寰球思想彙-《解碼江鈴福特科技的“新合資”哲學》 ｜寰球車評

中國作為全球最大的汽車市場，SUV市場佔有率自2014年以來不斷攀升，從當時的20.7%提升至2020年的46.9%，市場佔有率一度超過轎車，增長十分迅速。

如今，國内的SUV市場早已是百花齊放，無論是傳統合資車企還是自主品牌，乃至是新勢力車企，這些企業推出的産品雖各具特點，但這無疑讓消費者在買車時更加猶豫不決，尤其是在新汽車時代下，中國消費者對于汽車産品的消費需求不僅僅要“全”更要“精”。

在此方面，剛剛于3月28日正式上市的江鈴福特領睿引發了市場的火熱關注，這款江鈴福特科技推出的全新SUV車型在上市不到一個月的時間内，訂單量就已突破5000大關，并且至今這個資料還在不斷攀升。要知道，這樣的銷量成績是在晶片短缺和疫情複燃等外部環境的嚴峻挑戰下完成的。短短半個多月的時間，其他車型可能尚處于“慢熱”狀态，領睿就已經初步取得了銷量與口碑的雙赢，這也讓江鈴福特領睿帶來的爆點引發了行業内很多思考。

日前，由寰球汽車主辦的寰球思想彙-《解碼江鈴福特科技的“新合資”哲學》活動正式舉辦，寰球汽車董事長兼CEO吳迎秋第一時間與江鈴福特科技總裁向東平進行了連線，一同探尋江鈴福特領睿成為爆款背後的“新合資”哲學。

| 憑什麼成為“合資新勢力”？

對于消費者而言，江鈴福特科技讓人既熟悉又陌生。一方面，作為福特在華的合資企業之一，江鈴福特科技的名号可謂相當響亮，另一方面，加上了“科技”二字，讓市場對它的每一次動作都充滿期待。

在寰球汽車看來，江鈴福特科技絕不隻是一家傳統意義上的合資公司，而是2022年最新的合資“新勢力”，也是在後合資時代下，國内第一家合資新勢力車企。

在如今競争激烈的市場環境下，江鈴福特科技如果沒有創新沒有突破，隻是複制原來的模式，也很難成功。是以對于股東、市場還是使用者而言，想要滿足他們的需求，江鈴福特科技就必然要以一個全新的面貌、全新的理念、全新的姿态出現，這也就是江鈴福特科技定義為“合資新勢力”的根本原因。

但在外界看來，江鈴福特科技僅僅打上“合資新勢力”這個标簽，顯然是不夠的，更重要的是江鈴福特科技到底為了成為“合資新勢力”做出了哪些改變？

向東平表示，江鈴福特科技作為一家科技公司，其整個團隊的搭建都是參考了全新的網際網路企業、科技公司的方向來進行的。在體系上，江鈴福特科技摒棄了傳統的職能式組織架構，沒有設定銷售部、市場部，而是以使用者為組織建設的“尖端”，搭建了使用者洞察中心、使用者品牌中心、使用者傳播中心、使用者增長中心和使用者體驗中心，以及使用者産品中心和數字創新中心。在未來，江鈴福特科技将重點通過數字技術提升組織效率和使用者服務體驗。

那麼問題來了，為什麼數字化技術能夠有效提升使用者服務體驗群組織效率？

對于使用者來說，他們從前台感受到的是服務本身；然而在背景，數字化能讓更好地分析使用者畫像、使用者需求；從接受使用者的要求，到觀察使用者的需求，再到預知使用者所需，主動提供服務。這需要數字化工具的幫助，讓銷售與服務的資料沉澱“活化”，進而形成“服務生産力”，以提供更好的服務體驗。

而提升組織效率的訴求，就是為了進一步提升使用者服務體驗。從最早一個服務專員對接多個客戶，到後來更新為一對一服務，再到現在包含售前、售後、保險等多個服務專員對接一個客戶，廠商投入了更多的人力時間，卻并沒有産生更多的成本，這背後就是數字化的幫助。

