世界正處于一個以物聯網、人工智能、5G、大資料等颠覆性技術為代表的科技時代。與此同時，中國正在跑步進入長壽時代。
當“長壽時代”與“科技時代”相遇疊加，如何突破傳統思維模式、用科技創新滿足長輩更高層次的需求，以科技助力享老，是養老行業亟需面對的問題。
泰康保險集團創始人、董事長兼首席執行官陳東升在《從長壽時代到商業向善》一文中，也提出了對時代變局的三大思考：全球化和中國崛起；科技進步、雙碳帶來文明和生活方式的變化；長壽時代和長壽社會的到來。
其中，長壽時代是人類自身長期面臨的根本性問題，它的影響更為深刻。
長壽時代如何以科技為養老賦能，不斷提升養老行業的服務品質和效率？泰康多年來一直走在探索與實踐的前列。
“燕園式”科技應用：
務實與創新重構享老生活
坐落于北京市昌平新城核心區的泰康之家·燕園，是泰康首家開業營運的養老社群、也是“長壽時代泰康方案”的落地樣本。
泰康之家 燕園總經理葛明介紹：
燕園于2015年正式投入營運，現在占地面積約13.8萬平方米，建築面積約30.9萬平方米；
目前可提供約3000個養老單元，并配建一家二級康複醫院和130張醫療床位；
目前居民平均年齡是81.3歲，年齡最大的居民103歲。
2月17日，在由工業和資訊化部、民政部、國家衛生健康委員會共同公布的“2021年智慧健康養老應用試點示範名單”中，泰康之家· 燕園位列其中。
作為泰康在全國投入營運的首家旗艦社群，燕園一直在探索如何以科技為養老賦能，不斷深化智慧健康養老布局，提升養老服務的品質和效率。
緊急定位報警卡
在泰康之家·燕園，随處可見智慧養老的身影。
居民随身攜帶的緊急定位報警卡，一張小卡片挂在脖子上，能夠實作一鍵報警、定位、通話、門禁、消費等多項功能；
睡覺時有睡眠監測床墊，可随時監測人體呼吸、心率等動态資料；
電視管家、小泰音箱等，可以讓居民輕松完成預約服務、檢視各餐廳每日菜單、了解社群課程安排，參加線上課程等；
未來居民家中會配備跌倒報警雷達裝置；
諸多生活事項均可由這些智能裝置便捷預訂和處理……
在泰康之家·燕園智慧養老體驗館裡，還可以提前體驗更多的醫養黑科技。
入住泰康之家·燕園多年的張萍阿姨與泰康從業人員就關于科技養老的理論與實際應用做過較深入的交流 ，并在體驗館參與了推演和體驗，她說：
“在科技養老方面，泰康保險集團長期不懈的努力着，他們力求通過科技的應用打造更多适老化設施，為社群居民帶來更多便捷、生機與活力。”
泰康健投助理總裁兼首席科技資訊官李斌表示，科技在養老中的應用需要“務實”。市場上的智慧養老概念和産品很多，每一個在泰康之家應用的科技産品都經過實踐的不斷打磨，讓科技能真正地給長輩們帶來了便捷，同時提升我們的服務品質與效率。
對此，燕園社群總經理葛明舉了一個例子：
最早的緊急求助是拉繩報警裝置，但在使用過程中，發現有長輩跌倒時沒有在拉繩的位置，這讓我們不斷思考怎麼更新疊代提供更好的報警服務，這也就推動出現了現在的緊急定位報警卡，可以随時随地報警呼叫。
并且通過這些報警資訊進行統計分析，可以提前預警，在長輩易發生危險的時段采取措施，提高防範，避免發生意外。
以科技賦能養老：
四條主線滿足長輩七大需求
泰康作為大健康服務的頭部企業，在養老服務方面有兩大特色：
泰康之家養老社群引入國際标準持續照護模式，無縫對接中國特色醫養結合模式，經過多年的探索實踐，形成泰康特色服務模式。
