2月1日，網易暴雪遊戲客服團隊官方微網誌釋出《網之易關于暴雪遊戲産品營運到期開放退款的說明》，稱1日11時起，針對玩家在“暴雪遊戲産品”中已充值但未消耗的虛拟貨币或未失效的遊戲服務（下稱“可退款商品”）開放退款申請通道，符合退款要求的金額将于通過稽核後的15個工作日内退還至玩家的收款賬号。送出退款申請的截止日期為2023年6月30日，未在截止日期前送出退款申請的玩家将被視為主動放棄相關權益。
截至2月1日下午5時，已超70萬人申請。
事實上，早在1月24日，暴雪國服正式終止營運後不到半小時，網易方面就釋出《網之易關于暴雪遊戲産品退款安排的初步說明》，推出了以戰網價格階梯最高單價進行現金兌付，并支援戰網、iOS（蘋果移動端）、安卓等全平台退款申請的“全現金、全平台”退款方案，并公布了暴雪國服可退款商品的具體範圍及标準、退款通道開放時間等事項安排。
截至2月1日下午5時許，已超70萬人申請退款。
不過，解決了代币退款問題，網易與暴雪仍面臨“删檔”引發的虛拟财産糾紛問題。1月30日，中國消費者協會網站刊登《2022年十大消費者維權輿情熱點》一文，直接點名了國服停服事件，表示玩家的權益将受到關注和保護。
中消協表示近年來，一些營運不當的網絡遊戲“停服删檔”引發虛拟财産糾紛，導緻消費者投訴的事件屢屢引發輿論關注。2022年11月，“網易與暴雪停止合作”時間也引發輿論對于《魔獸世界》和《爐石傳說》等暴雪遊戲玩家遊戲資料的權益問題。玩家們在停服之後，遊戲的虛拟财産可能會受到損害，是以導緻了消費者權益被侵犯。
在停服前些天，暴雪中國曾經釋出聲明稱，為了讓《魔獸世界》國服玩家多一份安心，在網之易提供的遊戲資料封存之外，動視暴雪也會在1月18日推出一項功能，讓《魔獸世界》國服玩家下載下傳各自的遊戲進度以備未來使用，直至停服。
針對這項功能，網易方面表示，對于暴雪中國在其聲明中提到的于1月18日推出的《魔獸世界》遊戲進度存檔功能。網易有義務提醒所有玩家，該功能為動視暴雪單方面提出并開發上線，未經網易方面測試、使用，可能存在未知安全隐患。若是以功能造成玩家虛拟财産損失或無法遊戲，動視暴雪方面應承擔全部責任。暴雪中國則表示，這一功能是對網之易涉及所有《魔獸世界》國服玩家的資料封存的額外補充，并提到“網之易對這部分資料負責。”
中消協指出，2022年10月，北京網際網路法院審結了一起網絡遊戲虛拟财産侵權案件，認定手遊營運商具有過錯，構成侵權，應按玩家充值金額的一定比例賠償其遊戲道具損失。
采寫：南都記者 葉露