8小時通話1萬+ 河工大冬奧志願者臨時當起流調志願者

1月8日以來，一場突發新冠疫情襲擊天津。流調志願者聞令而動，隻為“跑在病毒前面”，為築牢抗疫防線、守護健康安全奉獻志願力量。

“現需100名抗疫志願者幫助社群排查居民核酸檢測情況”——任務通知釋出不到兩分鐘，冬奧志願者的群組裡就已有100多人自願接龍。

1月15日-16日，面對疫情防控指揮部的緊急指令，河北工業大學在宿舍集中隔離并正在進行線上教育訓練的冬奧志願者第一時間将教育訓練推遲，通過線上電話的方式，先後對7000餘名群衆進行流調并彙總資訊，僅8小時就打了上萬個電話。

遇事不要慌，隊友在身旁

流調工作任務重、過程繁、要求細，很多同學用自己的外地手機号問詢居民具體資訊時，都遭到了不了解與質疑。

“質疑的人多說明現在全民反詐意識都很強，你說話的時候不要太生硬，自信、耐心地解釋，大家一定會了解并配合的。”已經研二的“大師兄”王柏強看到與居民通話時“愁容滿面”的學弟學妹，安慰、教學雙管齊下，幫助許多志願者找到了工作方法。他經驗豐富、溝通能力強，總能迅速完成流調任務，并主動幫一些進度慢的同學分擔，是大家公認的“貼心哥哥”。

“有一個小姐姐嗓子生病了，我們幫她一下吧！”“咱們一人兩戶幫她分了，讓她不要擔心，好好休息！”團隊中有志願者打電話打到失聲，大家都第一時間出來分擔，按時按點完成了全部任務。

“當時我們整棟樓都在打電話，就像到了‘營業廳’。那種有人和我一起戰鬥的感覺真的太好了，我知道自己不是一個人，我的背後有一個積極向上、樂于奉獻的團隊。”志願者吳明垚回想起做志願服務的場景，還是十分激動。

一句“辛苦了”是志願者們的“充電倉”

“大家都特别配合，還說了好多感謝的話。我自認是一個淚點高的人，那天竟然沒出息地哭了。”志願者張強回憶起流調當天的事兒，還是覺得很暖心。

在電話線的另一端，志願者們收獲了很多關心與感動。有為從業人員加油鼓勁兒的87歲老奶奶；有明明有需求，卻不忍心打熱線電話怕給社群添麻煩的叔叔；還有很多居民在志願者業務不熟練、聽不懂方言時，耐心細緻地不斷重複回答，給大家最大限度地包容。

“建議就是趕緊讓你們歇會兒，一天天太辛苦了。”志願者康惟皓詢問一個60後的大爺對疫情防控工作有什麼意見和建議時，大爺關切地說道。“大爺關切的話語帶着濃濃的天津味兒，聽起來特别親切。聽完他的話我就像重新‘充好了電’，有使不完的勁兒。”

“冀以塵霧之微補益山海”

“這次能用實際行動為學校、為天津做一些力所能及的事情，真的覺得很榮幸。”釋出任務時，郭睿第一個在志願者群裡接龍，她就像一顆“炙熱的小太陽”，積極地在每一個需要她的地方發光，真摯又誠懇。“疫情突如其來，當我結識到身邊志同道合、眼裡有光的同伴；看到整個學校、整個天津每個人都為抗疫努力，才明白成為志願者的真正意義。冀以塵霧之微補益山海，希望我能為春暖花開的明天貢獻微薄的力量。”

“每次我在群裡發起招募通知，報名速度都非常快，大家的積極和奉獻精神帶給我很多感動。”沙莫飛是幫助老師安排相關任務的一名大四負責人，僅僅一天，他的通話記錄就達上百條。“比起一線工作者，我們的辛苦不值一提。我們是志願者，無論是抗疫還是在即将到來的冬奧會，都會拿出百分百的熱情和專業度，全力以赴，使命必達！”

提醒

面對複雜嚴峻的防控形勢，不少人會接到有關疫情的流調電話。在志願者進行資訊采集的過程中，請不要挂機，更不要拉黑。

接到流調電話時不要慌，被流調不等于被感染，遇到流調人員登門拜訪或電話、微信詢問時，請一定配合，仔細回顧近期行程，如實回答。流調人員隻有獲得真實、有效的人群資訊，才能科學評估疫情動态，采取正确的防控措施。

跨越“寒冬”，需要每個人的努力，讓我們一起，攜手抗疫！

（燕都融媒體記者 李會嫔 通訊員 屠瓊芳）