俞平《靈活管理——期望與目标管理》内訓推薦

課程背景

在建立績效管理體系的過程中，企業的戰略要真正落地，将戰略目标分解成每個部門，量化為員工的績效目标，在實際工作中，在目标管理中往往會出現上下"意識形态的不統一"，無法達成共識， 這不僅影響團隊和個人的績效結果，而且不同程度地影響整個績效管理體系的運作效率。

根本問題在于經理期望他們不能很好地合作。孫子："道士，讓老百姓和上面的同意也一樣，是以可以和它一起死，可以和它一起生活，不怕危險。Sun強調上司者和下屬之間意志一緻的重要性，這是一項管理任務，在當今瞬息萬變的VUCA時代尤為重要。如果目标脫離主體，脫離角色，脫離人性，那麼就不可能清晰，也無法完成統一。

本課程旨在幫助管理者了解預期協同作用對目标統一的重要性，掌握"期望協同作用與目标統一6個步驟"，快速提高管理效能，并通過"上司力平衡指南針"，找到自身上司力發展的内在障礙，從内到外提高自我意識，找到上司力發展的真正重點， 實作影響力和協同作用的全面突破。

課程目标

了解預期協同作用的重要性及其與統一目标的相關性;

學習STARS模型，掌握預期協同作用的重要情境原則;

掌握SCARF模型理論，可應用于預期協同作用的執行過程;

掌握預期協同、目标統一的6步法，有效統一目标，達成共識;

應用上司力平衡指南針，消除所需協作過程中的内部障礙，實作自我突破。

教學大綱

1.故事分享：年中考核上司給劉曉的"驚喜"——（所有目标都不統一造成的麻煩）

一是：目标統一，意義

一、目标管理與發展過程的概念

1. 目标管理理念——以目标為管理

2. 目标管理理念的起源 - MBO

3. 關鍵績效名額——KPI的誕生

4. 目标和主要成果 - OKR的出現

二、目标統一的重要性

1. 管理有益于您的重要行動

2. 績效管理系統的關鍵部分

1）目标統一3步

a 老闆為下屬設定目标和名額

b 下屬為自己計劃目标和名額

c 上下達成共識

2）績效管理中的要點和難點

a 戰略着陸

b 目标的統一

互動式讨論：目标不一緻的後果是什麼？目标難以統一的主要原因是什麼？

其次，如果你想統一你的目标，你應該首先共同努力來期待

一、目标與期望的差別

案例分析：大衛的煩惱，為什麼各部門對大衛的工作目标有完全不同的了解？

1. 目标與期望

1）目标 - 客觀标準（例如KPI，職位描述）

2）期望 - 主觀要求（受文化，角色，情況，個人偏好的影響）

3）将目标與期望混淆的後果

a 溝通障礙

b 沖突沖突

c 目标不統一

實地考察：主觀要求與客觀标準

2. 期待協同效應的價值

1）預期協同作用影響情緒的心理機制——多巴胺系統解密

2）期望協同效應對團隊管理産生影響 - 團隊戰鬥力

3）期望協同效應對戰略着陸産生影響 - 戰略執行

4）期望協同作用對組織能力建設産生影響 - 共同努力

互動讨論：如何做好預期的協同效應？

二、期望協同效應——上下就8金袋達成共識

1. 工作任務的情境類型-STARS模型分析

2. 全面關注短期、中期和長期目标

3. 衡量成功标準和時間節點

下一步行動

5.首選通信方式，頻率

6. 溝通的一緻性

7. 微觀 VS 宏，過程 VS 結果

8. 不可觸及原則

角色扮演：與上司者合作，設定明年的目标

第三點：兩種模式，使協作合理、分段

一、STARS情境管理模式

1. 根據您的業務情況預測上司者對您的期望

1）S創業公司啟動：業務從0到1 - 期待突破

2）T整改轉向：企業從繁榮走向蕭條——期望拉動勢頭

3）加速增長：業務爆發式增長——期待規範化管理

4）重組：組織收購和合并的業務 - 期待調整思維方式

5） 保持成功：業務持續增長 - 期待繼續

案例分享：上司者的期望差異很大

現場定制：根據工作任務情況，制定與上司目标的共識溝通方案

2. STARS模型決定了情況

1）了解上司層的溝通偏好和重要原則

2）制定短期和中期目标和計劃

3） 開發名額

二、圍巾要求和期望模型

1. 圍巾模型真實世界技術解密

1）S地位——讓員工感受到尊重和認同

2） C确定性 - 給員工一種确定感和安全感

3）自主權 - 給予員工更多的自由和選擇

4）R相關性——讓員工始終與團隊緊密相連，有歸屬感

5）F公平 - 讓員工對制度和管理有公平感

案例分享：水下捕魚的成功案例

2. 應用SCARF模型分析海底捕撈的成功

1）S狀态：2工資，帶保姆的宿舍

2）C确定性：從第一天起，員工發展的道路就清晰

3）自主權：員工有權免于單身

4）R相關性：紅、黃、藍三角，鼓勵創新

5） F 公平：所有管理者從底層做起

視訊案例：咨詢公司的變革管理

互動讨論：應用 SCARF 模型優化員工協同工作的期望

四是：目标統一六步法，為期望和目标統一建立分會體系

第 1 步：明确方向 - 使用 STARS 模型使方向與上司力保持一緻

實踐經驗：整合亞洲各部門的采購業務，組建新的亞太戰略采購事業部，作為第三個參與總部全球戰略采購規劃和實施的全球采購中心。

第2步：目标開始 - 根據SMART原則設定目标

實踐經驗：到2019年6月底，亞洲分公司的采購業務将進行重組，完成流程設計、人員配備、系統設定等方面的工作，確定從7月1日起，亞太戰略采購部全面投入營運。

第3步：注意大氣層 - 使用SCARF模型分析影響團隊氛圍的相關因素

實踐經驗：

S - 尊重所有成員的權利和利益，并在正式啟動（正式和非正式）之前傳達項目的重要性及其對每個人可能産生的影響

C - 有明确的時間計劃和分階段的目标;

A-部門成員根據實際情況提前計劃人員配置和流程設計

R部門從早期階段就開始參與總體方案拟訂工作，圍繞總體目标提出建議

F-Plan是透明的，并盡可能一緻。

第 4 步：幫助和阻止 - 查找可能有助于或阻礙您實作目标的所有相關因素

人員、時間、流程、預算、技術、政策、法律等

第5步：自我分析 - 優勢和劣勢，好與壞

步驟 6：角色任務 - 實作目标"I"時需要承擔的角色和任務

實踐經驗：角色 - 教育訓練和發展

任務 - 為新團隊提供必要的教育訓練和指導，包括專業知識，知識，相關監管政策和上司力，以便他們能夠盡快開始工作，以應對新的挑戰。

現場演練：使用參與者的實際案例演練

第五點："省"由内而外，提高上司力

一、上司力平衡指南針

1. 評估底層邏輯解決方案

課程案例