IT服務的治理

IT治理的目的：

1.  甲方能夠全面了解自身的業務需求和管理重點，為管理精細化和目标化奠定基礎。

2.  甲方能夠形成完善的IT外包服務考核方案，實作考核名額直接與業務需求比對，而且大部分名額可量化，使IT服務外包考核科學化、程式化并具有針對性。

3. 展現甲方在IT服務管理方面的專業性，甲方的理念與要求能夠很好的傳導到乙方，能否促使乙方重新梳理運維服務方案，使乙方産生提升服務的動力。

4.乙方能夠清楚知曉該做什麼、如何做、達到什麼标準，為乙方的IT服務水準提升提供重要支撐，最終確定運維服務品質。

IT治理過程：

乙方運維工作開展的整體思路：