前不久
《人民日報》揭通信套餐亂象
沒想到
《中國消費者報》記者
居然親身經曆了此事
新辦的騰訊大王卡并不是想象中的那樣可以“敞開用”，每個月幾乎都會遭遇欠費停機；而中國移動128元的老卡雖然幾乎沒有産生話費，但也無法順利降檔。
定向流量是不是一筆糊塗賬？
取消不限量套餐後
降檔為何左右為難？
記者對此進行了深入調查
19元專屬流量就是個 概念
在看小視訊時，記者刷到了騰訊大王卡的廣告：每月隻需19元，就可得到30GB專屬流量，包含200多款APP、接聽免費、全國漫遊……
對于記者而言，騰訊系定向流量綽綽有餘了，于是心裡不禁打起了“小九九”：“騰訊大王卡19元一個月，如果再把中國移動的卡降為69元那一檔，這樣不到90元一個月，連家裡的寬帶都有了。”
記者一時心動，就選了一個心儀的号碼。2021年11月，北京聯通的從業人員上門辦理，實名登記後，除了19元月租，聯通從業人員又讓記者買了一個30元的流量包，還交了100元，稱這是參加每月返還10元的優惠。總之，甫一開通，就不是19元一個月“敞開用”的概念了。記者認為，自己一般使用WiFi，應該不用買流量包了。從業人員卻說：“還是買吧，用不用都會超的。”
“這其實是日租寶，規則就是19元包套餐内的30GB，每天1GB；1元錢買的是套餐外的每天1GB。”
一位營運商業内人士對《中國消費者報》記者表示，“‘用不用都會超’意思是，除非你不開機，否則很難避免每天1元錢。”而且日租流量隻能當天用，一天1元的流量不能結轉到第二天。
“騰訊大王卡已經上市5年了，随後三大電信營運商推出了幾百款包含定向流量的日租卡套餐，很受特定使用者歡迎，累計發展了數億使用者。”
通信行業資深觀察人士付亮對《中國消費者報》記者說，“目前仍有數億使用者在使用此類日租卡套餐，雖然沒有公布這方面的資料，但估計超過三大電信營運商16億手機使用者的三分之一。”
想降檔“沒那麼容易”
不熟悉定向流量規則，又不常看短信，記者的新卡每個月都會欠費停機。原有的中國移動128元套餐，再加上每個月四五十元的騰訊新卡，裡外裡沒省錢還多花了好多，記者的“小九九”落了空。
在屢屢欠費停機期間，記者都會收到中國聯通發來的短信，告知點選連結即可充值并參加“充值得豪禮”活動。點開選了一個檔位充值後，記者發現，這些錢會分為12個月，每月加倍返還10元——也就是說，這些錢返完之前，記者不能退網，或者需要承擔相應經濟損失才能退網。
既然不能退網，那可以把中國移動的128元套餐降檔嗎？
2021年12月31日，在中國移動北京西直門營業廳，記者請從業人員幫忙降檔。經咨詢得知，若要繼續使用免費家庭寬帶，最低也要用69元月租的套餐。這位從業人員拿着記者的手機操作了半天，準備點選“确認”時突然說：“降檔後就沒有不限量套餐了。”據他介紹，記者目前使用的是達量限速的不限量套餐，可以無限量使用，但達到一定額度的流量後，網速會有所降低，還有“128元套餐實際支付98元”的優惠。但降檔後就不能再辦理不限量套餐了，超出的流量每個GB需要60元。
這麼貴的流量誰用得起？經再三确認，記者無奈地放棄了降檔。
“确實有些套餐有可能是60元一個GB的，但你說的這個情況，大機率是營業廳在吓唬你，不想讓你降檔。”前述營運商人士說。
記者撥打了中國移動10086服務熱線，接線人員告知，目前線上的69元套餐也有不同種類，其中一種的套外流量是3分錢1M，5元1GB，超過3GB以後的，33元1GB。确實有69元套餐是包含39元的語音（230分鐘）和30元流量套餐（3GB）的，其套外流量60元1個GB。“有些使用者會選這種套餐，因為他們電話語音用得多，流量用得少，但不知道為什麼會有人花60元錢買1GB流量，可能是使用者不了解有這樣的流量包吧。”接線人員說。
網友吐槽
定向流量“雷區”難防
“宣傳上确實不規範。”付亮說，為了顯得多，把一年的總流量放在一起宣傳。“對于日租卡，前期營運商的宣傳基調一直是專屬流量、含‘××GB定向免流費’，很少直接說免流量，因為不收流量費範圍外發生的其他流量還是要收費的，套餐必須說明。”
付亮認為，經過5年的宣傳，“定向免流”得到了絕大多數選擇此類套餐的使用者認可，目前使用者的意見主要源于免流的含義不清。使用者看似使用某網站，但産生的流量卻不全在免流範圍。例如，視訊網站免流，但視訊網站中的廣告視訊卻不在免流範圍之内。
“定向免流”的限制有多少，看看套餐說明就知道了。
例如，在口碑APP搶了一個活動紅包，點開了KFC活動連結、線上觀看了第三方視訊、點了飛豬酒店預訂房間等；在螞蟻财富APP内看了機構财富号外跳網頁、社群資訊中視訊等外部内容、股票開戶/交易等第三方業務，都不免流。此外，必須使用一定版本以上的手機APP才能免流，其他移動用戶端都不行，使用浏覽器打開也不行。
但哪個消費者能避免上述行為？
這也就不難解釋為何記者隻看微信也會月月超限。因為微信APP會有很多視訊、外部連結、廣告植入、朋友轉發的連結等，隻要點開，就都不在免流範圍内。
除非你把手機的各個應用都設為‘僅在WiFi下使用’，這樣才能沒有額外的流量，否則的話很難。”前述營運商人士說。“此外，手機本身的一些程序比如需要定位等，都會産生一些流量。”
“由于三大電信營運商在用、在售套餐中已出現了不少問題，工業和資訊化部通信管理司于2021年11月1日下文，要求在5個月内‘開展資訊通信服務感覺提升行動’。”付亮說，“電信營運商應該抓住專項提升行動的契機，繼續大力優化套餐的條款、宣傳，并向套餐使用者提供必要的提醒，以提升使用者感覺。”
來源：法制網