總算逮住了一個羞愧蘋果的借口

    當蘋果iPhone4出了問題之後，消費者在惱怒之餘，競争對手的欣喜好像更甚。針對蘋果喬布斯對天線問題的辯解，很快就遭到了競争對手的口誅筆伐。喬布斯針對iPhone4的天線問題表示：使用者更新最新的iOS 4.0.1系統；9月30日前購買iPhone 4的使用者會贈送官方保護套一個，如果之前已經購買了保護套，可以全款退還。如果對購買的iPhone 4不滿意，在沒有損壞的情況下，可以在購買30天内全款退貨。

    而之前，業界期望蘋果公司能夠召回iPhone 4，徹底解決iPhone 4的天線設計這一硬體問題。此外，喬布斯還說，不僅iPhone 4，業界大部分手機也都存在握持天線信号衰減的問題。這無疑是一個×××。摩托羅拉公司聯席首席執行官Sanjay Jha對此作出回應。Jha表示，指出所有手機都與iPhone 4一樣存在天線問題是沒有誠意的行為。宏達國際發言人表示，所有手機在被觸摸時都會受到影響，但他表示，并不是所有手機都像iPhone一樣問題那麼突出。

RIM的首席執行官也嚴正回應了喬布斯，稱黑莓早就放棄了類似iPhone 4的天線設計，新設計不會要求消費者使用特定的手持方式來使用手機。并對喬布斯将其他手機廠商拉入“天線門”而表示了不滿。蘋果作為全球著名的企業，“既然做出了這樣的設計決策，就應該承擔起責任，而不是試圖把RIM和其他公司也置于同樣的境地。”美國權威消費者雜志《消費者報告》(Consumer Reports)表示，不推薦消費者購買蘋果iPhone 4，此前測試證明了廣泛流傳的iPhone 4信号接收存在問題。

    在廠家不斷地對蘋果質疑挖苦諷刺之下，其實消費者對蘋果此次的處理也非常不滿意。因為雖然出台了幾項措施，但并不盡如人意。有使用者表示iOS4.0.1并不能解決天線問題，此外贈送一個保護套也僅僅是針對之前的使用者而言。對于信号本身的處理才是大家最關注的。而蘋果似乎在有意回避這個問題。這也是遭受不斷質疑的關注所在。難道蘋果這次必定要成為衆矢之的嗎？雖然喬布斯不遺餘力地為蘋果iPhone4辯解，但這次顯然沒有得到大家的普遍認可。尤其是把衆多其他廠商也揪了進來，更引起衆怒。這是蘋果最大的失策。

    其實在科技日新月異的發展之下，出現技術問題或者差錯都是可以被了解的，但是沒有勇氣承擔，就顯得不夠仗義了。而且還要生拉硬拽地把其他廠商也卷進來，蘋果給人一種大家都有錯，為何緊盯着我不放的思想？事實上，正因為你做的最優秀，盯你是必然的，你沒有這個勇氣承擔這份關注，那麼還談何發展和創新？這無疑是喬布斯此次辯解的最大敗筆。

    當手機終端廠商紛紛站出來說話，指責蘋果的時候，其實蘋果沒有什麼被冤枉的地方。諾基亞表示，在内置天線設計上，諾基亞是先鋒。在天線設計上，諾基亞投入了巨大的人力和物力。當天線設計與天線性能發生沖突時，諾基亞注重的是性能，而不是設計。言外之意，蘋果過于華而不實了。這一次，蘋果無疑得不到大家的支援了，包括粉絲。蘋果在推介iPhone的時候，一直以時尚和創新為标榜，但是随着技術的不斷演變，尤其是跟風者的不斷創新和追求精益求精，留給蘋果的創新餘地也越來越窄，在這樣的背景下，蘋果如何突圍就成為我們都關注的一個焦點。