瞭望 | 暢通中小企業數字化之路

中小企業數字化更新已不是“選擇題”，而是關乎長遠的“必修課”

文 |《瞭望》新聞周刊記者

數字工廠、智慧教育、智慧醫療、智能社群、智能商超、智能管理平台……近年來，通過5G、Wi-Fi6、光網絡、物聯網，以及大資料、人工智能等新一代數字技術的驅動和應用，越來越多的中小企業積極開展數字化轉型更新。

這背後，一方面得益于國家層面對推動中小企業數字化出台了大量政策舉措；另一方面也是因為越來越多的中小企業充分認識到數字化更新的價值和必要性。

囿于資本、技術、人才等因素，大陸中小企業數字化更新之路依然任重道遠。

中國電子技術标準化研究院釋出的《中小企業數字化轉型分析報告（2021）》顯示，79%的中小企業仍處于數字化轉型更新的初步探索階段，12%的中小企業處于應用踐行階段，達到深度應用階段的中小企業占比為9%。

與大型企業相比，中小企業量大面廣、數字化基礎薄弱，在數字化轉型更新過程中面臨諸多障礙。在受訪專家看來，要加速推進中小企業數字化程序，需要進一步降低數字化門檻，更需要各方協同發力。

政府層面，從資金、技術、路徑等方面，提供有力、有效的戰略引導和政策支援，為中小企業數字化更新創造更好的政策環境。

市場層面，無論傳統供應鍊上的大型企業還是數字化方案服務提供商，都要針對中小企業的差異化需求，提供更多低成本、高賦能的工具和方案，降低中小企業數字化更新的門檻和難度。

中小企業自身層面，則要進一步提升對數字化更新重要性的認識，同時順應數字化趨勢，借助好的數字化産品、方案和服務，實作自身的快速轉型更新。

今年全國兩會政府工作報告提出“加快傳統産業和中小企業數字化轉型，着力提升高端化、智能化、綠色化水準”。

業内人士表示，這是促進數字中國建設，推動數字經濟和實體經濟深度融合的重要部署。未來，在各方協同發力下，大陸中小企業的數字化之路将會愈發暢通。

高品質發展“必修課”

當光網絡終端部署在傳統制造工廠，網絡部署效率不僅提升80%，更實作了業務的快速上線；當Wi-Fi6應用于企業辦公區域，不僅更新了網絡體驗，更提升了企業營運效率；當智能錄影機和大資料相融合，不僅實作了遠端巡檢、門店統一管理，更借助精準營運資料分析，提升了經營業績……

采訪中，有企業負責人分享了來自一線的數字化實踐經驗，分别對應着産品、業務和管理的數字化更新，展現了數字化的創新價值。

“中小企業進行數字化轉型更新，不是為了轉而轉，而是為了适應時代經濟變革的需要。”在接受《瞭望》新聞周刊記者采訪時，中國電子資訊産業發展研究院中小企業研究所副所長龍飛談到，數字技術應用正在推動全社會的生産方式、生活方式和企業管理方式發生深刻變革，是以，中小企業數字化更新已不是“選擇題”，而是關乎長遠的“必修課”。

數字化更新是提升中小企業競争力的關鍵舉措。面對日益激烈的市場博弈，數字化更新能夠幫助中小企業實作“提質、增效、降本、減存、綠色、安全發展”等目标，有效提升企業的競争力。

運用3D仿真設計工業軟體，服裝設計周期從30天壓縮至3天；上線能耗管理系統，單台空壓機年節約費用10萬元以上；通過數字化采收，茶葉生産企業效率提升30%，成本降低20%……工業和資訊化部釋出的《中小企業“鍊式”數字化轉型典型案例集（2022年）》顯示，不少中小企業插上數字化翅膀後，效率大幅提升，效益明顯改善。

數字化更新是适應産業變革的必由之路。随着新一輪科技革命和産業變革深入發展，多個領域的産業運作模式和邏輯正在發生劇變，數字技術成為推動經濟發展的重要動力。中小企業隻有加速數字化更新，才能适應這一潮流，創造更加廣闊的發展空間。

比如，大陸有大量中小企業集中在餐飲、購物、教育教育訓練等行業，依托實體場所提供實體服務是其重要經營方式。近幾年，受各種因素影響，不少中小企業生存發展面臨困境，而數字化轉型恰好可以充分利用資料要素創新企業産品和服務，帶動消費向新領域延伸，并不斷創造新消費形态。

在位于重慶市璧山區的重慶藍黛變速器有限公司，勞工在生産工廠中的房間作業（2022年10月19日攝） 王全超攝/本刊

創造有利條件加速布局

截至2021年末，大陸企業數量達4800多萬戶，其中九成以上是中小企業。是以，中小企業數字化更新不僅關系自身發展，更關乎經濟高品質發展大局。

從“選擇題”到“必修課”，數字化更新是一場業務模式、生産營運流程、制度管理的深刻變革，這一過程中所面臨的困難挑戰可想而知。

采訪中，專家們談到，近年來，在政府、市場和企業的共同努力下，大陸中小企業數字化發展的環境愈發改善。

政策支援不斷加強。2019年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于促進中小企業健康發展的指導意見》，指出要推進發展“網際網路+中小企業”；2020年，工業和資訊化部辦公廳印發《中小企業數字化賦能專項行動方案》，提出13項重點任務和4項推進措施；2022年，工業和資訊化部辦公廳、财政部辦公廳印發《關于開展财政支援中小企業數字化轉型試點工作的通知》，計劃在“十四五”期間打造4000～6000家“小燈塔”企業作為數字化轉型樣本……國家層面一系列部署，進一步完善了中小企業數字化有關工作的制度安排。