由此可見，數字化在未來扮演着極為重要的位置，這也是江鈴福特科技作為一家“合資新勢力”所變革的重要一環。

在産品布局方面，以前的傳統合資企業都是以大而全的思路來探索中國市場，但在新汽車時代下，使用者的需求不僅需要大而全，更要小而美、小而精。這就使得，江鈴福特科技既要聚焦于SUV、皮卡的細分市場，同時更要在這個細分市場做出差異化與個性化，用最有競争力的價格來擷取使用者的認同。

在營銷模式方面，江鈴福特科技希望通過跨界、新的使用者營運模式實作和年輕使用者的互動，針對當代新銳青年銳意進取的人生态度和對先鋒雅緻生活方式的追求，開展精準觸達使用者，運用跨界，聯合使用者圈層的創新營銷舉措，為使用者帶來了嶄新的品牌和産品價值以及美式越野生活新體驗。

在使用者體驗方面，江鈴福特科技從1.0使用者模式持續更新到 2.0 階段的“煥新客戶體驗”，通過沉浸式産品試駕、為使用者提供自駕遊服務體系、定制化及社群營運等方式創造驚喜。并緻力于打造“越野同行”模式，與使用者一起開拓全場景越野平台，創造一種福特式專業越野生活方式。

在如今的市場競争中，智能化是每一家車企孜孜不倦談論的話題。但在江鈴福特科技眼中，智能絕不是配置簡單堆砌出的“軍備競賽”，而是聚焦在使用者體驗最直接的觸點上進行打磨。

以剛剛上市的江鈴福特領睿為例，為了能讓其搭載的雙12.3英寸大屏看起來效果更好，江鈴福特科技為這款螢幕使用了iPhone同款的OCR技術、Anti-ReflectionGlass技術，将屏的透光率提升到90%，外部光線反射率最低隻有1%。與此同時，為了讓每次觸控能像玩手機一樣 順滑、不留指紋，江鈴福特科技的工程師還堅持一定要用Anti-Fingerprint 防指紋鍍膜，用納米材料抗油污、抗指紋，将細節雕琢到極緻，這些都充分展現出江鈴福特科技對“新技術”富有人文關懷的運用和不同的了解。

為了能在“新汽車”時代打造差異化的企業形象，江鈴福特科技還樹立了更具特色的企業新價值。在向東平眼中，江鈴福特科技的定位是“挑戰者”，要立志成為福特品牌挑戰自我、颠覆自我的急先鋒。Compete Like Challenger，不再是沉醉于一個擁有百年曆史的傳統公司的定位，江鈴福特科技需要挑戰固有模式，傳承百年福特的先鋒創新精神，充分發揮福特領先的全球設計、研發與管理體系，以專業化的SUV産品、差異化的體驗更新、個性化的使用者挖掘和年輕化新福特的品牌體驗，帶來耳目一新且激情十足的“福特式”專業越野生活方式。

除了“新”，江鈴福特科技還建立了一套屬于自己的“新四化”理念。

差異化，聚焦差異化SUV、皮卡的細分市場，産品要差異化，在服務體驗上要做差異化，尤其是品牌上也要做好差異化，這是差異化；專業化，我們的SUV要成為專業細分市場的上司者，要做好專業的産品、專業的服務，成為網紅級、現象級的産品；個性化，現在使用者的服務、需求非常個性，包括産品上面也希望有所不同，是以說我們也希望有專業化的服務，能夠用個性化的服務為使用者提供真正舒心、貼心超越一般服務的客戶體驗；年輕化，年輕化的使用者群體，其次是年輕化的互動方式，包括企業也是年輕化的心态、年輕化的組織、年輕化的運作模式，我們希望整個企業做一點有意思的事情。

