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【1】
在IT産業的不同領域,甚至在同一領域的不同公司,這個職位的定義似乎都有不同。
本文嘗試根據自己多年的産品經理經驗,給出産品經理的主要職責。 雖然在不同的公司,産品經理的角色和職責互有差異,但是有一些關鍵職責是任何一個産品經理都應承擔的。可以将其歸納為如下六個方面:
1、市場調研
市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競争狀況及市場力量(market forces),其最終目标是發現創新或改進産品的潛在機會。
可以通過下面的方式進行市場調研:
與使用者和潛在使用者交流
與直接面對客戶的一線同僚如銷售、客服、技術支援等交流
研究市場分析報告及文章
試用競争産品
仔細觀察使用者行為等
市場調研最終會形成商業機會、産品戰略或商業需求文檔(BRD),詳述如何利用潛在的機會。
2、産品定義及設計
a) 産品定義是指确定産品需要做哪些事情。通常采用産品需求文檔(PRD)來進行描述,PRD可能包含如下資訊:
産品的願景
目标市場
競争分析
産品功能的較長的描述
産品功能的優先級
産品用例(UseCase)
系統需求
性能需求
銷售及支援需求等
b) 産品設計是指确定産品的外觀,包括使用者界面設計(UI,User Interface)和使用者互動設計(User Interaction),包含所有的使用者體驗部分。在大型公司裡,PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成産品設計,不過在小公司或者創業公司裡,産品經理也許需要全包這些工作。
這是産品經理工作中最有價值的部分, 如果産品經理工作中不包含這部分内容,那幾乎可以肯定滴說,那不是産品經理的工作
3、項目管理
項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等),在預算内按時開發并釋出産品。其中可能包括如下工作内容:
確定資源投入
制定項目計劃
根據計劃跟蹤項目進展
辨識關鍵路徑
必要時争取追加投入
向主管上司報告項目進展狀況等
在大型公司裡,通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作,産品經理隻需提供支援。不過在創業公司裡,産品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司,技術負責人也可能做為項目經理,處理大部分項目管理事宜。
4、産品宣介
主要包括和内部同僚如老闆、銷售、市場、客服等溝通産品的優點、功能和目标市場,也可能包括向外界如媒體、行業分析師及使用者宣介産品。
大公司的産品經理通常都有産品市場、市場推廣和媒體關系(PR)團隊幫忙進行對外的産品宣介。
這是除了産品定義和設計之外,對産品經理而言價值第二高的工作,尤其是在向老闆、市場同僚宣介産品并讓他們感到興奮的時候。
5、産品市場
主要是對外的資訊傳播——告訴外界有關産品的資訊。通常包括制作産品資料表、手冊、網站、Flash示範、媒體專題以及展會示範等。
在大型公司,産品市場工作通常不會由PM來負責,這些公司會有專門的産品市場經理來打理此項工作。當然,這種分工最大的缺點就是導緻溝通效率較低,并會削弱對外傳播。
在某些公司,“産品管理”和“産品市場”被認為是同義詞,會由一個人擔當兩者的職責。而在那些将産品管理團隊和産品市場團隊分開的公司,後者會打理本節所提及的工作職責,同時他們也可能會承擔“市場調研”、“産品宣介”和“産品生命周期”管理的部分工作。
6、産品生命周期管理
指那些随着産品經曆概念化->釋出->成熟->退出市場整個生命周期中的産品管理活動
主要包括的工作有:
産品定位
産品定價及促銷
産品線管理
競争政策
建立或收購合作夥伴
識别并建立合作關系等
産品經理和産品市場、BD及市場溝通同僚一起完成這些工作。
【2】
一:産品概念階段
1:在公司内外尋找産品創意。組織進行論證和充實。
2:組織所轄産品線的市場細分選擇,并制定産品線初始業務/路标計劃(需求規格/RoadMap)
3:根據市場變化進行定期和不定期的計劃調整工作。
4:參與産品戰略和産品平台規劃工作。
二:産品需求階段
1:組織所轄産品的需求采集。
2:組織收集/分析宏觀環境,技術趨勢,競争對手,内外部客戶的資訊。
4:組織對于産品相關的各種戰略,計劃,政策的審計工作。
5:研究市場動态,送出市場研究報告,選擇細分市場,确定産品定位。
6:收集各個部門第産品初始業務/路标的意見。
三:産品設計階段
1:組織完成從産品創意到産品設計,形成完整的産品業務需求
2:組織對産品設計的測試工作
3:送出完成的産品業務需求,協調相關資源。
4:送出産品開發任務書,獲得授權,督導産品開發工作。
四:産品開發階段
1:監督産品開發計劃,産品業務需求的完成情況。
2:組織産品的市場調研工作,收集産品資訊,根據需要調整産品業務需求和産品開發計劃。
3:組織或者參與研發開發階段評審
4:協調資源對産品開發過程中的中間傳遞件進行測試。
5:指導産品開發過程。
五:産品測試階段
1:組織産品的測試工作。
2:制定産品的上市計劃,為産品上市做教育訓練,文檔等前期準備工作。
六:産品釋出階段
1:負責産品的市場釋出工作。
2:指導并監督産品的營運和銷售工作。
3:協同财務/市場部門監控産品的盈利情況,提出新的營銷政策。
4:根據市場回報,提出産品的改進意見/監督執行。
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