郭敏莉是高院社群黨委書記、居委會主任。在平凡的崗位上，在基層的工作中，她懷着一顆赤子之心，始終如一堅持全心全意為人民服務，兢兢業業，勇于創新，時刻以新時期共産黨員的标準嚴格要求自己，充分發揮共産黨員的先鋒模範作用，幫助居民群衆解決實際問題，以飽滿的工作熱情、紮實的工作作風、優異的工作成績赢得了廣大群衆的贊譽，切實做到了感情上貼近群衆、行動上深入群衆、利益上維護群衆，做居民群衆的貼心人。
黨建引領有創新，做好群衆“調解員”
工作中，郭敏莉不斷建強基層堡壘，推動社群形成縱向到底、橫向到邊、全面覆寫的黨組織網格化機制。她按照住址将轄區黨員劃分到12個網格中，并将社群在職黨員嵌入社群治理各環節，充分調動在職黨員服務社群的積極性和主動性，與轄區志願者隊伍相結合，定期開展環境保護、治安巡邏、關愛幫扶、沖突調處等活動，多方位服務居民群衆，進一步落實社群黨委服務居民責任和社會治理責任。
同時，她結合社群實際，聯合内蒙古自治區進階人民法院、烏蘭察布東路司法所、烏蘭察布東路派出所組建“三調關聯”黨建聯合體，變“單兵作戰”為“聯合作戰”，探索建成社群内人民調解、司法調解、行政調解“三調關聯”機制，設立“三調關聯”暖心服務站，精準、及時、有效化解沖突糾紛。她還邀請駐區機關退休黨員、老法官成立法律志願服務隊伍，定期組織法律知識講堂、科普講座等法治宣傳系列活動，切實提高居民法制觀念。
在化解沖突糾紛工作中，她創新形成“早、實、優”三字工作機制，圍繞“早”字，按照“排查走在調解前，調解走在激化前”的原則，通過網格員入戶走訪、微信群資訊收集等方式，建立沖突摸排機制。圍繞“實”字，對沖突糾紛進行合理分流，普通沖突由網格員和社群從業人員進行化解，調解不成功的，指導其進入行政調解或司法調解環節，做到協同關聯、逐漸化解，推動沖突化解機制落到實處。圍繞“優”字，推進基層黨建與社會治理深度融合，結合社群實際，整合法院、司法、公安等多方力量，推動社群服務配套機制優化更新。
注重實效抓服務，做好居民“服務員”
郭敏莉常說：“居民利益無小事，要時刻傾聽居民群衆的心聲，虛心接受居民的批評和意見，把群衆滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的出發點和落腳點，多為居民群衆辦實事、辦好事，這才是一個社群書記的初心與使命。”她始終把民之所需擺在首要位置，無畏寒冬酷暑，走遍轄區内的大街小巷、千家萬戶，通過走訪入戶、談心唠家常、開門納谏、“12345”接訴即辦平台等多種管道，盡可能了解居民群衆的所想所需。她結合“我為群衆辦實事”實踐活動，整合各方資源，與駐區機關、共建機關共同解決居民提出的問題，滿足居民的需求。
郭敏莉充分結合實際，建立立立“網格隊伍＋網格作戰圖”社群網格體系。選優配齊網格服務隊12個，保證每個網格隊伍中都有網格長、網格員、樓棟長、單元長，根據每個樓棟情況繪制網格化管理示意圖和網格化彙總圖，示意圖示注戶主姓名、電話、戶内人口數等基本資訊，使用33個形象的圖示表示戶内特别情況，每一格代表一戶，使居民家庭情況一目了然，彙總圖将各網格資料分門别類進行彙總，做到實時變更、實時更新，每個樓棟都有的“雙圖”更便于網格員有針對性地開展管理服務工作。
急難險重顯擔當，做好社群“主心骨”
疫情防控阻擊戰打響以來，郭敏莉作為社群書記沖在前、做表率，帶領社群從業人員組織成立疫情防控小組，成立臨時黨支部4個。她總是第一個來到社群，把主要街道、商鋪和快遞點巡查一遍，囑咐商鋪、門口值守人員，一定要讓居民測溫、掃碼、戴口罩才能進出。核酸檢測時，她堅守在采樣點位，提醒居民保持距離、不要聚集、有序排隊，安排特殊情況的居民走綠色通道。在集中核酸檢測後，她便帶着社群從業人員開展“敲門行動”“掃地行動”，為小區内的高齡老人、殘障人士等行動不便的特殊人群上門服務。核酸采樣工作結束後，她就和從業人員一起加班加點更新台賬、核查資訊，切實做到“不漏一戶，不漏一人”。此外，她還負責聯系轉運密接人員、安排次密接人員、管控紅碼人員、生活垃圾消殺及轉運等工作，為社群居民提供物資保障、心理疏導等服務，用實際行動為居民築起了疫情防控的“安全門”。
通訊員：王曉娟