時間過得真快啊，轉眼間快1年沒寫博文了，不是因為懶，實在太忙了，偶爾閑下來，就想好好睡大覺。做項目說白了就一個字，累！但是累也有累的好處，那就是可以收獲很多，不僅收獲了好多行業外的東西，更多是收獲了做人做事的經驗。在這1年裡，不管是我的外表還是内在，都有了大的變化，外表當然是胖啦，也不知道怎麼搞的，每天都很累，也能胖，可能煩心事少吧，總之是胖了20多斤，哈哈哈，不要笑我哦。内在也是發生了大的變化，從以前的急躁到現在的穩重，見到我的朋友就說我像脫了一層皮，可見變化實在是大啊。
下面是我做過的一個項目，還請大家多多指教。
目 錄
第一章 前言 3
第二章 系統需求分析 4
2.1 使用者技術、産品需求 4
2.1.1RFID技術要求 4
2.1.2産品要求 4
2.2系統需求設想 4
第三章 系統解決方案 5
3.1電子門票管理系統 7
3.1.1入口管理 7
3.1.2消費記錄 9
3.1.3出口結算 10
3.2導遊管理系統 11
3.3旅遊管理中心 12
3.4傭金結算管理系統 14
3.4.1硬體結構 14
3.4.2傭金結算運作 15
3.5系統特點和意義 16
3.5.1系統特點 16
3.5.2系統意義 17
第四章 産品介紹 19
4.1手持式讀寫器（線路記錄器） 19
4.2固定式閱讀器： 20
4.3電子标簽： 21
第一章 前言
目前國内市場流行的旅遊景區門票類票證多為普通彩印門票、條碼或者雷射防僞标簽。而射頻電子标簽的電子門票則是未來票證與标簽市場的一種終極産品，它排除了現有的條碼和雷射防僞标簽的可複制性。無源射頻電子标簽本身無需電源，從讀寫器的天線發出的電磁波中獲得能量，然後将存儲在其内的資料和ID号發送給讀寫器，同時可在射頻标簽内加密寫入各種使用者的資訊。射頻電子标簽電路高度內建，其封裝簡單，可制成普通彩印門票、感應卡片，可以廣泛地應用于各種市場，并可進行回收利用。
射頻電子标簽自進入中國以來，在門票系統領域已經成功應用在上海APEC大會的電子門票管理系統，深圳高交會門票管理以及雲南黨代會會議報到管理等。
在可以想象的将來，電子化管理模式将越來越多，風景區采用射頻技術将是一個不可逆轉的趨勢，率先使用這種先進的管理模式将起到一個很好的示範作用，對提升風景區知名度将也有很好效果。
第二章 系統需求分析
2.1 使用者技術、産品需求
2.1.1RFID技術要求
(1)實作無障礙識别，遊客可不停留通過；
(2)室外使用電子标簽要求防水、安裝友善隐蔽；
2.1.2産品要求
(1)導遊使用手持閱讀器要求體積小重量輕便于攜帶；
(2)在入口處的固定式閱讀器要求安裝友善，适應性強；
(3)成本低，最好能與原有管理系統結合；
(4)系統能在室外條件下工作；
2.2系統需求設想
(1)使用電子标簽作為風景區門票資訊的載體，并記錄在風景區内協會會員機關消費過程，在離開風景區時電子标簽作為記錄遊客身份和結賬記錄的載體，達到自動高效結賬和自動化管理的目的。
(2)使用手持式閱讀器（路線記錄器）閱讀固定地點的電子标簽資訊，把線路資訊存儲在手持機内，在回到管理處把資訊導出到電腦，進而達到對導遊的自動化管理的目的。
第三章 系統解決方案
在本系統中，将建立景區資訊管理系統平台，包含卡權限管理、結算統計、資料查詢、銀行結算四大基本子產品；九大子系統依托該平台進行服務，包含旅行社管理子系統、旅遊景點酒店管理子系統、餐飲商店管理子系統、電子門票管理子系統、出入門鑒别子系統、自費旅遊景點管理子系統、旅遊傭金結算子系統、導遊管理子系統、投訴處理子系統。
