本文來源：時代财經 作者：廖維
1月28日，中國消費者協會釋出《2021年全國消協組織受理投訴情況分析》，分析指出，在去年所有投訴中，汽車及零部件商品投訴量名列前茅，以42916件投訴位居具體商品投訴投訴榜第三，同比增加19.28%。
圖檔來源：一汽-大衆官網
作為大宗消費品，汽車的品質問題素來是消費者購車的重要考量環節。為此，時代财經根據車質網等相關資料，梳理出了2021年度燃油車投訴量TOP 10榜單，其中，一汽-大衆三款車型累計投訴量達3451件，從投訴銷量比來看，比率約為0.75%，排名榜單第三，低于長安福特福克斯的2.1%和馬自達阿特茲的1.61%。
各品牌車型投訴率排名 圖檔來源：時代财經制一汽-大衆總投訴量第一
資料顯示，2021年一年間，探嶽、速騰、邁騰投訴量分别為1852件、805件、794件，一汽-大衆累計投訴量達3451件。
從問題分布看，對探嶽的投訴主要集中于排氣故障、油耗高等。消費者對速騰的投訴分布比較均勻，包括變速器、制動系統、發動機異響、變速器頓挫等。而邁騰的問題主要有電腦闆故障、變速器頓挫等。
值得注意的是，一汽-大衆的投訴總量最多，一方面基數比較大，上榜三款車型均為熱銷車型，去年累計銷量達46.2萬輛，從投訴銷量比看，一汽-大衆的比率約為0.75%，排名第三。
影音系統成軒逸投訴新問題
從總投訴量看，東風日産以1872件投訴位居汽車品牌第二，旗下軒逸、奇駿、天籁的投訴量較高，分别為745件、586件、541件。不過，三款車型去年銷量分别為49.3萬輛、7.9萬輛、16.2萬輛，累計超73萬輛，投訴銷量比約為0.25%，排名榜單第7。
投訴資料顯示，軒逸2018款至2021款車型中，變速器頓挫、異響投訴的主要問題，而影音系統故障則成了2020款至2022款的新問題。奇駿的投訴主要集中于變速器位置，包括頓挫、漏油等問題。而天籁的問題主要在于影音系統、車載互聯裝置故障。
思域被訴變速器部位漏油
2021年，思域累計投訴量為621件，在車型投訴榜中排名第5，投訴的主要問題在于中控台位置異響、變速器部位漏油、輪胎開裂起皮等。
作為本田旗下神車，思域2021年累計銷量近16萬輛，投訴銷量比為0.39%，排名榜單第5。
傳祺GS4被訴車身生鏽
2021年，廣汽傳祺GS4累計投訴量為607件，處于自主品牌車型第一梯隊。其主要問題在于車身生鏽、漆面起泡開裂、變速器位置異響等。
廣汽傳祺GS4開創了廣汽傳祺單一車型的銷量神話，上市不到四年時間裡便獲得超過百萬銷量，市場表現值得肯定。去年，其銷量累計接近10萬輛，2021年投訴銷量比為0.64%，排名榜單第4。
卡羅拉變速器異響投訴最多
作為一汽豐田旗下走量車型，一汽豐田卡羅拉2021年累計銷量接近32萬輛，這也使得其投訴量相對較多，達521件，投訴銷量比為0.16%，排名榜單第9。
卡羅拉是一款暢銷多年的經典車型，目前消費者對其投訴的問題主要集中于變速器、發動機等位置異響。
哈弗H6被訴涉嫌欺詐銷售
2021年，哈弗H6仍保持其絕對領先的市場競争力，全年累計銷量超37萬輛。銷量基數較高背後，其投訴量相對較多，達504件，投訴銷量比為0.14%，是上榜所有車型中最低比率。
消費者對哈弗H6的投訴主要集中于電瓶故障、變速器位置異響、影音系統故障等，還有部分車主投訴哈弗涉嫌欺詐銷售，哈弗H6廠家宣傳5G車機與實際購車不符。
别克英朗被訴異響難消
去年，英朗累計投訴量達503件，位居所有車型投訴排行榜第11位，主要問題集中于轉向系統異響、卡滞，發動機部位抖動等。
作為通用旗下的暢銷車型，英朗去年在國内銷量達26.3萬輛，投訴銷量比為0.19%，排名榜單第8，僅略高于一汽豐田卡羅拉和哈弗H6。
途觀L投訴銷量比為0.3%
資料顯示，上汽大衆途觀L去年累計銷量為15.8萬輛，在細分市場位居前列。其去年投訴量共計481件，投訴銷量比為0.3%，排名榜單第6。
據梳理，消費者對于途觀L的投訴主要集中于排氣故障、油耗高等。
響響響響！阿特茲變“阿特吱”
馬自達阿特茲去年累計銷量3.09萬輛，但是其投訴量卻達到499件，投訴銷量比高達1.61%，排名榜單第2，幾乎每萬輛車便有161輛車存在問題或故障。
消費者對于阿特茲的投訴主要集中于車身、中控台、天窗、轉向系統等位置異響。值得一提的是，從2015款至2021款，異響問題一直被提起，每年都會有不少車主因該問題而投訴。有車主稱，異響問題并未集中出現在某一配置車型，分布比較均勻，猜測出現異響的車輛，是車輛架構結構存在問題。
福克斯投訴銷量比最高
事實上，馬自達阿特茲并不是投訴銷量比最高的車型。據統計，長安福特福克斯去年累計銷量2.28萬輛，但投訴量卻達480件，換言之，投訴銷量比高達2.1%，高居榜首，每百輛車便有兩輛出現産品品質問題。
資料顯示，消費者對福克斯的投訴主要在變速器位置，存在頓挫、無法加速、抖動、異響等問題。據梳理資料，上述投訴問題主要集中于福克斯2017款至2021款車型。