1月18日，星巴克中國宣布攜手美團，在數字世界釋放更多第三空間的潛能，即日起星巴克與美團旗下平台首發名為“1971客廳”的專屬空間服務。雙方攜手所打造的 “專星送”新功能也已在美團上線。此外，星巴克啟用美團“超級門店”功能，實作線上線下一體化。
目前，“1971客廳”服務将率先在北京、上海、深圳、成都四城的60餘家門店上線，并計劃在未來逐漸覆寫全國更多星巴克門店。
引人注目的當屬“1971客廳”專屬空間服務。“1971客廳”則旨在滿足每位顧客如聚會、會議、工作、學習等日益個性化的空間需求，并通過美團這樣的數字平台，幫助顧客找到并預訂最符合自己需求的那家“第三空間”，享用全新的場景服務。
“在囿于疫情的兩年中，科技的創新，使得家、工作場所和第三空間的界限趨近模糊。同一地點，實作多樣化的場景與功能，已成為人們習以為常的生活方式。”星巴克中國首席執行官蔡德粦說道，“我們探索如何将一家星巴克門店，變為屬于每個人的‘1971客廳’。”
在上線第一階段，“1971客廳”将首先提供兩種全新服務，包括：“咖啡有個局”——主打三五好友的休閑小聚場景。”客廳開個會”——主打商務會議或社群聚會場景。顧客将可通過美團輕松查找提供半封閉/封閉空間的星巴克門店，使之成為自己舒适的“會議室”，并享有多樣化的餐飲服務。
未來，星巴克門店現有的咖啡教室、生日聚會、寵物派對、手語課堂等日常活動，也可通過“1971客廳”釋出和管理，更好地為門店所在社群服務。此外，增加新功能後的“專星送”服務，也已在全國範圍内上線美團外賣。同時，美團外賣也為星巴克“專星送”配備了專屬配送團隊，并對騎手進行了咖啡配送相關的知識教育訓練，進而讓消費者感受貼心、便捷的咖啡外賣服務體驗。“超級門店”在星巴克的服務功能全景，預計将于2022年底完全呈現在顧客眼前。
采寫：南都記者 鄭海虹 實習生 劉恺恩