有30人)，并且更快的完成(5~15分鐘)。站會上，大家的關注點是哪裡流動不順暢，哪裡有阻礙、排隊或者擁塞，并讨論對策加速流動;如果所有卡片都流動順暢，站會很快就可以結束。
用Wizard的電子看闆，配合多點觸摸的大電視螢幕，用起來感覺也很酸爽。大家就在大電視前開站會，可以拉動卡片，可以檢視卡片的詳細需求說明和設計圖檔，可以輸入估算值，可以指定處理人。
【2、定期回顧】
看闆比較講求資料驅動改進，是以我們的回顧會，也需要事先采集一下團隊運作的資料，作為回顧改進的中要輸入之一。常見資料如周期時間、吞吐量、疊代目标完成率、團隊速率、缺陷密度等。
用Wizard的電子看闆，資料采集就不需要人工來弄了，工具會基于團隊運作過程中卡片移動觸發記錄及手工填寫的資料，自動産生各種資料統計及分析圖表，應有盡有。回顧時可以直接打開工具來看。
核心實踐六、協作式、實驗性改進
看闆的流程不是一個公司或者行業的标準流程，最好是結合團隊實際情況進行個性化設計。看闆流程也不是靜态的、一經設計出來就固定不變，而是動态的、持續演進的。下圖是某團隊在各個疊代(疊代長度為2周)中持續改進看闆設計的例子，舉例說，與前一個疊代相比，疊代2制定了完成規則定義，疊代3加上了WIP限制，疊代4設計了卡片超期提示區域，疊代5增加了技術任務驗收環節，疊代6規劃出了緊急處理通道。
用Wizard的電子看闆，可以輕便的、可拖拽的變更看闆流程，支援團隊持續的優化演進。衡量一個“看闆工具”是否好用，這是一個基本的考察點，即是否支援輕量、靈活的流程改進。
實體看闆 vs. 電子看闆
在上面的精益看闆各個核心實踐大作戰中，我們同時引用了大量的實體看闆與電子看闆的案例。接下來，我們就比較以下這2種方案，看看孰優孰劣。基于上文介紹的6個核心實踐，實體看闆與電子看闆對各個實踐的支撐力度，分析對比如下：
綜上，我們可以看到，實體看闆與電子看闆各擅勝場、難分高下。那麼，到底我應該使用哪種方式?這需要結合團隊所處的具體場景來分析評估。
如果你處在以下場景，建議優先考慮實體看闆：
- 剛學習和引入看闆方法
- 團隊正在磨合中，流程還不穩定
- 團隊在一地辦公，看闆可視化效果可輻射整個團隊
- 對看闆設計有獨特創意和展現訴求
如果你處在以下場景，則建議優先考慮電子看闆：
- 團隊已具備一定的看闆成熟度，期望通過資料驅動改進
- 流程已經相對固化，較少變動
- 分布式團隊，成員身處不同地點
- 選型的電子看闆足夠輕量靈活，最好有條件購買或使用大觸摸屏
還想了解更多的精益及看闆開發方法?推薦看看何勉老師的這本扛鼎新作，裡面也摘錄了不少平安的看闆實戰案例哦。