在調解工作中感受幸福——記上海市徐彙區人民法院特邀調解員衣維菊

圖為2021年7月15日，衣維菊（左）接待一起案件當事人。 張碩洋 攝

“我要看看到底誰能解決我的問題！”

2021年6月初的一天，一位帶着滿腹怨氣的“上海爺叔”陸老先生來到上海市徐彙區人民法院，向從業人員吐槽跑了多個部門竟解決不了一起房屋繼承糾紛，希望法院給個說法。

“大哥您先消消氣，咱坐下慢慢說。”接待陸老先生的是徐彙區法院特邀人民調解員衣維菊。

“沒有什麼比解決群衆糾紛更讓人幸福”是衣維菊常挂在嘴邊的一句話。她為陸老先生倒上一杯水，聽他慢慢道來。

原來，30年前，陸老先生為友善侄女讀書将其戶口安置在母親留下的房子裡，如今侄女出嫁，戶口卻無法遷出。“他們說要産權證上所有人簽字，但我母親早就去世了！”陸老先生兩手一攤，事情進展仿佛就這樣卡住了。

衣維菊從事公證法律服務30多年，類似的案件辦過很多，她早已輕車熟路。她邊安撫陸老先生，邊釋明法律規定，從法條具體要求到機關職權範圍。衣維菊态度溫和、講解詳實，陸老先生也慢慢恢複了平靜。

就該案，衣維菊建議公證解決遺産繼承問題，再辦理戶口遷移。憑借多年的經驗，衣維菊幫陸老先生在上海市黃浦區檔案館找到父母70年前的結婚證，證明了夫妻關系，最終順利辦理了所有手續。事後，陸老先生為衣維菊送上一面錦旗，上書“以誠相待 全心服務”。

看着陸老先生揚起的嘴角，衣維菊開心地笑了。

在她的職業生涯中，這種場景數不勝數，但每一位群衆的笑容對她而言都彌足珍貴，都讓她體會到調解工作的幸福。

除了調解工作，衣維菊同時還是上海徐彙公證處駐上海徐彙區法院訴訟服務中心的司法輔助負責人。擔任調解員以來，她積極拓展公證參與法院司法輔助事務的職能，在送達上下功夫。

2021年10月，一批知産案進入徐彙區法院，衣維菊安排公證人員兩天輾轉3000多公裡，順利完成涉外省當事人文書送達。這是徐彙區法院首次委托公證力量參與送達，不僅及時保全了相關證據，還增強了送達的公信力，有效預防後續糾紛。

此外，衣維菊還積極投身公證參與多元解紛工作。在她的全程參與下，徐彙公證處實作了首次對繼承案件基本事實的調查核實，并出具全案調查報告。“有了公證保障的調查報告，法官可以省去大量調查精力，進而專注解決核心争議，提高審判效率。”徐彙區法院法官王宏霞為衣維菊點贊。

衣維菊的本職工作十分繁忙，但她仍堅持每周兩天來法院訴調視窗接待。據統計，2021年1月至11月，她調解并參與公證輔助事務案件達380起，成功率達70%。

“作為人民調解員，能參與法院多元化糾紛解決機制建設，用自己的業務所長去力所能及地幫助群衆，我是幸福的。”衣維菊如是說。（陳 鳳 本報通訊員 張 超）

來源：人民法院報