4月12日，中國移動在首鋼園國家冬季訓練中心舉辦了“5G新通話，預見新未來”釋出會，正式釋出傳統語音的替代産品“5G新通話”。中國移動也成為全球首個率先推出5G新通話試商用的電信營運商。
中國移動市場經營部總經理首建國介紹，5G新通話是基于5G網絡環境推出的新一代通話産品。
相比2G/3G/4G網絡環境下的傳統通話，5G新通話新在“更快、更清、更智、更廣”。中國移動攜手華為、科大訊飛等合作夥伴進行新通話業務創新，試點推出了無障礙智能通信、可視菜單及遠端協助等5G新通話業務，讓通話更智能、可視可互動，打破溝通的邊界，提升溝通的效率，持續更新使用者通話體驗。
與網際網路的語音視訊通話相比，5G新通話新在“更穩定、更便捷”，穩在于通話品質穩定，且電話呼入不中斷；便捷在于手機終端原生，撥号盤即可撥打視訊通話，無需下載下傳APP和小程式，無需加好友。
會上，中國移動授予王濛“5G探索官”稱謂和一張專屬1号位特制sim卡。冬奧會轉播時屢爆”金句“的王濛，通過妙趣橫生的互動體驗，向與會嘉賓展示了沉浸式、互動式的多媒體實時通話新體驗。
釋出會現場螢幕上，巨大的“5G新通話産品”手機界面依次快閃着“5G新通話”産品功能——5G VoNR超清通話、5G視訊客服、AI語音識别（中英文實時翻譯、科技助老）、螢幕共享、遠端協作、與虛拟數智人通話等。5G新通話産品可為客戶提供多樣化、可視化、多媒體、高感覺的超清通話體驗。
基于中國移動卓越的5G網絡，5G超清視訊通話具備超低延遲時間、超清畫質、不占流量、一鍵視訊四大優勢，無論老幼，都可輕松開啟高清視訊通話。
在資費方面，5月1日起，中國移動5G套餐内語音分鐘數将更新為可用于5G新通話的分鐘數，可用于5G高清視訊通話等。5月1日前試商用期間，5G新通話按通話分鐘數計費。
既短資訊更新為“5G消息”後，語音通話也更新為“5G新通話”，傳統電信的三大基礎電信業務中的這兩個，5G時代都将由另一個基礎電信業務（登陸網際網路）提供。目前，三大電信營運商均把“5G消息”、“5G新通話”放到了傳統服務功能更新替代的位置上，功能更強大了，但資費不變，仍舊按時長或條數收費，不收流量費，這樣有利于傳統基礎電信業務的平滑過渡。
相比之下，“5G新通話”的基礎服務更簡單、易懂，可了解為傳統通話的高清視訊版，也可以了解為基于營運商穩定網絡的“微信視訊聊天”，而這兩個服務，都已經被全國使用者熟知，這對業務的推廣非常有力，“5G新通話”或先于“5G消息”成功。
插播一條“5G消息”的新動态：
近幾天廣州疫情中，廣州移動聯合中移網際網路公司，面向廣州市健康碼黃碼人員和重點人群發出5G消息防疫提醒，采用“5G消息+短信小程式”的下發形式實作終端全覆寫。截至目前，已累計發送超80萬條5G消息（含短信小程式），消息閱讀率超70%。支援5G消息的手機收到後的提醒是這樣的。
不支援5G消息的手機收到後，也可以通過”短信小程式“實作相應的功能。