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手機端閱讀類産品的資訊架構

手機端閱讀類産品的資訊架構
資訊架構是産品和使用者認知之間的溝通橋梁,是評價一項設計産品的重要标準。本文就以手機端閱讀類産品為例談一點對資訊架構的認識和了解。

一、什麼是資訊架構?

資訊架構是在資訊環境中,影響系統組織、導覽、及分類标簽的組合結構,是資訊直覺表達的載體。

資訊架構會影響資訊的可用性和可尋性。換而言之,資訊架構的核心工作是建立恰當的導航,将組織過的、有序化的資訊呈現給目标使用者以友善擷取和管理。

二、手機端資訊架構的影響因素

手機端産品有其自身的特點,比如手機螢幕尺寸的限制、操作方式的局限,以及手機随時随地的便利性等。資訊架構的設計必須符合手機端特點,發揮其優勢,做到獨一無二的設計,而不是簡單的進行PC端網頁遷移。手機端資訊架構的影響因素衆多且處于激烈的變化中,但其中最為深刻也是較為穩定的兩個因素是使用者環境和顯示空間。

1.複雜的使用者環境

好的資訊架構是圍繞産品的使用者環境建立起來的,是以有必要簡單了解一下手機端閱讀類産品的各種使用者環境。出于全面的考慮,将使用者環境劃分為使用者群、媒體環境和實體環境三部分進行簡單的分析:

手機端閱讀類産品的資訊架構
  • 依據某主流市場調研機構的研究,手機端閱讀産品的使用者群主要為:1.白領和學生;2.都市“草根”;3.時尚高端人群。
  • 通路網絡時所用的裝置叫做媒體環境,主要為智能手機。平台衆多、機型複雜,呈終端碎片化特點。其中具有寬大螢幕的觸屏手機最适合手機閱讀。
  • 使用者通路網絡所處的位置被稱為實體環境,決定着通路資訊的方式。手機閱讀類産品的實體環境主要為等車、排隊等碎片時間,另外還包括一些閑暇休息時間,主要目的是打發時間。

2.有限的顯示空間

相對于PC端,手機螢幕的顯示空間無疑成為資訊展示的瓶頸。PC端網頁可以承載豐富的資訊内容并能保持良好的顯示效果;而手機端顯示空間卻顯得異常寶貴。請看二者的對比圖示:

手機端閱讀類産品的資訊架構

以上提到的使用者環境和顯示空間是影響手機端閱讀類産品資訊架構的重要制約因素,決定了其“窄而淺”的基本特點。這幾乎屬于所有手機端産品資訊架構的共性。但是,具體到閱讀類産品需要采用哪些相應的資訊架構政策呢?

三、手機端閱讀類産品資訊架構政策

Donna Spencer提出使用者搜尋資訊的四種方式。使用者通路閱讀類産品,正是典型的搜尋資訊擷取資訊的過程;而如何引導使用者順利、高效地到達目标資訊則是資訊架構設計的職責所在。個人以Donna Spencer的四種搜尋資訊的方式為次元,對手機端閱讀類産品對應的資訊架構政策進行了簡單歸納。

1、Known-item已知項目

在已知項目搜尋中,使用者

  • 知道他們想要什麼;
  • 知道用什麼詞語描述他們想要的資訊;
  • 明白從哪裡開始。

解決此類需求,最典型的資訊架構政策是提供搜尋框。使用者輸入明确的關鍵詞,一次點選就能找到所需資訊。這是已知項目搜尋最為快捷的導航方式,各大手機閱讀類網站幾乎都設定有搜尋框:

手機端閱讀類産品的資訊架構

2、Exploratory探索

探索性資訊搜尋中,使用者對所需要的資訊有所了解,但不知道用什麼詞語可以将它準确描述出來。并且使用者不知道從哪裡開始,即使找到了較為符合的内容,也不知道這些内容是否足夠。

這種情景下,使用者需要一個學習的過程,進而縮小固有認知和目标資訊的差距。是以,資訊架構設計必須允許使用者通過嘗試和摸索獲得對網站全局的概括了解。導航(Navigation)是解決這部分需求的典型架構政策。由于手機端資訊顯示空間的限制,很難承襲PC端網頁的tab導航方式。業内較為常用的導航方式有:站内資訊闆塊化提煉、導航多級别化設定、熱頻連結的提供等等,如下圖所示:

手機端閱讀類産品的資訊架構

3、Don’t know what you need to know無特定目标

有時候使用者為了打發等車或者旅途中的無聊時間,而毫無目标的來到閱讀網站“閑逛”。他們不知道自己需要什麼内容,換句話說,讀什麼并不重要,隻是為自己找個事情做。

解決這部分需求最典型的資訊架構政策是提供榜單清單。人們都有同理心,大家好評度最高的電影一般不會壞到哪裡去;同樣,點選量最高的小說也都比較精彩。是以,毫無目标的情況下,榜單清單是引導使用者閱讀最好的建議式指南針。這種榜單形式已被各閱讀類網站廣泛應用。

4、Re-finding傳回尋找

使用者可能會傳回網站繼續上一次的閱讀,但要記住上一次讀到了第一百三十章還是第一百三十二章确實很難。用手機浏覽器添加書簽固然可以解決問題,但需要頻繁操作,相當疲憊。可以考慮的架構政策是為使用者提供最後一次閱讀章節的“記憶”連結,減輕使用者的操作負擔以及記憶負擔,讓使用者充分感受該産品的智能和溫馨。

四、需要經曆的資訊架構三境界:

要做好手機閱讀類産品的資訊架構不可能一蹴而就,産品的日臻完善需要一個循序漸進、不斷優化的過程。基于對相關産品的研究和個人了解,手機端閱讀類産品的資訊架構一般需要經曆三種境界:

第一境界:“斜月沉沉藏海霧,碣石潇湘無限路。”

資訊架構的組織不明晰、導航不明确、分類不恰當,導緻資訊的無序化。将使用者陷于迷宮之中,搜尋變得困難重重。例如使用者登入某個閱讀網站,剛進入頁面的第一屏就被淹沒在大面積的廣告中,喪失了資訊方向感;接下來的内容資訊在有限的顯示空間中隐藏過深,需要點開層層連結才可以到達正文頁面;加上有的标題文氣十足,每一步操作都會引起使用者思考,如此冗長的操作流程實在是手機網頁設計的大忌。

第二境界:“兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山”

第三境界:“近水知魚性,近山識鳥音。”

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