毕爱民：捧上一颗滚烫的心
文图｜陈怀瑾.吕婷.刘惠娟.清风明月wsy
“爱民，不简单呀！你用爱铸就了全国 20 名之一，是名副其实的老同志贴心人！”“你不愧为组织与退休人员之间的桥梁，有你做老干部工作，是我们的福气。”去年 12 月，当南京海关离退休干部办公室副主任毕爱民荣获“全国优秀老干部工作者”称号的喜讯传来，关区老同志在微信群里纷纷为她点赞、留言。
一本日记露真心
2002 年，35 岁的毕爱民从部队转业进入南京海关人事处，挑起了服务保障和管理老干部工作的担子。她在日记里写道：要把老同志当亲人，他们的事就是自己的事。
毕爱民戎装照（bam/供图）
服务，是老干部工作者的第一职责。老干部工作事无巨细，内容繁杂，几年下来，她养成了一个习惯，就是随身带着笔和一个小本子，随时随地记录下与老同志相关的点点滴滴，特别是他们的呼声和建议。翻看笔记，内容五花八门：有探望离休干部、关爱独居孤寡老人、跟踪住院老同志、关心老同志遗属的日期和安排；也有老干部志愿服务队、各类兴趣小组的活动情况；还有老同志的各种要求、意见建议等。正是通过日记里记载的一桩桩、一件件不起眼的小事、琐事、烦心事，毕爱民架起了党组织和老同志的“连心桥”。
20年春夏秋冬，寒来暑往，小本子换了一个又一个，堆积成一大摞，被老同志称为“爱民日记”。
她胸中就像揣着一团火，对老干部工作充满挚爱真心。2018 年机构改革时，原江苏出入境检验检疫局有873名离退休老同志并入海关。那段时间，毕爱民带队多次深入到老同志原隶属部门和居住地开展调研，了解他们的现实情况和实际需求，她与同事们一起整理梳理，向关党委提交了调整组织设置、加强制度管理、加强服务保障等多方面建议，使新转入的老同志从组织生活上、生活保障上、制度管理上都迅速地融入了海关大家庭。
2019年春节前，一位老同志家属向她反映，老伴病重住进了医院 ICU，已经垫付了 20 多万元的费用，后面再也拿不出钱了。毕爱民立刻把这件事记下，与相关部门沟通并向领导作了汇报，建议借予10万元帮助这位老同志救急。当毕爱民把 10 万元现金送到医院时，家属感动地流下了泪水，说：“没想到啊，海关真是可以依靠的家。”
75 岁的退休干部鲍老提起毕爱民，直夸她是好闺女。“我 2004 年退休后至今，都是爱民在关心照顾我。但凡我们有什么事情，她都记在本子上，一件不落。”一开始，鲍老与另一位退休同事姜老的家都住在老下关，从家到单位有十几公里远，坐公交车要转好几路。毕爱民把她们的家庭地址记下来，每次有什么体检报告、慰问品，都跑大老远亲自送过去。
陪老同志秋游（施向军/摄）
一年隆冬，南京飘起了大雪，路上风雪交加、又湿又滑。鲍老正想和姜老商量，这么冷的天，就别让爱民出门了，两个老同志自己想办法。心里正琢磨着呢，门铃响了，毕爱民已经到楼下了，身上溅满了泥水。
外面寒风阵阵，她们心里暖意融融。
一条热线显真情
“刚刚接到社区电话，说我家水管爆裂殃及了楼下住户，现在我一家都在外地旅游，能否请你帮我去解决一下？”毕爱民转业上班不久后的一个晚上，一位老同志突然给她打来这样一个求助电话。她立即打车赶到他家所在楼栋，协助社区妥善解决了问题，由于去得及时，没有给其他住户造成太大的损失。
这件事，给毕爱民带来深深触动：何不用自己的手机开通一条热线，提供 24 小时全天候服务，让老同志遇到急事时可以随时联系？于是，在领导和同事的支持下，“爱民热线”迅速开通。
毕爱民慰问困难遗属（施向军/摄）
一个周末，一位高龄独居的老同志在家中被开水严重烫伤，呼叫 120 送到医院急救，因身边没有亲属，情急之下他拨打了“爱民热线”。当时正发烧的毕爱民即刻赶往医院，帮助老同志办理各种手续，并自费为他购买生活用品，老同志紧紧攥住她的手，感动得热泪纵横。
伴随着这部热线，毕爱民不分昼夜和节假日地忙碌，只要老干部有需要，她都第一时间赶过去，真心实意帮助解决他们的“急难愁盼”。
2019 年春的一天，毕爱民回合肥老家看望生病住院的父亲，快下高铁时，身上的热线电话响了，是一位刚刚去世的老同志的亲属打来的。
