孫陶然的五行文化，學習，真實用

文化如同一個五層的文化金字塔

第一層“金",核心價值觀，是公司最核心的是非标準，不符合這些核心價值觀的事情在公司是絕對不允許做的。拉卡拉的核心價值觀：求實、進取、創新、協同、分享

第二層“木”，拉卡拉十二條令，是每個人的行為準則，是拉卡拉得意充滿戰鬥力的基礎，是把拉卡拉員工與普通大衆差別開來的東西，如同解放軍的“三大紀律，八項注意”。每一個拉卡拉人都必須遵守。如果每個人都遵守十二條令工作，我們的工作效率将大幅度提升，并且有效避免扯皮、誤解等管理上的混亂現象。拉卡拉十二條指令:

關于指令——确認指令，及時回報，親撰周報

關于行動——說到做到，保持準時，解決問題

關于溝通——日清郵件，會議記錄，寫備忘錄

關于彙報——三條總結，一頁報告，統計分析

第三層“水”，四環方法論，這是拉卡拉幹部管事的方法，是思考問題和解決問題的方法，要求僵化地執行方法論。拉卡拉四環方法論：先問目的、再做推演、親手打樣、及時複盤

第四層“火”，執行四步法，這是拉卡拉幹部管人的方法，是組織的活力所在。拉卡拉執行四步法：設目标、控進度、抓考評、理規範

第五層“土”，上司力三要素，是拉卡拉領軍人物經營管理公司的方法，是我們之是以能夠繁衍生息綿綿不絕的源泉。拉卡拉上司力三要素，即柳傳志先生提出的建班子、定戰略、帶隊伍

一、核心價值觀：求實、進取、創新、協同、分享

1、求實

求實：就是刨根問底，不誇大其詞，不以訛傳訛，不草率下結論，不不懂裝懂，不偷換概念，不當資訊二傳手

如何求實，求甚解？不管什麼事情，問五個為什麼，就像永遠有十萬個為什麼的小孩子一樣，前一個問題的答案是後一個問題，層層問下去，直至你垭口無言或者達到事實真相。做出正确的判斷并不難，隻要我們凡事刨根問底，凡事求甚解。

求實就是結果導向，求是就是凡事有結果，探路回來，必須知道此路通不通；不求實就是不負責任，不負責任影像的不僅是一個人，還會攪亂所有相關的人。沒有結果，就是沒做；如果以及那是你沒有追求到結果，和你沒有去做這件事沒有差別。

有結果，就是要追求終極目标而非表層名額。

生活中、工作中，人分兩類，一種是“事事有結果”的人，一種是“事事無結果”的人。有結果的人你問他任何問題，他都會直截了當回答你，這種人少，但是我最喜歡；沒有結果的人，你問他任何問題，他都會跟你扯十分鐘還不回應正題，給你講前因後果，過程之中的“奇聞趣事”，甚至是他如何思考如何分析……就是不告訴你想知道的結果——因為沒有結果。我們稱前一種人為求實的人，後一種人為忽悠的人。

求實就是“做十說九”，留有餘地，確定求實。

柳傳志先生曾說“隻說不練假把式，隻練不說傻把式，能幹會說真把式”，這是因為企業經營是一個和人打交道的事情，如果不會說，就沒有辦法讓别人了解和接受，就無法實作經營結果。同樣，作為一個上司者，會說才能組織起團隊和帶領團隊前行。但，說一定要求實，如果誇誇其談，還不如不會說。