景區資訊管理系統平台是整個系統的核心，它肩負着管理、統計、協調整個系統的運作。
各個子產品功能如下：
(1)卡權限管理：分為兩種卡，一種為導遊卡，為導遊所持有。二種為電子門票卡，作為普通遊客的門票。
(2)結算統計：用來結算财務，統計各種資料，為決策者提供統計資料。
(3)資料查詢：可以随時查詢各種資料資訊和統計資訊。
(4)銀行結算：用來和銀行作接口，直接通過銀行進行轉賬。
九大子系統如下：
九大子系統依托資訊管理平台，為使用者提供具體、詳細的服務。
(1)旅行社管理子系統：該子系統位于管理中心，負責管理景區所有的旅行社，采用唯一編号将旅行社統一規範管理，儲存旅行社詳細資訊，并為旅行社發放導遊卡。
(2)旅遊景點酒店管理子系統：該子系統分為兩個子產品，伺服器子產品位于管理平台，負責管理景區所有的酒店，采用唯一編号将酒店統一規範管理，儲存酒店詳細資訊，同時為導遊管理，景區遊客入住情況提供基礎資料。
工作站子產品位于酒店，可用導遊卡進行刷卡處理，傳入伺服器，消費結算後結果傳回工作站。
工作站子產品由一台RFID專用POS機組成，即可用導遊卡付賬，也可遊客自行付賬，但必須刷門票卡後方可列印購物發票。
(3)餐飲商店管理子系統：該子系統分為兩個子產品，伺服器子產品位于平台，負責管理景區所有的餐飲商店，采用唯一編号将餐飲商店統一規範管理，儲存酒店詳細資訊，同時為導遊管理，景區遊客就餐和消費情況提供基礎資料。
(4)電子門票管理子系統：該子系統由若幹台計算機售票工作站和電子門票發夾機組成。由導遊在購買電子門票時按人數支付金額，售票軟體對電子門票設定允許進出區域的權限，進入次數限制。門票上記錄有日期時間、當日随機密碼、視窗資訊以及售票員資訊等。由導遊卡确認正确（此時在導遊卡寫入帶團進入購買門票确認資訊），系統給出對應金額的電子門票。
門票分為兒童票、成人票、團體票等幾類，可以有不同級别的優惠。可設定不同的貴賓等級。參觀者如有需要，可在專有視窗列印報帳發票。門票的銷售資料将傳輸到管理中心進行彙總。
(5)出入門鑒别子系統：該子系統位于出入口，入口時進行遊客卡和導遊卡進入确認。對于多次出入卡，每次入口進行标志位減一處理。
出口時遊客進行出口插卡确認，如果已無進入次數，則卡會自動回收。導遊卡進行帶團結束處理，不回收。
(6)自費旅遊景點管理子系統：該子系統由一台專用的售票工作站組成。對于自費旅遊景點，分兩種情況：1、導遊帶團旅遊。此時，導遊采用導遊卡付費以及門票卡确認方法。2、遊客自遊。此時，遊客付費，但是必須用門票卡确認。
(7)旅遊傭金結算子系統：該子系統為背景系統，對以上需要産生旅遊傭金的項目進行傭金運算，通過平台的銀行結算子產品進行轉賬。
(8)導遊管理子系統：導遊管理子系統位于各旅行社内，由各旅行社管理，利用導遊卡對導遊進行管理。當需導遊接團時，對該導遊卡本次接團任務初始化。導遊憑此導遊卡進行接團、購門票、住宿、吃飯等所有資訊記錄。旅遊傭金結算子系統會自動将傭金通過管理平台銀行結算子產品轉入旅行社賬号。
另外，導遊在帶團至各旅遊景點時，需用導遊卡打卡确認，回到旅行社交卡，用于工作考核，防止甩景點。
同時此子系統和旅行社管理子系統互有接口，用于資料互動。例如此系統可通過管理平台下載下傳了解該導遊所帶團的遊客門票卡資料，用于确認考核導遊工作。
