美團上線星巴克“1971客廳”專屬空間服務

新京報訊（記者 王子揚）1月18日，星巴克中國宣布将在美團旗下平台首發“1971客廳”專屬空間服務，雙方聯合打造的 “專星送”新功能已在美團上線。

據介紹，“1971客廳”可滿足聚會、會議、工作、學習等個性化空間需求，通過美團數字平台可找到并預訂最符合需求的“第三空間”。該服務将在北京、上海、深圳、成都四城的60餘家門店上線，并計劃逐漸覆寫全國更多星巴克門店。在上線第一階段，“1971客廳”提供兩種選擇：“咖啡有個局”——主打三五好友的休閑小聚場景，“客廳開個會”——主打商務會議或社群聚會場景。

此外，增加新功能後的“專星送”服務已在全國範圍内上線美團外賣。美團外賣為“專星送”配備了專屬配送團隊，并對騎手進行了咖啡配送相關知識教育訓練，從騎手着裝、溝通話術、儀表語态等方面提升服務标準。美團還将其“超級門店”創新産品功能首次應用于星巴克，通過“中心部署+門店差異化營運”模式，全國5000餘家星巴克門店将擁有單個門店次元上的營運能力。“超級門店”在星巴克的服務功能全景預計2022年底實作。

新京報記者 王子揚

編輯 祝鳳岚 校對 郭利