日前，四川巴中消費者蔣女士一條曝光視訊把有近40年曆史的重慶小天鵝火鍋底料企業帶上了網絡熱搜。18日，重慶小天鵝火鍋創始人何永智向記者正面回應。
何永智正面回應 表明态度
事件起源于本月15日，四川巴中消費者蔣女士在幹副市場買回的标注有重慶小天鵝火鍋底料中發現嵌入了一段塑膠紮帶，一氣之下就在網上發了條吐槽視訊。
視訊發出當晚，讓蔣女士始料不及的是有自稱小天鵝公司的人主動聯系到她，态度惡劣，稱：“錢可以談，否則後果自負。”最讓蔣女士氣憤的是不僅不誠心解決問題，反而威脅她的小孩：“看你家小孩挺多的，你不怕？你覺得你小孩怕不怕？”
消息一出，一下子就在網上炸開了鍋。
事情發生後，何永智16日、17日連續在網上發聲，表明公司态度，經内部調查核實威脅蔣女士的人并非公司員工，并已向公安機關報了案。将涉事産品和同批次産品向事發地巴中和生産地重慶石柱縣兩地市場監管部門送檢。同時，要求公司内部高度重視，全面自查。
17日，小天鵝公司相關負責人前往巴中和消費者蔣女士見面商談事情處理，在當地市場監管部門的見證下，小天鵝公司先行賠付蔣女士24箱火鍋底料，價值2400元，事情得到圓滿解決。事件背後的真相還有待公安機關最終的調查結論。
不回避 不推诿 敢于擔當
對為什麼有人冒充公司員工威脅消費者的行為表示不了解，“稍微有點常識的人都知道不可能去做如此弱智的事。”何永智告訴記者。
“今年是小天鵝集團創辦的第40個年頭，一路走來，太不容易了，如果沒得消費者的認可和信賴，小天鵝的品牌不可能走到今天。我作為小天鵝火鍋的品牌創始人，也是重慶市火鍋協會的會長，我親自經曆見證了重慶火鍋的起起落落。食品安全無小事，首先要從自身找原因，找不足。做企業的過程中難免會遇到這樣那樣的問題，若果你選擇回避，那就正好授人以柄。如果是企業本身的問題，那我們誠心接受，認真整改。如果是被别有用心的人利用，那一定要堅決打擊，不能讓這種違法行為肆意猖獗。”何永智态度堅決地表示。
對這次“塑膠紮帶”事情發酵成一個大的輿情事件，何永智表示：“我還算是一個‘網紅’和名人，出了事情還有發聲的機會和管道，如果是其它中小企業遇到這樣的事，把控不好，企業在一夜之間就會轟然倒塌，全媒體時代值得每一個做企業的人深思。”