(9)投訴處理子系統：該子系統位于稽查大隊，用于處理各種遊客投訴事件，同時與平台保持同步，管理中心可以考核稽查大隊對遊客投訴處理情況。
此子系統還需配備手持便攜式閱讀器（相當于身份鑒别機），用于出勤時檢查導遊卡，防止黑導。
3.1電子門票管理系統
3.1.1入口管理
收費與入口系統拓撲圖
1、收費視窗
系統由若幹台計算機售票工作站和電子門票發夾機組成。非旅行社的遊客在購買電子門票時按人數支付金額，而旅行社的遊客則通過導演利用導遊卡進行購票。售票軟體對電子門票設定允許進出區域的權限。門票上記錄有日期時間、當日随機密碼、視窗資訊以及售票員資訊等。門票分為兒童票、成人票、團體票等幾類，可以有不同級别的優惠。可設定不同的貴賓等級，售票軟體可以按日、月統計營業額、客流量等。為降低成本，電子門票可重複使用。遊客可憑電子門票擷取報帳發票。
售票計算機與網絡聯接，将售票資訊傳到管理中心，管理中心能實時掌握售票情況。
2、入口點管理
入口點配置:
入口通道、讀卡機、電動三滾閘和聯網裝置。
出入口管理采用先進的控制手段，由讀卡器控制三滾閘的開啟來控制遊客的入口管理。
入口點系統功能：
檢測是否是有效卡；是有效卡，則打開電動閘門進入一人；統計風景區内旅客現有數量。
入口點系統容量及控制特點：
(1)每台控制器可進行40000個卡片識别和管理（可根據客戶需求定容量）
(2)具有控制時段設定，使出入口在周一至周日及節假日可采用不同的控制方式
(3)一組獨立可程式設計控制輸出
(4)事件上傳，8萬條事件消息保持能力
(5)與控制中心用RS485/422/232/總線連接配接
(6)能在核準開門方式下工作
(7)可設定為讀卡器直通方式
3.1.2消費記錄
在風景區中的消費場所建立一個旅遊消費協會，協會會員機關必需遵守協會的規章制度，旅遊者到協會會員機關消費時，可出示旅遊電子門票，由會員機關用本機關的讀寫器在電子門票上記錄在本機關的消費額，同時也記錄了本機關的會員代碼，成員機關還可根據自己的情況對不同貴賓等級的遊客進行優惠、打折、贈送禮品等。
由于遊客在卡上記錄了本人的消費情況，在出風景區時可根據消費金額得到相應的本票返還，這樣遊客比較願意到會員機關購物，并能進一步調動遊客的購買欲望，進一步提高在風景區内的消費水準和消費産值。
采用了協會的方法，可以把使衆多商家聯系在一起，共同經營，共同營造好的旅遊購物消費環境，由于有經濟利益的聯系，會員機關的管理會更加有力，便于管理。
出門時，遊客可按消費額度獲得一定比例的門票返還，由于電子标簽内記錄了消費會員機關的代碼，時間及金額，一段時間後，管理處會員機關結算，結算比例按事前約定比例計算。
如管理處按2%返還門票收入，管理處按5%到會員機關結算，每年管理區内銷售額如有1億元，管理處則可收入300萬。
門票返還時，計算機計算返還額度，同時有舍去功能，例如，最小返還金額為元，那麼角、分都将被舍去，按每卡舍0.4元計算，一年如有300萬人旅遊，這就有120萬的收入。
配置：每個會員機關配一個手持式讀寫器。
手持式讀寫器，具有會員機關的特定代碼，能輸入消費額。在寫電子标簽時，隻能在電子标簽的規定區域進行記錄和加密寫入消費金額、時間、機關代碼等資訊。同時也儲存寫入的資料，便于和管理處結算時做資料核對。
3.1.3出口結算
出口管理采用先進的控制手段，由讀卡器控制三滾閘的開啟來控制遊客的出口管理，必須是持卡者才能出風景區。
