2006年進入重慶，居然之家從1個店到16個店；2018年全面更新成為數字化家居商場，到2021年線上線下新營銷開花結果，曆經疫情考驗與行業變幻，居然之家重慶業績，持續呈現增長趨勢。這背後，有着其掌舵人的強大信念：主動出擊，主動變化，不斷進階！《重慶家居風雲榜》專訪居然之家集團副總裁兼重慶貴州分公司總經理張宗榮，看居然之家重慶發展“新進階”。
線下體驗更新，完成調整優化！
在2021年，居然之家重慶各個商場均進行調整更新。其中北濱路居然之家金源店動作最大，整個商場重裝165家，引進新品牌53個，優化了進口原創館、智能電器家居館、睡眠中心等品類布局。
關于商場品類和品牌調整，張宗榮談到兩點。一是居然之家各個商場根據所在區域不同的特色定位。“居然之家各店，相同又不同”，金源店定位高端；二郎店、園博園店主打中端精品；聚信店做強建材；大渡口店注重流量品牌的引入。張宗榮強調，調整優化要引入“新的産品、接地氣的産品、能賣的産品”。
以金源店為例，顧客在商場裡的重裝或新進品牌店裡，不斷感受到智能新品或藝術新品帶來的美好家居生活，如卡薩帝三翼鳥1号店、華為智能、比佐迪高定、HEKA智能AI床墊等。
頂着巨大壓力，面臨極大難度，居然之家主動調整店面。完成得如何？ 據了解，2021年分公司整體業績比疫情之前的2019年同比增長超30%。完成了調整優化，還實作了業績增長，居然之家重慶的2021年進階之路，正如張宗榮所說：拿結果說話。
線上新營銷，“老張”帶頭搞！
2022年1月18日，“居然是老張啊”抖音号釋出第一條視訊，從業20年的張宗榮，化身“好物推薦官”，說着“床前明月光，居然是老張”，對家居好品牌、好産品如數家珍。
在2021年，張宗榮還參加了多場品牌直播。居然之家重慶貴州分公司的新營銷同樣“拿結果說話”：直播場次2883場，直播獲客在集團排名第1；同城站獲客完成率194%；小程式通路人數、洞窩APP新增商品數量均為集團内全國排名第1、品牌訂單總數外埠排名第1。
采訪中，張宗榮不斷地說到“觸達”、“種草”、“留資”等。他坦言，在2018年集團和阿裡合作之後，新零售新營銷是新的挑戰，這兩三年來，不斷地摸索、總結、沉澱、精進。到2021年開始“找到感覺”。比如，同城站的産品不斷優化之後，重慶站留資達到6.7萬人；直播、同城站、小程式、洞窩，以及抖音、小紅書等形成線上傳播和觸達矩陣。
談到2022年的線上新營銷，張宗榮表示，将在洞窩上發力。“再造一個線上居然之家”。
主動求變的背後，不變是什麼？
主動調整、擁抱新營銷，在張宗榮的帶領下，居然之家重慶貴州分公司主動求變，适應市場變化。而居然之家有一點始終不變：把服務做到實處，向消費者傾斜。包括綠色環保、送貨零延遲、一個月無理由退換貨、先行賠付、三包延3年。張宗榮表示，“把這些服務做好做透”。
不變的，還有居然之家的連鎖發展。據了解，2021年，居然之家重慶貴州分公司新簽3家新店，重慶區域新開合川店。截止目前，重慶貴州區域共簽約41家，已開業26家。2022年預計将新簽或新開5-10個店。
在談到市場競争及對手時，張宗榮表示“市場很大”。重慶市場有300-500億的家居消費需求量，“圍繞各自的目标做好定位，做好服務。良性的競争，對行業和對消費者，都是好事”。面對2022年，張宗榮表示，居然之家的業績要繼續增長提升，“做好每一個店”。
編輯：黎磊