IT服务的治理

IT治理的目的：

1.  甲方能够全面了解自身的业务需求和管理重点，为管理精细化和目标化奠定基础。

2.  甲方能够形成完善的IT外包服务考核方案，实现考核指标直接与业务需求匹配，而且大部分指标可量化，使IT服务外包考核科学化、程序化并具有针对性。

3. 体现甲方在IT服务管理方面的专业性，甲方的理念与要求能够很好的传导到乙方，能否促使乙方重新梳理运维服务方案，使乙方产生提升服务的动力。

4.乙方能够清楚知晓该做什么、如何做、达到什么标准，为乙方的IT服务水平提升提供重要支撑，最终确保运维服务质量。

IT治理过程：

乙方运维工作开展的整体思路：