今年一月份
貴州貴陽的朱先生開車在路上
被人追尾了
事故處理完之後
他把車送到4S店維修
可接下來的遭遇讓他大跌眼鏡
這車不但沒修好
直接就給修沒了
當時發生事故時，朱先生愛車的尾部被撞得不輕，車的後備箱已經凹陷了進去。把車送到4S店後，保險公司的從業人員與他溝通了維修方案。
朱先生：就是更換後面撞壞的這一部分，切割後葉子闆、尾燈、尾杠，這個方案我是同意的。
朱先生家離4S店不遠
他時不時都會來看看維修進度
可上個月他來店裡時
直接被眼前的景象驚呆了
朱先生：我就發現他們把我的車子從中間直接切成了兩半，總承總梁底闆全部切成了兩半。并且他們是用報廢車輛的殘餘部分零件來進行焊接，并且是使用過的，後面這部分是有損壞，有使用的痕迹。
在朱先生提供的視訊上可以看到他的車從後座的位置被直接切割成了兩半，整輛車一分為二。好好的修車變成“被切車”，朱先生無論如何也接受不了。
朱先生：因為他切割了這個大梁的底闆，對車子的結構安全是會造成很大的破壞的。這個車子開上路是不安全的。他焊接的地方是很脆弱的，如果二次交通事故、二次撞擊就很容易把它撞斷。
朱先生告訴記者
4S店在切割他的車輛之前
沒有與他進行過協商
等到他知道情況時
生米已經煮成了熟飯
朱先生：最主要是他切了大梁的底闆，應該通知我。還好我隔得近，每天都來看，如果隔得遠，不然修好了我都不知道。
剛買幾個月的新車
成了這個樣子
朱先生是再也不敢開上路了
在這之前
他一直以為
車輛維修隻需要切割後葉子闆
朱先生：我的訴求就是，這個車子沒有辦法使用了，幫我換一輛車，不要求換新車，和我的車子一樣的公裡數和年限，我都能接受，但是我這一段時間的交通費他必須進行補償。
随後
記者和朱先生一起來到了
維修車輛的
長安歐尚貴州萬友白雲4S店
長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理 張戀：你說的那個保險公司的方案你給我看一下。這個是你收到的，還是他收到的？
記者：他收到的。
長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理 張戀：因為我們服務站長就跟我們說包幹，給錢你們給他弄好就可以了，然後我們這邊的話就是按實際情況來給他弄。
4S店的總經理張戀表示，為了核實雙方的說法，張戀現場撥通了保險公司從業人員的電話。
長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理 張戀：因為我們這邊保險專員說是你給到我們的這個方案就一個，就包幹多少錢就好，然後你給客戶有個很詳細的什麼切割方案和維修方案，我們售後這邊是沒有收到的，你是發給誰的這個維修方案。
保險公司從業人員：這個定損清單是總經理給的，他不知道嗎？長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理 張戀：定損清單是定損清單維修方案是維修方案啊。客戶說是你給他的。
保險公司從業人員：客戶有什麼建議我們微信上明确告知過他呀，有什麼問題呢？長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理 張戀：對，就是你微信上告知他的這個方案，你沒有告知我們售後啊。保險公司從業人員：“怎麼會沒有告知嘛？長安歐尚貴州萬友白雲4S店總經理 張戀：說我們沒有告知那就現場把證據拿出來對啊，您給他的證據，你現在發給我啊，你不是要告知他嗎？把告知他的證據發給我。
電話中，雙方各執一詞，4S店堅稱，他們隻是按照保險公司提供的價格進行車輛維修。至于維修方式，保險公司與客戶本人都沒有與他們進行過溝通。
長安歐尚貴州萬友白雲4S店售後主管 龍小波：我們事故專員從來就沒有收到過，因為當時我們和保險公司達成了一個初步的協定，他們是同意我們這邊對他的車輛進行維修，但是維修具體的話是包幹，我們把車子修複好，修到和新車基本上一樣。
朱先生：你到工廠中的房間的時候。跟你說過，但你說的是隻切個側位，并且用手畫了一個痕迹。直到後葉子闆那兒我才同意維修的，你當時是這樣跟我說的，但你完全沒跟我說這個要切到大梁，我們也沒收到你們的一些短信通知，至少你們要這樣切割得告知我一下同意切割。
記者：因為保險公司發的是一個參考的意見，具體操作的是你們，你們有沒有告知過客戶這一方面的内容？
長安歐尚貴州萬友白雲4S店售後主管 龍小波：我們就是說書面的東西我們是沒有的。
至于朱先生提到的
更換的車輛零配件
有使用痕迹這一情況
4S店的售後主管龍小波
也做出了解釋
長安歐尚貴州萬友白雲4S店售後主管 龍小波：我們的初衷是保證這輛車快速修車的時間快一點，效果好一點，因為它這個如果兩邊特别要進行切割，底闆要切割的話，到時候要重新焊接，有很多地方對車的傷害特别大。當時我們是從廠家那邊訂貨，訂試驗車後面一整塊，他們那邊是發了一整塊拼接焊接好這樣子。
由于保險公司的從業人員
不便來到現場
記者在現場進行了
兩個小時的協調
最終，雙方達成了一緻意見
長安歐尚貴州萬友白雲4S店售後主管 龍小波：我們也同意這種給他更換車殼總成。我們就大家把這個事情給他處理清楚。從3月6号開始算到他接車之間，他的打車費按照我們長安的标準一天120元進行償。反正我現在基本就是這個時間給他做個承諾，做個票據，車子哪天修好取車就從這個産生的交通費對他進行一個補償，把事情進行處理了。
朱先生：可以的。
來源：百姓關注