“13号線大渡河路0296 0777 0106 0619 0299 0613 0295 0848”“10号線基隆路0162 豫園路111 112”……上海地鐵最近收到一封來信，裡面列出了123名車站員工工号。
寫信者叫做徐振凱，是一位一級盲殘障人士。“多年來，我的出行、就醫等各項社會活動，都是依靠地鐵的‘愛心接力棒’，才能順利進行。”他讓父母代筆寫下了這封感謝信，以123個工号講述了他感受到的城市溫度。
徐振凱出生于70年代。他是一個對生活有熱情的人，空閑時會去聽講座、圖書館學電腦，時不時還會參加社會志願活動。“2010年世博會的時候，我擔任了城市志願服務站點志願者，負責世博會景點介紹、門票購買、優惠措施等咨詢問答。”
他的視力，從2013年開始出現明顯退化。經醫生診斷，是原發性開角型青光眼。視野變窄，視物不清，讓出行有了難度。“有的地鐵口開在商務樓裡，出站分辨不清方向。而且，站内的台階、柱子等不注意的話，很容易就會跌倒或者撞到。”
于是，徐振凱撥通了上海地鐵熱線，開啟了與這些工号的緣分。
每次計劃出門，他就會提前一兩天與站點從業人員聯系。出發當天，父母将他送到地鐵口。站點安排有空閑的站務人員在地鐵口守着，接到他後送至列車，并且及時通知下一站點從業人員其所在的車廂節數、預計抵達時間等。經過這樣的接力，他總能順利抵達目的地。
有時，送到地鐵口并不是終點。豫園站值班站長張夢超以前在上海圖書館站工作時，就認識了徐振凱。“他經常會去上海圖書館。送到地鐵口時，我們會詢問出站的乘客，看看是否也有相同目的地的。如果有的話，一起走會安全一些。”
一開始，從業人員把徐振凱稱為“一名乘客”，随着彼此越來越熟悉，70後的他，被80後、90後的從業人員親切地喊為“凱凱”。
“前年臘八節，凱凱給我打電話，詢問附近某一家門店是否有贈粥。我們了解了一下，那家店因為疫情的原因取消了臘八活動。這樣，他省去了白跑一趟的麻煩。”張夢超說。
在信裡，徐振凱說起了更多被照顧的細節：地鐵裡，他帶的水喝完後，從業人員就會幫忙加水；有時在馬路上，不小心磕破了膝蓋，從業人員為他擦紅藥水……
信任關系就這樣建立起來。“我是獨生子女，父母都年近80歲，且母親體弱多病。每次我出行，父親将我送到地鐵，交給站務員，就放心了。”
123個工号，隻是他所能記錄下的一部分。有時，當徐振凱詢問從業人員工号時，對方會擺擺手說，“這是我應該做的，别表揚我了。”
因為感恩，他總是将工号記在心裡，回到家後，讓父親寫在紙上。“走進地鐵就像到家一樣，令人感到溫暖。這樣的感謝信，明年我還會繼續寫。”
欄目主編：陳玺撼 文字編輯：束涵 題圖來源：上觀題圖 圖檔編輯：曹立媛
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