泰康之家可以提供全功能的服務，泰康之家養老社群以活力養老、文化養老、醫養結合、智慧養老為核心服務特色，以“建築美、園林美、膳食美、文化美、精神美”等“五美”為特色，形成泰康專業服務體系，滿足活力、失智、失能等不同身體狀況輩的照護需求，實作一站式退休生活解決方案。
作為泰康健投助理總裁兼首席科技資訊官，李斌一直在探索與實踐“如何讓科技更好地推動服務于養老”。
他表示，泰康之家的整個服務體系是圍繞長輩七大核心需求：運動健康、醫療、社交、文娛、營養、财務安全、精神實作。
我們要将養老社群打造成“溫馨的家、開放的大學、優雅的活力中心、高品質醫療保健中心、長輩精神和心靈的家”。而智慧養老，也是緊緊圍着長輩的這些需求服務的。
“養老是核心和根本，智慧是我們手段和支撐。務實的科技養老要實作兩個目的：一是提升服務品質，讓住在社群的長輩能享受不一樣的生活方式，二是提升營運效率，降低養老服務的成本，讓社會上更多長輩能享受高品質服務。”李斌說。
圍繞長輩們的“享老”需求，泰康的智慧醫養有四條主線：
01
活力生活
泰康之家大概60%—70%是活力長輩，可以自主生活，平時日常起居沒什麼問題，主要通過科技滿足房間、餐飲、文娛社交等方面需求。
例如在文娛方面打造了電視管家，通過數字管理為長輩通過電視提供更多的活動服務。
電視管家
02
照護服務
30%需要照顧的長輩有護理需求，要通過個性化的護理計劃提高生活品質。
從業人員從感覺層面、管理層面做了很多的工作，包括雷達、床墊、跌倒的報警，核心是要把智能化的手段跟後面的服務體系結合在一起，真正為護理的管理者提供相應的支援。
03
健康管理
通過科技手段高效管理長輩的健康，涉及到主動、及時的健康管理，以及适老、安全的智慧用藥。
例如智能藥盒，可以幫助長輩按時用藥，通過智能裝置管理長輩的用藥行為。
04
運作保障
泰康之家是機構養老，整個燕園社群未來達到4500-5000位居民的規模，保證社群的安全和綠色生态也是智慧養老方面要攻關的課題。
深化智慧醫養：
為更大的養老市場做更好的服務
長壽時代，高齡少子化的現象不可避免，醫養服務供給不足是養老行業未來要面對的問題。
當服務人員越來越少，提高服務的效率，就成為了智慧養老最為重要的議題。
這意味着，未來通過科技産品部分替代人工，是智慧養老非常重要的目标。
近些年，泰康在不斷深化智慧養老布局。除泰康之家 燕園外，四川成都的蜀園社群在2020年入選第四批智慧健康養老應用試點示範企業。
在科技養老方面，泰康有着自身優勢：
泰康之家目前在全國布局24個核心城市27家養老社群，入住居民近6000人，科技應用場景非常廣泛。
“泰康科技智慧養老打造的是智慧養老作業系統，未來希望我們的社群服務理念、科技産品能夠為更大的養老服務市場做更好的服務。”李斌說。
泰康智慧養老的初心一直不會變，就是要以滿足長輩的實際需求為核心，進行商業實踐，保持開放與包容的心态，與廣泛的生态合作夥伴共建、共享。
另一方面，智慧養老要堅持創新，涵蓋兩個次元：
商業創新
陳東升董事長提出将保險與醫養實體進行結合的泰康大健康産業生态體系，打造“長壽、健康、富足”三大閉環，創新性地提出長壽時代解決方案的“中國樣本”，是泰康商業實踐成功實施的不竭動力，陳東升更是提出“企業家精神的本質是創新”。
技術創新
通過公司自行研發的智慧健康養老服務雲平台系統，覆寫智慧健康、智慧餐飲、智慧照護、智慧文娛、智慧營運等滿足居民七大核心需求、以及智慧營運共計八大領域，30多個服務場景，并不斷優化。
智慧養老還要踐行“商業向善”，堅持依靠創新和效率赢得競争，承擔企業公民的社會責任，最終走向商業向善。▲