2、進取

主人心态、竭盡全力、日新月異

關于主人心态：20世紀弗裡德曼曾有過經典闡述

花自己的錢，辦自己的事，既講節約，又講效果

花自己的錢，辦别人的事，隻講節約，不講效果

花别人的錢，辦自己的事，隻講效果，不講節約

花别人的錢，辦别人的事，既不講效果，也不講節約

進取就是竭盡全力：竭盡自己的力量、竭盡自己的資源、竭盡全力去求援

竭盡全力，就是在道德和法律的底線之上“不擇手段”。

進取
  主人心态
    主人心态就是把自己當做工作的主人，把工作當做自己的事情來做
    沒有主人的企業沒人承擔決策風險和責任，無法在激烈的市場競争中生存和發展
    通過機制制約，讓工作和每個人的利益相關
  竭盡全力
    把5%的希望變成100%的現實，把不可能的事做成可能
    竭盡全力首先要竭盡自己的力量，全力以赴
    竭盡全力必須竭盡自己的資源，一切以把工作做好為最高目标
    竭盡全力求援才是徹底的竭盡全力，完成任務是唯一目标
  日新月異
    今天的高點就是明天的起點，要設定踮起腳、跳起來才能夠得着的目标
    不待揚鞭自奮蹄，制定目标要日新月異
      應用目标四邊形，兩正兩反
        正向名額
          三到五年做到細分領域數一數二
          年度K3T3（三個KPI及三個TOP項目）
        反向名額
          防止跑冒滴漏和A錢腐敗
          防止系統性風險
      在四邊形架構内，再做四個比較
        跟自己比
        跟兄弟機關比
        跟行業比
        跟中長期、終極目标比

3、創新

創新
  抓住需求
    做産品，找需求有兩種
      找到一個未被滿足的需求将之滿足
      找到一個已經被滿足了的需求，給出更好的滿足方法
    需求裡面學問大
      需求分為真需求和僞需求
      需求分為硬需求和軟需求
      需求分為大衆需求和小衆需求
      創業的首選是大衆剛需
    使用者體驗是産品的一票否決
      很多産品成功的核心原因是在使用者體驗上進行了一些很小但很關鍵的創新
      對于使用者體驗的改善，絕大多數情況下才是含金量最大的創新
  打破正常
    打破正常就是打破前人的成功經驗，打破成功企業總結出來的規則
    打破正常隻能在紅線之内，不可以超越紅線，否則就不是創新而是違規
    企業上司者必須堅守底線思維
      第一防範住系統性風險
      第二守住監管紅線
  聰明工作
    聰明工作的核心是用更簡單的方法或者成本效益更高的方法達成目标
    聰明工作就是要先問目的：如果把目的問清楚，我們每個人正在做的事情應該有一半以上是可以不做的
    聰明工作就是把好鋼用在刀刃上：盯着目的，用最好的方法解決問題。
    聰明工作就是要小步快跑
      功能有沒有：能不能解決問題
      性能好不好：一定是在功能之後解決的
      成本貴不貴：關注成本效益
    三段式工作法是聰明工作的有效方法
      以完成為目标，一氣呵成
      晾一晾，大腦有機會對已完成的東西進行反複推敲，思考
      修改、完善，形成終稿
    企業的方方面面皆可創新，皆要創新

4、協同

協同
  向上思考
    向上思考就是站在上級的高度決定自己的目标和打法， 解決上級關心的事情中屬于你的職責之内那部分
  向下執行
    向下執行就是管一層看兩層：不但要直接管理N-1，還要了解N-2的工作動态
    杜絕隻管人的管理者，師長必須兼任主力團團長，團長必須兼任主力營營長
  防區延伸
    每個人都把自己的防區延伸一公裡
      防區延伸展現在工作交接中的原則： 前棒後棒交接，出現問題前棒全責
      站在全局高度，防區延伸是 “互相補台”，是協同
      站在自己角度，這是把命運掌握在 自己手中，是對自己負責
  協同是現場最進階别幹部的責任

5、分享

俗話說人生“四大鐵”：一起同過窗、一起下過鄉、一起吃過苦、一起扛過槍，這都是緣分，很可能彼此之間會産生很深的“交情”。

人的責任，首先是照顧好自己，其次是照顧好自己的家庭，再其次是照顧好自己的組織，最後才能照顧社會。是以，企業首先是與自己的員工分享，照顧好自己的員工。

分享
  與同僚分享
    與同僚分享是每個員工進步的源泉，也是提升整體員工水準的重要方法
    每個人要愛學習、會學習、以學習為一種生活方式，不斷向書本學、向先進學、向自己學
    通過機制，讓同僚之間的分享成為常态
      複盤文化
      理規範文化
  與員工分享
    公司與創造者分享：分享給 那些為公司創造價值的人
      合理性
        公司的業績源于三個方面：公司平台+資本投入+創造者的能力 成果理應三方面分享
      必要性
        隻有那些不吝分享的人，才能夠聚攏起隊伍，大勝仗
    如何與員工分享
      要合理分享，參考社會公允，保持系統健康
      按結果付薪，員工的收入與個人薪資等級及個人績效、部門績效、公司績效相關， 同時輔之以期權體系
      讓員工感覺到舒心踏實的兩個前提
        剔除冗員
        員工走正道
  與社會分享
    創造出産品，滿足社會未被滿足的需求，與社會分享自己的價值
    産品外還有一些社會分享，如慈善捐贈、風險投資、創業教育訓練等等
    作為領先企業要為社會樹立企業标杆榜樣，引領其他企業更好地履行社會責任

