【民生調查局】
編者按：
這裡是民生調查局，見人所未見，調查民生之變。關注你想關注的、你沒關注的，調查你想看的、未看到的。
中新财經2月12日電 (記者 吳濤)“你年前下單買的東西都到了嗎？”近日，很多網友反映，名義上春節期間是“快遞不打烊”，可年前買的年貨現在“還在路上”。是否真如此呢，記者對此展開了調查。
“年前的快遞還在路上”
近日，有消費者向中新财經記者反映，春節前1月25日下的單，現在還沒收到貨，截至發稿，商品狀态為“等待廠商處理”。
春節前1月25日下單，當時預計2月1日達到，但現在快遞還沒送到。受訪者供圖
“下單時，電商平台溫馨提示，預計2月1日(大年初一)24點前送達，可現在年都過完了，東西還沒收到。”
客服回應“倉庫還沒上班”。受訪者供圖
據該消費者向中新财經表示，詢問店鋪客服後，客服稱“倉庫還沒上班”。
“為什麼不在下單時提前标注出來？”消費者問，而且下單時商家标注2月1日24點前送達。
“這個無法設定。”客服回答。
這樣的快遞想退款也很難。據該消費者表示，申請退款提示“申請退款後需支付其他訂單的運費12元哦”。截至發稿，該消費者依然沒收到該快遞。
“因為年前買年貨較多，免郵費，其他東西陸續到了，隻有這一個遲遲收不到貨，退款還要另外再交錢。”該消費者稱。
年前快遞遲遲收不到貨，想退款，還需要再付運費。受訪者供圖
類似情況不在少數，近日很多消費者在網上抱怨，今年春節“快遞不打烊”服務大幅縮水。“賣家發貨了，但積在站點不送有什麼用。”“1月25日下單，現在還在倉庫中”“春節期間，我們小區快遞驿站都關門了，怎麼可能拿到貨呢？”
“先簽收再送貨”時有發生
不少電商或快遞公司名義上有半日達、次日達服務，春節期間服務也“縮水”。
“今日半日達已預約滿，建議選擇其他時間配送”。記者調查時發現，有時下單時就會收到類似提醒，半日達變次日達、次日達變多日達。
另外，“我先幫你簽收了，一會就幫你送過去”的情況時有發生。有消費者對中新财經記者表示，“這樣的情況太普遍了，有時效要求的快遞、外賣都存在，感覺在規定時間内送不到，快遞員就會打電話給消費者說先簽收了，一會送。”
有網友就表示，“絕了，節前的快遞全部在站點給你簽收了，然後節後再配送。”
“不打烊”不能“走了樣”
春節前夕，不少快遞企業和電商平台紛紛宣布“春節期間快遞不打烊”。記者注意到，甚至一些電商APP更新後，醒目标注“不打烊”字樣，進而吸引消費者下單。
但執行時候變了，說好的“不打烊”最後“走了樣”。有網友稱，“既然說了‘不打烊’，就要做到，做不到就别立牌子。”
部分網友反映情況。微網誌截圖
有分析指出，春節期間部分驿站關門，導緻快遞“最後一公裡”失速；另外部分快遞企業采用層層外包的方式，缺乏對整個物流鍊條的有效限制，再趕上春節，務勞工員減少，這或是“快遞不打烊”走樣的根本原因。
你怎麼看？年前快遞都收到了嗎？(完)