畢愛民：捧上一顆滾燙的心
文圖｜陳懷瑾.呂婷.劉惠娟.清風明月wsy
“愛民，不簡單呀！你用愛鑄就了全國 20 名之一，是名副其實的老同志貼心人！”“你不愧為組織與退休人員之間的橋梁，有你做老幹部工作，是我們的福氣。”去年 12 月，當南京海關離退休幹部辦公室副主任畢愛民榮獲“全國優秀老幹部工作者”稱号的喜訊傳來，關區老同志在微信群裡紛紛為她點贊、留言。
一本日記露真心
2002 年，35 歲的畢愛民從部隊轉業進入南京海關人事處，挑起了服務保障和管理老幹部工作的擔子。她在日記裡寫道：要把老同志當親人，他們的事就是自己的事。
畢愛民戎裝照（bam/供圖）
服務，是老幹部工作者的第一職責。老幹部工作事無巨細，内容繁雜，幾年下來，她養成了一個習慣，就是随身帶着筆和一個小本子，随時随地記錄下與老同志相關的點點滴滴，特别是他們的呼聲和建議。翻看筆記，内容五花八門：有探望離休幹部、關愛獨居孤寡老人、跟蹤住院老同志、關心老同志遺屬的日期和安排；也有老幹部志願服務隊、各類興趣小組的活動情況；還有老同志的各種要求、意見建議等。正是通過日記裡記載的一樁樁、一件件不起眼的小事、瑣事、煩心事，畢愛民架起了黨組織和老同志的“連心橋”。
20年春夏秋冬，寒來暑往，小本子換了一個又一個，堆積成一大摞，被老同志稱為“愛民日記”。
她胸中就像揣着一團火，對老幹部工作充滿摯愛真心。2018 年機構改革時，原江蘇出入境檢驗檢疫局有873名離退休老同志并入海關。那段時間，畢愛民帶隊多次深入到老同志原隸屬部門和居住地開展調研，了解他們的現實情況和實際需求，她與同僚們一起整理梳理，向關黨委送出了調整組織設定、加強制度管理、加強服務保障等多方面建議，使新轉入的老同志從組織生活上、生活保障上、制度管理上都迅速地融入了海關大家庭。
2019年春節前，一位老同志家屬向她反映，老伴病重住進了醫院 ICU，已經墊付了 20 多萬元的費用，後面再也拿不出錢了。畢愛民立刻把這件事記下，與相關部門溝通并向上司作了彙報，建議借予10萬元幫助這位老同志救急。當畢愛民把 10 萬元現金送到醫院時，家屬感動地流下了淚水，說：“沒想到啊，海關真是可以依靠的家。”
75 歲的退休幹部鮑老提起畢愛民，直誇她是好閨女。“我 2004 年退休後至今，都是愛民在關心照顧我。但凡我們有什麼事情，她都記在本子上，一件不落。”一開始，鮑老與另一位退休同僚姜老的家都住在老下關，從家到機關有十幾公裡遠，坐公共汽車要轉好幾路。畢愛民把她們的家庭位址記下來，每次有什麼體檢報告、慰問品，都跑大老遠親自送過去。
陪老同志秋遊（施向軍/攝）
一年隆冬，南京飄起了大雪，路上風雪交加、又濕又滑。鮑老正想和姜老商量，這麼冷的天，就别讓愛民出門了，兩個老同志自己想辦法。心裡正琢磨着呢，門鈴響了，畢愛民已經到樓下了，身上濺滿了泥水。
外面寒風陣陣，她們心裡暖意融融。
一條熱線顯真情
“剛剛接到社群電話，說我家水管爆裂殃及了樓下住戶，現在我一家都在外地旅遊，能否請你幫我去解決一下？”畢愛民轉業上班不久後的一個晚上，一位老同志突然給她打來這樣一個求助電話。她立即打車趕到他家所在樓棟，協助社群妥善解決了問題，由于去得及時，沒有給其他住戶造成太大的損失。
這件事，給畢愛民帶來深深觸動：何不用自己的手機開通一條熱線，提供 24 小時全天候服務，讓老同志遇到急事時可以随時聯系？于是，在上司和同僚的支援下，“愛民熱線”迅速開通。
畢愛民慰問困難遺屬（施向軍/攝）
一個周末，一位高齡獨居的老同志在家中被開水嚴重燙傷，呼叫 120 送到醫院急救，因身邊沒有親屬，情急之下他撥打了“愛民熱線”。當時正發燒的畢愛民即刻趕往醫院，幫助老同志辦理各種手續，并自費為他購買生活用品，老同志緊緊攥住她的手，感動得熱淚縱橫。
伴随着這部熱線，畢愛民不分晝夜和節假日地忙碌，隻要老幹部有需要，她都第一時間趕過去，真心實意幫助解決他們的“急難愁盼”。
2019 年春的一天，畢愛民回合肥老家看望生病住院的父親，快下高鐵時，身上的熱線電話響了，是一位剛剛去世的老同志的親屬打來的。