出口設定門票返還視窗，由多台計算機與讀卡機組成，操作員用讀卡器讀取并儲存卡内的消費記錄，按遊客在風景區内的消費情況返還旅遊者部分門票費。
在風景區内沒有消費的遊客就不再返還，可直接從無消費讀卡機上刷卡。
在出門處的讀卡機，負責驅動三滾閘，并将卡置為無效卡。
返還系統全部由計算機負責計算返還額度，自動進行有關的找零舍去處理。
返還系統具有按天結算、對帳處理、月結算統計等功能。
3.2導遊管理系統
首先在一些規定的旅遊點，埋設一些電子标簽，該電子标簽采用防水、防塵、防酸材料封裝，可直接嵌入牆内。
導遊持證上崗，導遊證由電子标簽制作，可做成證件形狀，也可做在規定的導遊服裝内，導遊帶隊時，随身攜帶一個的路線記錄器，到了一個指定的地區，在指定地區讀取地區資料，回到出口時，可将路線記錄器的資料讀入計算機，就可知此導遊在什麼時間到過什麼地方，線路是否按規定走，時間是否滿足要求，每月還可根據導遊到過的景點範圍及次數，考核導遊的業績。
通過記錄分析可近一步掌握旅客在風景區内活動的規律，建立最佳旅遊線路，合理配置設定旅遊資源，合理配置導遊人員。
系統組成
1、主機：具有windows作業系統；具有RS232通訊接口。功能：
(1)輸出主機内導遊人員資料至記錄器，并進行時間校正。
(2)從記錄器讀出旅遊資料至主機。
(3)記錄儲存與列印。
2、計算機處理軟體：為windows作業系統下之專用軟體，對資料進行管理。
3、記錄器：為手持式便攜閱讀器。其功能：記錄導遊人員身份、到達各旅遊景點的時間。
4、旅遊點電子标簽：為采用防水、防塵、防酸材料封裝的電子标簽，安裝于牆内。
3.3旅遊管理中心
風景區旅遊管理中心是風景區旅遊的核心管理機構，應設以下幾個部分：
(1)旅遊管理部
(2)團隊管理部
(3)戰略計劃部
(4)消費協會管理部
(5)财務部
(6)安全部
以上部門均配置兩台以上計算機，與售票、出、入口控制、導遊管理、消費管理、網頁釋出、網絡訂票、指定位置的現場監視、财務、計劃等部門聯成一個網絡，實作旅遊管理全過程監控管理，實作現場、短期、中期、長期的統一協調，實作本地、外地、國内、國外的全統一規劃。
1、旅遊管理部
實時監控整個風景區旅遊情況，制定各種管理辦法，每天統計購票人數、入風景區人數、出風景區人數、滞留風景區中的人數、旅客在會員機關的消費金額以及進出風景區内一些小景點的人數。
2、團隊管理部
實作對各旅行社的組團旅行的管理。
3、戰略計劃部
通過互聯寬帶網，向全世界釋出各種旅遊資訊，了解各地景區的管理方法，在網上接受遠端訂票，遠端預約，辦理各種遠端的有關事宜。
4、消費協會管理部
管理景區内所有的協會會員機關。
5、财務部
财務部進行初始化設定、團隊結算、往來帳管理、統計報表以及生成報表等管理。
6、安全部
通過網絡系統了解，當天的旅遊人數，人員分布情況，通過旅遊現場監控系統，了解各個熱點地區的真實情況，做好突發事件的處理，有效分布保安人員，有效調動旅遊人員的遊動，合理配置設定各種資源。
3.4傭金結算管理系統
3.4.1硬體結構
硬體結構示意圖如下圖所示：
本系統從硬體上來說共分二大部分，一部分是資料采集部
分，另一部分是資料處理部分，下面分别予以介紹。
1、據采集部分
資料采集部分主要由連接配接于區域網路上的多個讀寫器和射頻電
