Tech星球5月9日消息，據中國消費者報，近日有記者調查發現，在網絡投訴平台和網絡社交平台上，有大量中國聯通使用者吐槽淩晨無故扣費。截至目前，黑貓投訴上中國聯通24小時内累計投訴已超1700條。網絡社交平台上有網友曬圖表示自己直接被扣除380元，還有網友表示雖然費用已退回，但卻直接轉成話費而非原路退回扣款賬戶。
對此北京理道律師事務所律師王久成表示，對于未按規定進行提醒或确認，以及訂制關系缺失或不完整的收費行為，基礎電信企業應在查證後立即向使用者退還費用，并嚴格履行企業公開對社會做出的賠付承諾。
值得一提的是，此前也有多位網友投稿稱中國聯通未經使用者同意擅自開通疊加套餐包，被扣費 95 元。
該問題在社交平台上引發了大量網友熱議，有網友表示，5月6日淩晨收到扣費95元的短信才發現被無故開通附加業務。投訴網站稱，24 小時相關問題的有效投訴量接近 2000 條，聯通官方暫時未給出有效解決方案。
随後，中國聯通客服回應表示，該問題是由系統更新造成，目前正在進行中。