核心價值觀總結：

求實、進取、創新、協同、分享，這五個核心價值觀用一句話來概括就是走正道，它不是挂在嘴上的高調也不是挂在牆上的口号，而是滲透到骨子裡血液裡的思維方式和行為方式。

二、十二條令

十二條令是工作紀律和工作方法，是所有人都要遵守的基本做事原則。

1、指令條令

指令條令：确認指令及時報告親撰周報

指令

确認指令
及時報告
親撰周報

指令
  确認指令
    為什麼要确認指令——指令丢失或者被誤解的危害非常大。
    如何确認指令
      相同管道：必須以相同的取得回複，以確定上級能夠收得到
      第一時間：必須第一時間回複，刻不容緩
      确認
        簡單任務：隻需确認收到以及重複指令内容
        複雜任務：要确認預計何時完成實施，要點是否需要支援
        轉達任務：必須第一時間轉達并确認對方收到指令， 第一時間回複上級“已轉達，且對方已收到指令”， 被轉達人按照（1)或(2)的模式和上級确認指令
  及時報告
    為什麼要及時報告
      指揮官了解轄區内的敵情及變化、每個下屬的進展， 才能做出正确的判斷和正确部署
      保證指揮官的每一條指令都在被不折不扣的執行
    如何及時報告
      及時回報：任務執行過程中出現任何與最初約定不同的變化， 要第一時間回報給相關各方，讓資訊形成一個回路
      及時彙報：發現新情況，準備新 動作，要第一時間彙報給上級
        首先可以及時校對航線 其次讓上級對你的工作心中有數 最後可以最大限度獲得上級的指點和資源
      及時通報：發現可能對自己上下遊産生影響的情況， 要及時通報給相關各方，以便更好的協同
      及時求援：發現自己可能完不成任務時，要第一時間求援， 對象首先是同僚，其次是上級，最終是上上級
  親撰周報
    親撰周報是解決上情下達，下情上達等資訊溝通問題的管理工具
    為什麼要親撰周報
      複盤：對上周工作進行回顧
      計劃性：把下周的工作重點和計劃梳理出來
      建立越級溝通機制：便于上級全面了解情況
    如何寫周報
      誰來寫、什麼時候寫：親自寫，周一上午12點前送出，周六日寫，靜心寫。
      周報的内容：上周工作複盤及得失分析， 下周工作要點，檢視工作是否服務于自己的月度年度目标
      周報發送範圍：發送上級，抄送上級的上級，及本周工作 内容相關的應該知曉的人。
      上級應按照“日清郵件”的要求，在24小時内回複需要回複的周報。

2、行動條令

行動

說到做到

不能"說到做到"的危害非常大
  對自己:不能說到做到的，久而久之會被貼上不靠譜的标簽
  對别人:不能說到做到，必然會脫離同僚和所有相關部門
什麼才是真正的說到做到
  所謂說到做到,就是按照承諾的時間、保質保量、在承諾的成本效益之内做到
  說到做到是一種結果，是以隻需問結果，不管任何原因和過程
如何能夠“說到做到”
  想清楚再承諾
  承諾的時候要留有餘地
  承諾了就要竭盡全力去做
  做不到，要第一時間告知對方

保持準時

遲到的原因
  對于保持準時的了解有錯誤
  認為不需要準時
    不準時的危害
      浪費别人時間
      影響工作
      影響自己的形象
什麼是保持準時
  保持準時就是在約定的時間，準時開始約定的事情
如何做到保持準時
  首先要了解什麼是準時，準時就是在約定的時間開始約定的事
  其次要把保持準時當作自己修身的一個要求來對待， 像維護自己的個人品牌形象一樣來保持準時
  最後要預留足夠的提前量以及足夠有效的方法來做到準時

解決問題

解決問題是人才的重要标準之一
什麼是解決問題
  所謂解決問題，就是把阻礙我們前進的障礙都清除了， 把可能讓我們失敗的因素清除了，讓我們達成預期目标 包含三個含義
    解決問題是行動而非想法
    解決問題是很難的
    解決問題是你的職責
如何解決問題
  逢山開路，遇水搭橋
  學會分階段解決問題
  解決不了問題時，及時求援