在寰球汽車看來，江鈴福特科技已經将領睿這款車所具備的差異化展現了出來。正如向東平所說，在“合資新勢力”——江鈴福特科技的賦能下，江鈴福特領睿所具備的“合資的品質，自主的價格，新勢力的智能化”讓這款車能夠一經上市，便能夠直擊目前消費者的購車“痛點”，這也成為了其上市即爆款最大的源動力。

此外，江鈴福特科技通過聚焦小而美、小而精的産品思路，以使用者為中心的營銷方式，和“新四化”的營運體系，讓“江鈴福特科技”是中國汽車行業第一個合資新勢力車企這個标簽深入人心。江鈴福特科技的成立，可以說是中國第一個合資新勢力車企，也可以看做是後合資時代的産物，後合資時代并不等于合資時代結束了，沒有合資了，後合資時代意味着新合資時代的到來，江鈴福特科技已經探索出一種合資的新勢力。

| 已成爆款的領睿，如何帶“領睿們”繼續爆款

對于江鈴福特科技而言，雖然江鈴福特領睿已憑借“開門紅”赢得了市場的關注，但在如今高速發展的市場環境下，顯然留給江鈴福特科技的時間不多了，如何在後續銷售中持續提升領睿銷量成為了江鈴福特科技擺在眼前的新課題。

江鈴福特科技總裁向東平憑借馳騁汽車行業20餘年，以及在合資、新勢力車企積累的豐富管理經驗，早已成為吳迎秋眼中的“老師傅”。也正是這個“老師傅”，對領睿這款車在日後如何在中國市場生根發芽有了深刻認知。

在向東平看來，無論是領睿的價格，還是領睿的營銷方式，都與福特一貫秉承的企業文化有着密不可分的聯系，這也是領睿能夠在如今新時代SUV市場具備競争力的核心。

首先，江鈴福特科技的企業文化叫Compete Like a challenger，意思是以挑戰者的姿态參與市場競争。其也不以百年老店自居，而是将百年轉化為江鈴福特科技的優勢。

例如福特目前提出的“更福特、更中國”理念，這其中，“更福特”是要充分地發揮福特技術優勢、研發優勢，而“更中國”則是要更好地适應中國消費者的需求，更好地研究中國市場的特點，更好地适應中國使用者的需要。這其中，無論是中國速度，還是中國的力量，其實都是強調中國現在在全球市場上舉足輕重的地位。

向東平表示，從産品的角度來看，領睿的設計是充分地考慮了福特的基因，以及中國新銳消費使用者對于車輛更加流線型、更加動感、更加蓄勢待發等等設計方面的需求。包括福特中國的“更福特、更中國”的戰略背景下，四大中心、五大計劃，包括研發、合作夥伴的關系、設計中心等等計劃，也是這樣一個“更福特、更中國”戰略非常好的落地标志。

此外，領睿更加跨界，更加融合，更加全能，更加适應中國消費者的特點，在中國市場上更具競争力的優勢，其實充分展現了“更福特、更中國”技術的特點。

在寰球汽車看來，基于百年福特的技術創新優勢，以及“更福特、更中國”的本土化設計思路，都讓江鈴福特領睿此次的5000台訂單不是一個偶然現象，而是經過了充分的市場和行業發展趨勢的預判的基礎上産生的，這是符合預判的“爆款現象”。

而站在領睿背後的江鈴福特科技，既有傳統陣營品質技術優勢，又有新勢力的智能化特點，同時還為領睿帶來了自主品牌的價格，這讓領睿能夠完全代表福特最新技術成果，并在此基礎上滿足新時代中國人的消費習慣。

可以說，“新”的領睿為同樣“新”的江鈴福特科技成功吸引了關注，而向東平也讓領睿現象不是偶然。對于市場而言，領睿隻是一個開始，江鈴福特科技帶來的領睿現象同樣是一個開始，之後的江鈴福特科技顯然更值得大家期待。