電子商務公司亞馬遜正準備線上下開設其第一家實體時裝店。
據了解，亞馬遜的時裝店或被稱作 Amazon Style，地點位于加利福尼亞州洛杉矶郊區的格倫代爾，預計 2022 年晚些時候開業。
該商店空間面積約為 30000 平方英尺，将銷售各種品牌的男女鞋服和配飾，且價格對普通消費者較為友好。
“人們可以從這裡發現價值 10 美元的基本款，也能找到 400 美元的經典單品，”Amazon Style 總經理西蒙娜·瓦森（Simoina Vasen）說，“我們希望通過各個價格點來滿足每個人的預算。”
瓦森還表示，憑借亞馬遜龐大的營運中心網絡和衆多顧客提供的回報，Amazon Style 的商品款式将經常更新，以便客戶每次通路時都可以發現滿意的新商品。
圖 | Amazon Style（來源：亞馬遜）
多年來，亞馬遜的服裝銷售份額一直在增加。在 2021 年 3 月，富國銀行（Wells Fargo）表示，“亞馬遜已超過沃爾瑪成為美國排名第一的服裝零售商。”其還提到，在美國鞋服品類上，亞馬遜 2020 年的營業額為 410 多億美元，上漲近 15%。
亞馬遜最初在服裝銷售方面獲得的成功，很大程度依賴于潮流品牌基本款和自有品牌服裝系列。
而通過推出實體服裝店，亞馬遜或可吸引到更多的消費者，包括那些原本不将其作為服裝購買去處的顧客。
亞馬遜還希望 Amazon Style 通過一些創新解決傳統時裝店令使用者感到不便捷、體驗不夠好的地方，比如讓試衣間變得更加智能，并讓普遍雜亂無章的銷售樓層看起來更加整潔。
圖 | Amazon Style内部（來源：亞馬遜）
接下來看看，在 Amazon Style 具體是如何進行消費的。
據了解，顧客在該商店購物時，會相當程度地依賴智能手機。
首先，Amazon Style 中的每種商品隻展示一種尺寸和顔色。“這使我們能夠提供比傳統商店多出一倍的樣式數量。且客戶無須不停篩選衣架以找到合适的款式。”瓦森說道。
而當顧客想試穿其他尺寸衣服，可在登入亞馬遜應用程式後，掃描商品上的 QR 碼，通過點選程式中的按鈕，便能将商品添加到試衣間或取貨櫃台。商店員工在收到通知後，就會根據顧客需求做相應準備。
此外，應用程式還會列出産品評級、剩餘庫存和相似商品的個性化推薦等資訊。顧客還可以将他們的偏好、喜歡的風格進行上傳分享，以獲得更加具有個性化的推薦。而亞馬遜将利用機器學習算法為每位顧客提供量身定制的實時建議。
“個人獨特造型一般來說是相對昂貴的，但憑借 Amazon Style 的先進技術、獨特的商店設計和周到的策展，顧客可以非常容易地發現能夠使他們看起來與衆不同的商品。”瓦森說。
同時，Amazon Style 還将顧客的線上和線下購物體驗進行了一定融合。在 Amazon Style 掃描的商品會儲存在亞馬遜的應用程式中，以便顧客以後重新通路和購買。顧客還可以在亞馬遜網站上購買服裝，并要求送貨到 Amazon Style。如果覺得商品不符合需求，還可以在店内退貨。
Amazon Style 還對試衣間進行了重構，将其轉變為個性化空間。當顧客進入試衣間時，會發現他們在浏覽商店時要求的物品。亞馬遜在其中還配備了觸摸屏顯示器，顧客可以借此直接對商品做出評價或發起更換其他尺寸物品的請求，還可以繼續進行購物，而不必離開。店員會在幾分鐘内将商品送到試衣間。
圖 | 試衣間觸摸屏（來源：亞馬遜）
亞馬遜營運中心采用的先進技術和流程，使這種快速傳遞成為可能。
同時，對于 Amazon Style 來說，員工是不可或缺的，他們需要為顧客提供不同類型的服務，包括将商品運送到試衣間、幫助客戶結賬、管理背景營運等。
最後，顧客還能使用亞馬遜的掌紋識别技術 Amazon One 進行付款。但值得注意的是，Amazon Style 并不會為亞馬遜 Prime 會員提供任何特别優惠。
另外，也有觀點說，Amazon Style 與 2012 年一位曾經的亞馬遜高管在西雅圖創立的公司較為相似。它們都緻力于簡化現代服裝購物體驗。
Amazon Style 的開設代表着亞馬遜在實體零售方面的進一步嘗試。亞馬遜在 2015 年，以開設線下書店的方式，宣布正式進入實體零售領域；2017 年，又耗資 137 億美元收購美國高檔超市 Whole Foods。此後，亞馬遜還以各種方式，多次在實體零售方面布局，包括 Amazon Go 無人便利店、Amazon Fresh 生鮮雜貨店等。
-End-
參考：
https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-reimagines-in-store-shopping-with-amazon-style
https://www.cnbc.com/2022/01/20/amazon-opening-new-apparel-store-amazon-style-with-fitting-rooms.html