2022年1月18日，卓思創立12周年。卓思創始人&CEO胥旭晖在12周年慶典活動中表示，“12”象征輪回，也寓意新生，卓思會不忘初心、蓄力前行，全力以赴奔向下一個12年。
卓思創始人&CEO 胥旭晖
卓思成立于2010年，迄今已發展為中國領先的客戶體驗數字化管理平台，緻力于以消費者洞察能力結合認知智能技術，挖掘客戶體驗價值，為企業提供全管道客戶之聲實時監測分析、PaaS平台支撐的體驗數字化解決方案、從體驗設計到體驗營運的體驗全棧管理閉環業務，覆寫汽車、金融、房地産、零售、電商、O2O等多行業解決方案。
自2016年以來，卓思在核心技術研發、智能硬體架設、SaaS/PaaS産品開發等方面持續投入，完成了具有廣泛覆寫和實時回報特性的客戶體驗觸點網絡建設。同時，卓思基于海量的客戶體驗資料資源、先進的自然語言NLP和認知圖譜技術，以及深刻的行業洞見，搭建了以認知智能技術驅動的體驗管理中台——NICE平台（New Inspiring Customer Experience platform），能夠為企業提供全客戶、全管道的實時體驗監測、分析和改善。
作為一家擁有完全自主知識産權的國家和中關村雙高新技術企業，卓思自主研發了超過100個SaaS、PaaS、APP産品，累計獲得140餘項發明專利和軟體著作權。此外，卓思還是ESOMAR（歐洲民意調查與市場研究協會）、MSPA（全球神秘顧客調查協會）以及UXACN（工信部下屬中國使用者體驗聯盟）會員，具備ISO9001、ISO20000、ISO27001品質管理認證資質。
得益于在客戶體驗與數字化方面的不斷投入與創新，12年來，卓思為客戶累計分析處理了超過1億條體驗資料，實施了超過3,000個體驗管理相關項目，每年完成超11,000次體驗改善實施。多年行業深耕，卓思已發展為中國客戶體驗數字化管理領域的頭部玩家。目前，卓思在北京、上海、廣州、石家莊、武漢、濟南、德國慕尼黑、美國波士頓等地設有分支機構，擁有逾400名員工，90%以上的客戶為世界500強企業。
未來，卓思将利用十餘年服務世界500強企業所積累的專業能力，結合認知智能技術，以“NICE體驗中台”為依托，助力廣大企業更好地了解與服務客戶，用“體驗”為企業創造競争優勢和經濟價值，助力企業領跑體驗經濟時代。