子标簽組成。讀寫器分别放在各個購物中心、景點入口、纜車、遊樂場等遊客消費的場所。讀寫器應該具備：讀寫射頻卡功能，加密和驗證密碼功能以及根據應用場所不同對資料的不同處理功能。例如放在購物中心的讀寫器就應該具有将輸入的物品總額送入射頻電子标簽和通過區域網路送往結算中心和相應的旅行社功能；放在景點入口處的讀寫器就應該具有将輸入的人數等相關資訊寫入射頻電子标簽和通過網際網路送往結算中心、相應旅行社等有關部門的功能。
每個導遊攜帶一張射頻電子标簽，電子标簽裡面存儲有旅行社号、導遊帳号和密碼以及接團時輸入的團号、人數等有關資訊。在進入景點、乘纜車、購物時，均由導遊負責将全團的消費資訊由讀寫器讀出或寫入。
二、資料處理部分
（1）傭金監管服務中心
傭金結算中心由連于景區區域網路的結算中心區域網路和結算中心伺服器組成。主要完成各個消費點發來的消費資訊的彙總、核實、傭金計算、稅務計算、費用的配置設定和劃撥等功能。
（2）旅行終端
主要完成本社的有關業務資訊的實時查詢，通過讀寫器完成對導遊射頻電子标簽初始資訊的輸入，團工作資訊的輸入和射頻電子标簽的管理功能。
3.4.2傭金結算運作
登記并确認旅行團相關資訊：導遊安排遊客到消費場所後 ，導遊随身的管理卡自動将團隊編号，團員資料，導遊資訊及旅遊車号資訊等傳輸到登記電腦進行登記。傭金結算系統對導遊和旅行社資訊進行核對确認；該系統隻确認旅行社合法的唯一傭金結算銀行賬戶，确認導遊的合法資訊，是以，對黑導、黑社予以排斥。
收銀與彙總：遊客在付款結賬時，刷卡（遊客卡）登記，将遊客資訊，所屬團隊的編号，自動輸入旅遊傭金結算系統的稅控收銀機，收銀員進行收銀結賬，打出電腦發票。收銀機将該筆消費資訊送入背景管理系統彙總。消費完成後，收銀台自動将團隊消費情況寫入導遊管理卡。
門票結算：導遊在售票處，通過POS機刷卡付款，導遊的管理卡自動将團隊遊客資料輸入稅控收銀機。稅控收銀機将消費資訊送入背景管理系統彙總，也自動将團隊消費情況寫入導遊管理标簽。
傭金結算資料即時傳遞及傭金轉賬：系統自動将資料資訊通過POS機以電話撥号方式傳遞（送出）給傭金結算銀行。傭金結算銀行背景按傭金結算資料資訊進行傭金轉（入）賬，并把交易完成的資訊傳回POS機，POS機列印出相應的交易回單。
傭金轉賬的複核監督：旅遊傭金監管服務中心的背景支撐系統對各有關旅遊消費場所的旅遊傭金結算資料進行提取，用以與銀行的實際轉賬資料進行比對，并對提取的資料進行分析，為傭金結算監督工作提供相關資訊。
旅行社通過導遊的管理卡和遊客交回的遊客卡上的消費記錄，掌握遊客消費狀況。
旅遊傭金的管理是一項複雜而龐大的工程，不可能一下全面在旅遊各行業中同時實施，應有選擇的在逐個行業中一一完成。首先，應從景區（點）、纜車、遊樂場和旅遊購物行業開始，然後再逐漸發展到飯店、酒店、旅遊車隊和娛樂行業等。
3.5系統特點和意義
3.5.1系統特點
1、管理計算機網絡化
整個風景區管理區采用計算機網絡技術，全新的管理思想，完善的管理軟體。實時管理與短、中期預測相結合；當地管理與外地宣傳，異地銷售相結合；旅遊、娛樂、購物、文化相結合綜合考慮，綜合管理。
2、進出口控制自動化
采用電子标簽進行進去管理控制，不再采用印刷紙質門票。入口、出口管理實作自動化。由于電子标簽可重複使用，無法仿制，可自動識别，節約成本，減少運轉費用，便于管理。
3、旅遊、消費一體化
風景區内将旅遊、購物、娛樂、文化活動用電子标簽作為媒介，組成消費協會，統一管理，提高消費服務的品質，進一步提高消費水準和消費産值。
4、導遊管理電子資訊化
