郭敏莉是高院社区党委书记、居委会主任。在平凡的岗位上，在基层的工作中，她怀着一颗赤子之心，始终如一坚持全心全意为人民服务，兢兢业业，勇于创新，时刻以新时期共产党员的标准严格要求自己，充分发挥共产党员的先锋模范作用，帮助居民群众解决实际问题，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩赢得了广大群众的赞誉，切实做到了感情上贴近群众、行动上深入群众、利益上维护群众，做居民群众的贴心人。
党建引领有创新，做好群众“调解员”
工作中，郭敏莉不断建强基层堡垒，推动社区形成纵向到底、横向到边、全面覆盖的党组织网格化机制。她按照住址将辖区党员划分到12个网格中，并将社区在职党员嵌入社区治理各环节，充分调动在职党员服务社区的积极性和主动性，与辖区志愿者队伍相结合，定期开展环境保护、治安巡逻、关爱帮扶、矛盾调处等活动，多方位服务居民群众，进一步落实社区党委服务居民责任和社会治理责任。
同时，她结合社区实际，联合内蒙古自治区高级人民法院、乌兰察布东路司法所、乌兰察布东路派出所组建“三调联动”党建联合体，变“单兵作战”为“联合作战”，探索建成社区内人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”机制，设立“三调联动”暖心服务站，精准、及时、有效化解矛盾纠纷。她还邀请驻区单位退休党员、老法官成立法律志愿服务队伍，定期组织法律知识讲堂、科普讲座等法治宣传系列活动，切实提高居民法制观念。
在化解矛盾纠纷工作中，她创新形成“早、实、优”三字工作机制，围绕“早”字，按照“排查走在调解前，调解走在激化前”的原则，通过网格员入户走访、微信群信息收集等方式，建立矛盾摸排机制。围绕“实”字，对矛盾纠纷进行合理分流，普通矛盾由网格员和社区工作人员进行化解，调解不成功的，指导其进入行政调解或司法调解环节，做到协同联动、逐步化解，推动矛盾化解机制落到实处。围绕“优”字，推进基层党建与社会治理深度融合，结合社区实际，整合法院、司法、公安等多方力量，推动社区服务配套机制优化升级。
注重实效抓服务，做好居民“服务员”
郭敏莉常说：“居民利益无小事，要时刻倾听居民群众的心声，虚心接受居民的批评和意见，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和落脚点，多为居民群众办实事、办好事，这才是一个社区书记的初心与使命。”她始终把民之所需摆在首要位置，无畏寒冬酷暑，走遍辖区内的大街小巷、千家万户，通过走访入户、谈心唠家常、开门纳谏、“12345”接诉即办平台等多种渠道，尽可能了解居民群众的所想所需。她结合“我为群众办实事”实践活动，整合各方资源，与驻区单位、共建单位共同解决居民提出的问题，满足居民的需求。
郭敏莉充分结合实际，创新建立“网格队伍＋网格作战图”社区网格体系。选优配齐网格服务队12个，保证每个网格队伍中都有网格长、网格员、楼栋长、单元长，根据每个楼栋情况绘制网格化管理示意图和网格化汇总图，示意图标注户主姓名、电话、户内人口数等基本信息，使用33个形象的图标表示户内特别情况，每一格代表一户，使居民家庭情况一目了然，汇总图将各网格数据分门别类进行汇总，做到实时变更、实时更新，每个楼栋都有的“双图”更便于网格员有针对性地开展管理服务工作。
急难险重显担当，做好社区“主心骨”
疫情防控阻击战打响以来，郭敏莉作为社区书记冲在前、做表率，带领社区工作人员组织成立疫情防控小组，成立临时党支部4个。她总是第一个来到社区，把主要街道、商铺和快递点巡查一遍，嘱咐商铺、门口值守人员，一定要让居民测温、扫码、戴口罩才能进出。核酸检测时，她坚守在采样点位，提醒居民保持距离、不要聚集、有序排队，安排特殊情况的居民走绿色通道。在集中核酸检测后，她便带着社区工作人员开展“敲门行动”“扫地行动”，为小区内的高龄老人、残障人士等行动不便的特殊人群上门服务。核酸采样工作结束后，她就和工作人员一起加班加点更新台账、核查信息，切实做到“不漏一户，不漏一人”。此外，她还负责联系转运密接人员、安排次密接人员、管控红码人员、生活垃圾消杀及转运等工作，为社区居民提供物资保障、心理疏导等服务，用实际行动为居民筑起了疫情防控的“安全门”。
通讯员：王晓娟