做銷售，真正的高手，往往有六種高情商的表現，成交、賺錢都不難
一、客戶面前，始終保持微笑
微笑面對客戶，是銷售的基本素質。無論在見客戶之前，你遇到了什麼不開心的事，或者情緒有多不好，那都是你自己的事，在見客戶時，都要拿出了你的職業素養。有些人覺得這有些強人所難，但銷售就是如此殘酷！那麼，在心情不好時如何微笑着去見客戶呢？這裡分享一個很實用的小技巧，就是見客戶之前，先去洗手間洗把臉，整理一下自己的妝容，然後有意識地把自己的臉部肌肉向上方兩側拉伸十次，這樣，你就容易微笑。
二、不會與客戶争辯
作為銷售，在與客戶溝通時，會遇到一些對産品不太了解或者心存偏見的客戶，甚至有很多客戶對銷售本身就有一種反感，這是非常正常的，如何應對呢？真正高情商的做法，不是與客戶去正争辯，而是換位思考，站在客戶的角度和立場，為客戶解開疑惑，用事實來說服客戶，讓客戶自己去體驗。
三、離客戶的身體距離，不會太近
人與人之間，是有一個安全距離的，對銷售來說，如果是初次見面的客戶，最合适的距離是在一米以外，這樣溝通起來，客戶就不會有太大的壓力。一米之内這個距離，是客戶留給自己親密之人的，包括自己的家人、親戚、朋友。即便是關系非常好的老客戶，一般也不要突破這個距離，畢竟，你們是成交關系，不是感情關系。當然，如果是客戶主動靠近你，那這個距離也是可以打破的。
四、能挖掘出客戶的真正需求
很多銷售，在與客戶溝通的時候，總想向客戶灌輸自身産品或服務的優秀，卻忽略掉了客戶的真正需求，也就是客戶的痛點。銷售行業有一句流傳很廣的話：幫助客戶買東西，比把東西賣給客戶更容易。比如，銷售行業著名的“把梳子賣給和尚”的難題，強調的就是挖掘客戶的真正需求，做客戶的顧問，而不是單純的銷售産品。
五、不會輕易地給客戶下定論
客戶來看你的産品，不管他最終會不會買，作為銷售，都要認真對待，客戶如果買，那自然不用多說，客戶如果不買，那也能幫你找到問題之所在，而且，就算客戶現在不買，也并不等于以後不買，他自己不買，不代表不會推薦給自己的朋友。退一步講，即便這些都沒有，作為銷售，你至少還可以磨煉自己的銷售技巧，好下一次用在可以成交的客戶上。是以，銷售過程中，不要輕易地給客戶下結論，對每一個客戶，都要認真對待。
六、不會輕易地向客戶做出承諾
做銷售，客戶滿意度非常重要，什麼是客戶滿意度？就是指客戶心中的期望與銷售所給出的現實之間的差距，如果能達到期望，客戶就滿意，沒有達到就不滿意，超過期望，客戶成交的幾率就會大增。是以，作為銷售，如果輕易向客戶做出承諾，卻無法實作，客戶滿意度就會降到最低，成交就是沒有希望的，還會讓你的口碑大跌，等于是自斷财路。
總之，做銷售，真正的高手，都是有一些高情商表現的，以上的分享隻是其中比較突出的六點，對此，你要是想學習的更多，想成為一個高情商的銷售高手，下面就再具體推薦一本銷售經典《銷售就是會玩轉情商》給你。
《銷售就是會玩轉情商》一書中，分享了大量十分經典的銷售案例，并從中提煉很多高情商的銷售技巧，内容包括了銷售的全過程，非常的實用。通讀這本《銷售就是玩轉情商》，将其中的智慧與技巧用于自身的銷售實踐，成交、賺錢就都不難。假如你是一位銷售人士，或者想要進入銷售行業，這本《銷售就是會玩轉情商》，就不容錯過，非常值得你一讀。
銷售就是會玩轉情商 如何說顧客才會聽 溝通技巧書籍【LYWL】