采用了智能旅遊地區記錄系統，實作導遊線路的資訊化管理，提高旅遊服務品質。
5、安全、監控電子化
采用電子數字監控系統，實作重點地區的電子監控與記錄，加強對突發事件的應變能力，有效的排程旅遊人群流動，有效調動各種人力、物力資源。
3.5.2系統意義
1、電子标簽可以重複使用，降低門票印刷成本。
2、電子标簽與進出閘門關聯，實作進出全自動控制，避免了人情進出。
3、電子标簽使售票、進口管理實作聯網，整個風景區内的旅遊狀況在計算機上可一目了然，可實時地看到有多少旅客在風景區内；每天的高峰期情況，可做時間分析，季節分析，高峰期預測，月度統計與預測，年度統計與預測。整個旅遊區管理做到規範、有序，真正實作現代化管理。
4、電子标簽實作聯網後，各個環節緊密相扣，可徹底的避免經濟上漏洞。
5、電子标簽可使全風景區中的各種小旅遊景點、停車、各種消費和購物實作一卡通。
6、電子标簽可以提高風景區的現代化管理水準，進一步提高風景區的知名度。
第四章 産品介紹
4.1手持式讀寫器（線路記錄器）
參數說明：
處理器： Motorola龍珠CPU,32位，主頻>16MHz
存儲器： 2MB DRAM -2M,4M,8MB FLASH MEMORY
顯示： 顯示屏：單色LCD(帶EL背光)
顯示區：47×33.2mm
分辨率：128×64，一行ICON顯示
聲音：蜂鳴器
智能卡接口： 一個GPRS/CDMA SAM卡座,一個SAM卡座(可擴至兩個)支援ISO7816标準的Memory和CPU(T＝0，T＝1協定)卡。
輸入裝置： 鍵盤20鍵，帶背光，防塵。其中兩個操作友善的掃描控制鍵，兩個上下菜選擇鍵。
通訊接口： 标準RS232接口。此接口可兼作充電輸入口及外部裝置供電口。
電源系統：内置锂電池充電電路、可充電锂電池：4.2伏,1,200mAh；最大開路電壓4.2伏，最大短路電流3A。擴充卡規格為：100～240VAC,50/60Hz輸入；5VDC，500mA輸出。
頻率協定：13.56MHz支援ISO14443,15693協定。
待機電流：約1mA
最大電流（掃描時）為：150mA
電池： 待機時間為100小時，連續工作時間為10小時。
工作溫度： －20℃～＋50℃
儲藏溫度： －40℃～＋70℃
相對濕度： 10%～95%
重量： 約175g
規格： 165mm（L）×63mm（W)×25mm(H)
4.2固定式閱讀器：
工作頻率：13.56MHz
協定标準：ISO15693及ISO14443A/B
主機接口：RS232/ISO7816-3
工作溫度：-20℃~+70℃
電 源：DC5V 50mA
尺 寸：120*98*30mm
讀卡距離：6cm
4.3電子标簽：
（1）人員電子标簽
工作頻率：13.56MHz
尺寸：60mm×40mm
記憶體容量：2048bits
讀寫次數：≧100,000次
工作溫度：﹣25℃～+70℃
标簽封裝：防水、防灰塵、防油迹
（2）景點電子标簽
尺寸：直徑12.4mm，厚度2mm
記憶體容量：16 byte
工作溫度：﹣40℃～+75℃
标簽封裝：防水、防灰塵、防酸
項目是在張家界景區做的，我們順便也觀光了張家界的美景，一個哥們照了相片，我收藏了給大家看看了。
雲山，不知道有沒有神仙。。。。。。呵呵呵呵
雲霧缭繞啊，我是被深深的迷住了
雲海啊，深深感歎祖國河山如此多嬌
這就是張家界景區的特色，山是一層一層的，一柱一柱的，據說是經過上億萬年形成的