中國基金報記者 憶山
近日，“小身材大味道”的好時公司惹出了大争議，不僅被曝撤櫃閉店沖上微網誌熱搜，還因管道遺留問題與國内經銷商産生糾紛，更有經銷商損失超5000萬元。
好時撤出中國市場？
據北京商報報道，好時（中國）投資管理有限公司線上店已終止經營。而内部員工透露，從2020年起好時在上海的公司已開始裁員，并線上下各地撤櫃關店。同時在管道遺留問題的處理上，好時與多家代理經銷商存在糾紛，而好時法人已經離開中國。
此前在2020年底，好時曾透露要調整中國業務模式，并引入一位政策經銷商。據報道，時任好時首席執行官Michele Buck表示，“這個轉型意味着，我們不再依賴自有的大量零售銷售人員，而是更專注于通過總經銷商去安排”。
1月19日，好時甜品概念店微信公衆号發文表示，來自北京、上海、廣州、深圳等地的好時巧克力原經銷商紛紛透露，好時（中國）投資管理有限公司已經從位于上海市浦東新區新梅聯合廣場的辦公點悄然撤離。好時在管道遺留問題的處理上，經銷商存在很大的不滿。
深圳市欣拓實業有限公司表示，該公司于2018年和好時（中國）簽訂了《商标許可協定——好時甜品店》，并在2020年簽訂了補充協定。公司在國内陸續開業23家好時甜品店，投入大量資金和人力，但是好時公司突然登出并單方面解除合同，給公司造成了近5000萬人民币的直接損失。
為此公司還向上海市市場監督管理局送出申請書，表示好時公司任意行使單方解除權，要求與公司解除合作關系明顯有違正常商業邏輯。而一旦好時公司登出，公司将難以向遠在美國的股東追讨違約責任和損失，希望可以申請暫緩辦理對好時公司的登出登記手續、并暫緩辦理該公司法人變更（若有）等手續。
根據天眼查APP顯示，好時（中國）投資管理有限公司于2001年4月26日在上海市工商局登記成立。法定代表人ROHIT GROVER，其在國内三家企業擔任法人和高管。其中，好時商業（上海）有限公司于去年12月29日被登出，而好時（中國）投資管理有限公司和好時（上海）食品研發有限公司則顯示于去年11月20日、去年3月3日産生清算資訊。其中好時（中國）投資管理有限公司清算組負責人ROHIT GROVER，清算組成員WILLIAM CHRISTOPHER PRITCHETT、趙志華。
線上平台，好時天貓旗艦店目前已終止經營，無法搜尋到，不過好時京東自營店仍在正常經營。
沖上熱搜！官方回應不屬實
好時撤櫃關閉消息一出，便迅速沖上熱搜，引發網友熱議。
不少網友紛紛表示，好時巧克力品牌挺好吃的，看到關閉消息感到可惜。還有網友表示心疼經銷商們，就算好時要退出也應該先解決和經銷商之間的糾紛問題。
據了解，近期全國各地的好時經銷商還曾聯名發出中英文郵件給美國好時高層，并在社交平台釋出消息，希望好時善待在中國的經銷商與工作者，不要無視于過去辛苦奉獻在中國建立品牌的經銷商努力。
針對好時撤離上海辦公點、退出中國市場等傳聞，好時官方則暫未公開回應傳聞。
但據财經網此前報道，好時官方客服曾回應稱消息不屬實，公司沒有退出中國市場。
中國區“水土不服”？
公開資料顯示，好時公司成立于1894年，是北美地區最大的巧克力及巧克力類糖果制造商，曾入圍世界品牌500強。1995年好時進入中國後，以“小身材大味道”等廣告深入人心。
來源：好時官方微網誌
2014年，作為對中國市場的不斷擴張和布局，好時曾斥資26億元收購了金絲猴公司，但不久後，好時公開表示，經過對金絲猴價值的初步評估，其淨銷售和盈利能力顯著低于開始的預期。
而在收購金絲猴之後，由于好時采取的員工制度改革，還曾引發不少風波，2017年5月，有媒體報道金絲猴公司130名辦事處主任及1000餘名經銷商發出的聯名信，稱被好時公司拖欠2.7億元的費用，費用包括被辭退員工的提成、獎金、股金及全國經銷商遺留費用、未解決庫存等。
到了2018年，在金絲猴身上沒有得到半點收益的好時，終于以4億元的價格出售了金絲猴。
而從近幾年的業績資料來看，好時似乎在中國出現了“水土不服”的症狀。中國區從2015年至2017年間就處于虧損狀态。而2018年至2020年，好時的淨銷售額持續增長，但中國市場卻持續下滑。資料顯示，到2020年好時的淨銷售額為81.5億美元，同比增長2%，但中國市場的銷售額下滑了46%。
從市占率來看，好時也明顯不占優勢。相關資料顯示，2020年中國巧克力市場，好時市場占有率為3.2%，遠低于瑪氏的32.8%、費列羅的22.3%。
根據好時近日公布的2021年第四季度及全年業績，資料顯示，去年第四季度淨銷售額為23.261億美元，同比增長6.4%，淨利潤為3.356億美元，同比增長16.5%。2021年全年淨銷售額為89.713億美元，同比增長10.1%，淨利潤為14.775億美元，同比增長16.4%。
而從銷售額占比來看，北美地區銷售依然是公司主要陣地。國際區域淨銷售額占比重不到8%。
财報中的國際銷售領域，好時提及了國際市場标價上漲以及與去年中國營運模式變化帶來的退貨和貿易促銷水準下降問題，此外由于零售商和分銷商的庫存水準低于去年同期以及價格彈性，國際銷量下降了 17.7 %。
股價方面，好時近一年股價一路上漲，截至最新每股報203.64美元，近一年漲幅超38%，總市值約為420億美元。
編輯：小茉
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