下车后，她急忙赶往医院，简单地与爸妈聊了几句，就含泪向他们辞别，赶回去处理那位老同志的后事。1 个多小时后，她就出现在那位老同志的家里，打理丧事及善后事宜，操忙得旁边人以为她是去世老同志的家属。
为老同志服务，贵在捧上炽热的真情，奉献亲人般的爱。有一年清明节，毕爱民正在吃午饭，突然热线手机响起来，一位离休干部的家属打来求助电话：这名老同志突发脑溢血，刚送到医院就收到了病危通知书，情况十分危急。毕爱民放下碗筷，马上赶到医院，一边劝慰家属不要着急，一边与主治医生沟通，协助医生制订医疗救治方案，终于使老同志化险为夷。随后，又应家属要求，积极协调安排住院病房，以便他们长期照顾和老同志疗养。
看望慰问老同志（施向军/摄）
机关一位刚退休的同志患直肠癌住进了医院。毕爱民每周都到医院看望照料，随后6年时间里，帮助他解决了许多医疗和生活上的难题。一天，家属给毕爱民打来电话，哽咽地说：“我家那口子不行了，走前想再见见你。”她二话没说，赶到医院病床前，紧紧攥住他的手，陪伴他安详地离开了人世。
小小热线开办 20 个年头，她平均每年接听老同志求助电话有上千个，累计上门排忧解难、解决各种问题500余件次。
一桩事情见真爱
“把老同志当亲人，不能挂在嘴上。要换位思考，对每件事都上心。”毕爱民说。老干部工作具有特殊性，经常要往医院、殡仪馆跑。这些年，毕爱民陆续送走了 30 多位离退休干部，当收到老同志生病、病重、去世的消息时，她都第一时间赶过去，代表组织探视和慰问，协助办理丧事，做好安葬服务。一次丧事过后，老干部的遗孀拉着她的手，泪水盈眶地说：“毕主任，没有哪个人像你这样，如同对待家人一样帮我！”
2020 年5月，疫情防控进入关键期，毕爱民遭遇意外造成左手臂骨折，领导和同事们都劝她在家休息，但她放心不下几位行动不便的老同志，除了去医院换药外，仍坚持奔忙在路上，为这几位老干部帮办事项。老同志们看到她缠着纱带、吊着臂膀还在为他们的事操心，无不心疼又感佩地说：“你都这样了还牵挂我们，真比我们的孩子还要贴心！”
毕爱民带伤坚持工作（施向军/摄）
为了干好银发事业，她经常忙得跑断腿，流下无数的汗水。离休干部王老的老伴去世以后，子女都忙于工作陪不了他，很是孤独。毕爱民了解到这个情况，经常上门去嘘寒问暖，逢到他生日时，还与同事一起，专门送去生日蛋糕和长寿面条。每当此时，老人都激动地拨通子女们的电话，大声告诉他们：“组织上来给我祝寿了！”还有一位空巢独居的老干部，因女儿去世悲伤不已。
毕爱民想方设法安慰她，听她倾诉，陪她聊天，不是亲人胜似亲人地守护着，帮她从伤痛中及时地走了出来……
毕爱民把组织对老同志的关爱体现在每一处细节里。送慰问金、体检表、困难补助、学习资料、送生日卡，“大病关爱月月送”……这些平凡而又琐碎的事，别人看着都头痛，毕爱民却整天泡在其中，从无抱怨，更没有流露丁点儿的不耐烦。她心里想的，就是把一桩桩事情做好，让组织放心、让老同志满意，再苦再累心也甜。
进入新时代，如何运用信息化手段提升工作效率和水平，把信息技术运用到精准服务离退休干部身上，成为毕爱民和同事们思考的课题。她们创建了关区离休干部、异地居住人员、特殊养老群体、近 3年届龄退休人员等 4类精准服务数据库。率先在关区老同志中推广使用“智慧银海”信息化平台，积极为老同志开展智能手机使用培训，手把手地教他们使用手机和电脑入网上线，使其能够“刷刷微信、晒晒美图、发发美篇、扫码支付”，过上了“网络新生活”。截止目前，“智慧银海”平台使用率超过75%。
组织老同志参加文艺汇演（bam/供图）
捧来一颗心，倾情为桑榆。毕爱民近 20 年在老干部工作岗位倾情奉献，赢得了广泛赞誉和关区广大老同志的认可。2019 年，南京海关离退休干部党总支被江苏省委组织部、省委老干部局评为“全省离退休干部先进集体”。她本人多次获得南京海关嘉奖、先进个人、优秀党务工作者等表彰，2010年，被海关总署人教司记个人三等功 1 次。2021 年 12月 21 日，毕爱民作为全国优秀老干部工作者代表，在全国老干部工作“双先”表彰大会上作了汇报发言。[微风][微风][中国赞]
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