下車後，她急忙趕往醫院，簡單地與爸媽聊了幾句，就含淚向他們辭别，趕回去處理那位老同志的後事。1 個多小時後，她就出現在那位老同志的家裡，打理喪事及善後事宜，操忙得旁邊人以為她是去世老同志的家屬。
為老同志服務，貴在捧上熾熱的真情，奉獻親人般的愛。有一年清明節，畢愛民正在吃午飯，突然熱線手機響起來，一位離休幹部的家屬打來求助電話：這名老同志突發腦溢血，剛送到醫院就收到了病危通知書，情況十分危急。畢愛民放下碗筷，馬上趕到醫院，一邊勸慰家屬不要着急，一邊與主治醫生溝通，協助醫生制訂醫療救治方案，終于使老同志化險為夷。随後，又應家屬要求，積極協調安排住院病房，以便他們長期照顧和老同志療養。
看望慰問老同志（施向軍/攝）
機關一位剛退休的同志患直腸癌住進了醫院。畢愛民每周都到醫院看望照料，随後6年時間裡，幫助他解決了許多醫療和生活上的難題。一天，家屬給畢愛民打來電話，哽咽地說：“我家那口子不行了，走前想再見見你。”她二話沒說，趕到醫院病床前，緊緊攥住他的手，陪伴他安詳地離開了人世。
小小熱線開辦 20 個年頭，她平均每年接聽老同志求助電話有上千個，累計上門排憂解難、解決各種問題500餘件次。
一樁事情見真愛
“把老同志當親人，不能挂在嘴上。要換位思考，對每件事都上心。”畢愛民說。老幹部工作具有特殊性，經常要往醫院、殡儀館跑。這些年，畢愛民陸續送走了 30 多位離退休幹部，當收到老同志生病、病重、去世的消息時，她都第一時間趕過去，代表組織探視和慰問，協助辦理喪事，做好安葬服務。一次喪事過後，老幹部的遺孀拉着她的手，淚水盈眶地說：“畢主任，沒有哪個人像你這樣，如同對待家人一樣幫我！”
2020 年5月，疫情防控進入關鍵期，畢愛民遭遇意外造成左手臂骨折，上司和同僚們都勸她在家休息，但她放心不下幾位行動不便的老同志，除了去醫院換藥外，仍堅持奔忙在路上，為這幾位老幹部幫辦事項。老同志們看到她纏着紗帶、吊着臂膀還在為他們的事操心，無不心疼又感佩地說：“你都這樣了還牽挂我們，真比我們的孩子還要貼心！”
畢愛民帶傷堅持工作（施向軍/攝）
為了幹好銀發事業，她經常忙得跑斷腿，流下無數的汗水。離休幹部王老的老伴去世以後，子女都忙于工作陪不了他，很是孤獨。畢愛民了解到這個情況，經常上門去噓寒問暖，逢到他生日時，還與同僚一起，專門送去生日蛋糕和長壽面條。每當此時，老人都激動地撥通子女們的電話，大聲告訴他們：“組織上來給我祝壽了！”還有一位空巢獨居的老幹部，因女兒去世悲傷不已。
畢愛民想方設法安慰她，聽她傾訴，陪她聊天，不是親人勝似親人地守護着，幫她從傷痛中及時地走了出來……
畢愛民把組織對老同志的關愛展現在每一處細節裡。送慰問金、體檢表、困難補助、學習資料、送生日卡，“大病關愛月月送”……這些平凡而又瑣碎的事，别人看着都頭痛，畢愛民卻整天泡在其中，從無抱怨，更沒有流露丁點兒的不耐煩。她心裡想的，就是把一樁樁事情做好，讓組織放心、讓老同志滿意，再苦再累心也甜。
進入新時代，如何運用資訊化手段提升工作效率和水準，把資訊技術運用到精準服務離退休幹部身上，成為畢愛民和同僚們思考的課題。她們建立了關區離休幹部、異地居住人員、特殊養老群體、近 3年屆齡退休人員等 4類精準服務資料庫。率先在關區老同志中推廣使用“智慧銀海”資訊化平台，積極為老同志開展智能手機使用教育訓練，手把手地教他們使用手機和電腦入網上線，使其能夠“刷刷微信、曬曬美圖、發發美篇、掃碼支付”，過上了“網絡新生活”。截止目前，“智慧銀海”平台使用率超過75%。
組織老同志參加文藝彙演（bam/供圖）
捧來一顆心，傾情為桑榆。畢愛民近 20 年在老幹部工作崗位傾情奉獻，赢得了廣泛贊譽和關區廣大老同志的認可。2019 年，南京海關離退休幹部黨總支被江蘇省委組織部、省委老幹部局評為“全省離退休幹部先進集體”。她本人多次獲得南京海關嘉獎、先進個人、優秀黨務工作者等表彰，2010年，被海關總署人教司記個人三等功 1 次。2021 年 12月 21 日，畢愛民作為全國優秀老幹部工作者代表，在全國老幹部工作“雙先”表彰大會上作了彙報發言。[微風][微風][中國贊]
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