路徑引導更加科學。2022年，工業和資訊化部釋出《中小企業數字化水準評測名額（2022年版）》，為中小企業開展自我診斷、找準問題不足提供工具參考，并将評測名額作為專精特新企業認定标準中的數字化水準評價依據。同年，又印發《中小企業數字化轉型指南》，為企業找準轉型方向、明确轉型路徑，提供了具有針對性、可操作性的指導。

支撐體系逐漸完善。中小企業數字化更新是一項系統工程，大陸數字經濟加速發展，日臻完善的軟硬環境，有效助力中小企業數字化更新。

有專家提到，近年來，大陸工業網際網路平台發展迅速，培育具有影響力的工業網際網路平台達到了240餘個，為加快中小企業數字化更新提供了有力支撐。資料顯示，截至2022年6月底，大陸工業網際網路應用已覆寫45個國民經濟大類，32個重點平台連接配接裝置超7900萬台（套），服務工業企業超過160萬家；工業網際網路産業聯盟調查資料顯示，近年來工業網際網路在中小企業應用普及率持續走高，過去兩年提升近5個百分點。

經營主體日益重視。中小企業對于數字化的認知和需求也在加速提升，國際資料公司此前公布的調查結果顯示，到2023年底，三分之二的中小企業将把數字化轉型更新作為其IT戰略的一個關鍵部分。根據中國工業網際網路研究院資料，過去三年中小企業不斷加大數字化相關投入，年度數字化投入50萬元以上的中小企業占比由37%提升至53%。

破除痛點、降低門檻、多元協同

目前，中小企業數字化更新已成為全球性議題。從實踐來看，各國中小企業在數字化更新過程中都遇到一些困難。中小企業數字化更新的難點可以歸結為兩個：

一方面，從企業自身看，由于中小企業規模和技術實力有限，是以在數字化更新過程中，普遍面臨着缺錢、缺人、缺技術、缺方法、缺路徑等難題。

另一方面，從外部供給看，中小企業數量衆多，數字化更新基礎參差不齊、需求千差萬别，但目前市場上多是通用型工具，适用于中小企業的數字化産品比較有限。

對第一方面，更多需要政府層面提供支援；對于第二方面，則更依賴于市場增強供需比對度。

“關鍵是要引導數字化服務商在提供服務時圍繞企業營運中的痛點，分階段、分場景為中小企業設計出成本低廉且容易上手的工具箱。”中國工業網際網路研究院總工程師張曉彤表示。

不久前，在中國中小企業協會和中關村線上聯合舉辦的“2022年中小企業精選産品/方案”評選活動上，超過2200萬家企業級專業使用者和遍布全國的2萬餘家合作夥伴進行了投票，覆寫企業網絡、光網絡、資料存儲、智能協作（如IdeaHub）、行業感覺（如攝像頭）等多個産品領域，從中可以洞察目前中小企業數字化發展的真實需求。

以在此次評選中收獲了11項大獎的華為為例，其五款收獲首選獎的明星産品在功能與數字化場景應用等方面就非常契合中小企業的需求。

比如，華為AirEngine5762-12SW憑借信号強、無懼穿牆、極簡安裝免調試和多彩設計等特點，成為中小企業客戶組網的首選；華為F5G小全光（MiniFTTO）方案具有部署省力、運維省事、體驗出色等特性，是資訊點100以下的小微企業、園區、社群診所、幼稚園、超市、餐廳等的理想之選；HUAWEI IdeaHub S2系列作為新一代華為辦公寶，則可以幫助中小企業提升協同作戰的戰鬥力。

“華為已深耕數字化領域30多年，有着豐富的企業數字化轉型實踐經驗，可靠的産品、解決方案，以及優質的服務，一直是既有優勢。”華為相關負責人表示。同時，服務好廣大的中小微企業，必須各方攜手合作，發揮各自優勢，多元協同，才能更好地幫助中小企業實作數字化和更新數字化水準。

基于此，面向項目型的商業市場，華為制定了“支援夥伴，做廣覆寫”的原則；面向分銷業務，華為制定了“産品做強，夥伴自主”的原則。為比對這些原則，實作高效運作，華為在“研發、營銷、銷售、供應、服務”各個方面端到端地進行了适配，而且建構了專門的流程，IT群組織來賦能夥伴，使能夥伴，共同服務好廣大中小企業客戶。

其中在産品研發和銷售層面，針對性提升了産品的5易（即易內建、易配置、易銷售、易安裝、易維護）特性，并優化了面向夥伴的一體化交易平台，支援夥伴5自主交易與服務（即自主報價、自主投标、自主下單、自主傳遞、自主維護）；降低夥伴銷售産品和服務客戶的難度，使夥伴更容易內建華為産品。

同時，華為持續幫助夥伴建構營銷能力，創造新商機；在多地建設了區域倉，實作産品的靈活供應；通過建設面向商業市場的授權服務中心，補齊服務中小企業數字化的“最後一公裡”；此外，華為還推出華為億企飛App和華為億商App等，幫助夥伴快速了解數字化産品和方案，希望以此協同産業鍊上下遊，通過建構好的數字化産品、方案以及流程、平台、工具，全方位支援夥伴，共同助力中小企業客戶快速成長。

華為相關負責人表示，面對未來快速增長的市場空間，華為将積極攜手廣大合作夥伴，發揮各自優勢，多元協同，暢通中小企業數字化之路，助推數字經濟和實體經濟深度融合，助力數字中國建設。■