3、溝通條令

溝通

日清郵件

什麼是日清郵件
  日清郵件就是所有發給你的郵件，最遲不能遲于發件人發出後 24小時做出回複
為什麼要日請郵件
  保證效率
  讓幹部把全部心思時刻用在工作上
  養成良好的工作習慣
如何日清郵件
  随時查收和回複郵件，以及微信等通訊工具
  處理郵件，先易後難
    正确的處理順序：重要且緊急——緊急 不重要——重要不緊急——不重要不緊急
  養成正确的寫郵件方式
    一定要有主題，讓收信人一目了然
    控制抄送對象，不要抄送不相關人員
    簡潔，寫“人話”
    先講結論，再列出論據，素材和資料列為附件
  做不到，要第一時間告知對方

會議記錄

如何開會
  提前通知，發議題、會議資料給參會者
  慎選參會人，人數要精幹，不超過八人為最佳
    選擇與會議内容緊密相關， 願意讨論，能提出想法的人參加
  要有主持人，明确的讨論主題，會議開始要設定輸出結果
  主持人擔起會議組織之責，牢記主題，保證集思廣益，得出結論，達成目标
  制定會議記錄人，做好會議記錄
為什麼要做會議記錄
  記錄會議産生的精華
  記錄會議結論，以及落實計劃
  資料備查
如何做好會議記錄
  指定合适的人做會議記錄。原則上需要參會人中水準最高的人做會議記錄
  會議要形成結論。确定要做的事情、目标、責任人、進度等等
  會議主席要第一時間親自審定會議記錄
  應該在會議結束後24小時之内發給參會者，以及與會議内容或者結論相關的人
  會議記錄有兩種形式：一種是會議紀要，一種是會議錄音

寫備忘錄

什麼是備忘錄
  備忘錄是書面的，對于一些約定、思路、計劃等的描述，發給相關的人， 用以提醒大家以及作為大家互相協同的依據
  備忘錄可以是紙質的，也可以是郵件，甚至是微信、短信
為什麼要寫備忘錄
  記錄
  确認
  提醒
如何寫備忘錄
  什麼時候寫
    和上級談完工作之後以便彼此備忘
  寫什麼：原則上别忘了什麼都可以寫，隻要是你認為請對方知曉和記住的資訊
  怎麼寫：一頁報告，三條總結，統計分析
  發送範圍：直接對口的崗位，并抄送其上級等你認為應該知曉備忘錄内容的部門或個人

4、彙報條令

彙報
  三條總結
    不管是什麼總結，都一律要求用三條說清楚
    為什麼要三條總結
      唯有簡單，才能被了解；唯有了解，才能被記憶；唯有被記憶，才能被執行
      任何事情，如果不能用三條說明白，說明你還沒有想清楚
    如何三條總結
      退出畫面看畫，站在山頂找路
      歸納、總結、提煉，再歸納、再總結、再提煉
      口語化表述
  一頁報告
    什麼是一頁報告
      一頁報告就是用一頁紙寫完報告，原則上報告不應該超過1500字
      而且要采用倒叙方式：先寫結論，再寫理由，最後寫出行動建議， 把所有論證過程和資料作為報告附件
    為什麼要一頁報告
      報告唯有短，才能被閱讀
      報告唯有先寫結論，并給出與對方相關的建議，才能吸引對方的重視
      錘煉報告人的歸納、總結和提煉能力，以及思考問題和解決問題的能力
    如何才能一頁報告
      想清楚報告的結論是什麼，再動筆
      按照“結論——理由分析——行動建議——附件”的結構一頁報告
      寫報告要通俗易懂，用數字說話
  統計分析
    什麼是統計分析
      統計分析的核心是用數字說話，做定量分析：同比、環比和百分比
    為什麼要統計分析
      用數字描述，更準确
      有對比，更清晰
    如何統計分析
      自己和自己比
      跟兄弟機關比
      跟同行比
      跟自己的終極目标比

三、四環方法論——先問目的、再做推演、親手打樣、及時複盤

四環方法論解決的是如何管事的問題

方法論是可以讓80%的人，在80%的時候達到80分的唯一方法——昆侖

四環方法論
  先問目的
  再做推演
  親手打樣
  及時複盤

1、先問目的

如果先問清楚目的，我們手頭至少50%的事是不會去做的

2、再做推演

3、親手打樣

4、及時複盤