2020年,在第一個不走親戚的春節過後,許多公司迎來了第一個不用到公司場地辦公的工作日。
阿裡巴巴同樣如此,我們是阿裡巴巴語雀團隊,在家辦公的第一天,我們這樣度過:
9:00 晨會同步工作安排
9:30 項目進展記錄
11:30 節後複工資訊搜集
14:00 營運方案溝通會
15:00 遠端設計評審
17:00 開發文檔撰寫
18:00 日報同步工作進度
在家辦公第二天,我們取消了晨會
第一天,我們組織了一次晨會。雖然有主持人全程把控議程,但團隊幾十人一起開會,幾乎可以稱得上是一場災難:
由于家庭網絡原因,中間随時可能有延時或掉線;
同一時間隻能一個人說話,溝通效率低;
晨會本來是用來溝通需要共同協同的項目事宜,而實際上,大家需要其他人協作的事項更傾向于單獨找相應同學溝通,而非在晨會上占用全體同學的時間。
是以,在第一天晨會過後,老闆果斷取消了每日晨會的約定,回歸之前的晨報模式:
每人每天早上 12 點前送出晨報,說明工作安排和需要協同僚項,隻有需要開會的時候小範圍進行專項會議,會議結果通過晨報同步給其他同學。每天結束工作下班前,也在同一個話題下送出日報,同步進展。

我們用語雀新上線的「話題知識庫」進行晨報和日報管理,這些内容被有序沉澱下來,是團隊寶貴的知識資産。
在家辦公四天後,我們總結了這些遠端辦公金标準
任何産品都是在實踐中不斷疊代和進步的,我們的工作和協同方式也一樣,對于如何優化團隊協同和個人效率,我們總結了幾個「遠端辦公金标準」:
團隊協同約定
★ 1 、規劃協同時間
最理想的團隊協同辦公,是把工作任務劃厘清楚後,傳遞給各個成員各自為戰,但實際工作中往往涉及到大量的協同讨論和互相配合。
而在遠端辦公的時候,最常碰到的問題就是同僚之間對于對方目前狀态的不确定。
以前在辦公室,伸頭瞧一眼就能看到其他同學目前是否有空,現在隻能通過釘釘問詢。
我們每個人都在同時跟多個項目,如果這些項目成員一天下來都在互相溝通和确認,那每個人的時間就全被切成了碎片。
我們需要有聚在一起協同的時間,也需要有聚焦獨立工作的時間。
是以,團隊需要規劃好協同時間,比如,把會議時間确定幾個時間段:上午9:00~10:00,下午14:00~15:00,晚上19:00~20:00,讓大家有心理預期,除了這些時間段以外應該不會有會議,好安排獨立工作時間。
★ 2、 團隊資訊透明
這是語雀團隊一直以來的協同理念,保障資訊在團隊内公開透明,可以有效減少無效溝通。
我們的所有檔案、文檔、表格都存在語雀上,團隊成員也保持着非常好的文檔習慣,工作相關的開發文檔、産品文檔、設計稿、營運文案、甚至背景操作指南都有條有理地建設和維護起來。
與其在大群裡問「XXX在哪裡設定」不如自己在語雀上搜尋來得快,溝通的時間也省下來了。
★ 3、異步協同代替實時協同
這是語雀一直奉行的另一個協同理念:盡量用異步協同代替實時協同。
這點也是與第一點「規劃協同時間」相關的。
大家在日常工作中可能經常碰到「約會難」,在每個人身上都有好幾個項目時,約一個大家都有空的時間開會實在是難上加難。
上文說到了,我們需要有聚在一起協同的時間,也需要有聚焦獨立工作的時間。
為了提示每個人的工作效率,語雀團隊會盡量通過「文檔評論異步協同」代替「多人開會實時協同」。
具體實踐主要是:在産品立項和設計評審時,我們會将 PRD或設計稿用語雀文檔或者畫闆分發給項目成員,讓大家通過評論功能異步讨論,很多時候無需開會,用碎片化時間異步協同就能收集建議,快速決策,讓團隊成員更多時間可以投入到聚焦工作中。
個人效率建議
★ 1、清晰區分工作時間和休息時間
在家辦公,工作效率很容易變差。畢竟沙發和床就在身邊,很容易工作着突然就想去休息一會兒。
另外,還有一些家務瑣事,很容易一不小心占用許多時間。
如果無法保持專注,很容易無法像在公司這麼高效,這也是最近許多人在朋友圈裡抱怨「在家工作居然比在公司下班晚」的原因。
可以在家裡給自己設定一個「工作區」,這個工作區裡有你上班時需要的一切。
按時起床,穿戴整齊,吃好早點,進入工作區,通過一些簡單的儀式感可以讓我們快速進入工作狀态,提升工作效率。
★ 2 、即使在家也按日程工作
切記,在家辦公隻是工作地點變了,但是工作時間和内容都沒有變。
在家辦公,工作時間一定要線上,如果暫時不線上,需要及時更新釘釘工作狀态和阿裡郵箱日程,讓團隊成員知曉。
盡量在早晨安排好工作後,就在郵箱月曆中規劃好時間,與其他同學約定好會議也一定要同步到月曆裡,友善團隊協調工作節奏。
另外,許多釘釘上的消息實際上是不需要實時響應的。如果每條消息都實時響應,你可能會發現自己一整天全在回複釘釘了。
具體操作上,在聚焦工作時,收到同僚的釘釘消息,可以先友好地回複:「目前我正在忙另一件事,咱們可以30分鐘後讨論嗎?」
非緊急問題都可以推後處理,讓聚焦工作的整塊時間盡量不受幹擾。
而在和同僚溝通時,也可以通過「明确任務響應時間」來給對方推後處理的空間,比如:「合作方提了這樣一個需求,麻煩在下午2點前确定可行性。」
回報和響應不一定是越快越好,合理的緩沖可以讓協同效率大大提升。
★ 3、珍惜自己的時間也珍惜他人的時間
最後一點,是每個職場人應有的自律。
少開無效會議,多用異步協同代替實時協同;非緊急事件給對方更多響應緩沖時間;能在團隊知識庫裡搜到的内容盡量不在群裡提問……
當每個人都有這個意識時,我們就都可以用更少的時間,做更多的事。
這幾個好用的工具,了解一下
介紹完在家辦公的黃金準則後,我們再給大家提供幾個好用的工具:
**語雀 —— 50人以下團隊長期免費使用
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作為在阿裡巴巴集團内部已經實踐多年的辦公産品,語雀為社會各大企業群組織提供三大線上辦公支援:
「語雀團隊」長期免費使用;
「語雀空間」免費使用 3 個月;
非盈利性組織長期免費使用「語雀空間」。
釘釘「在家辦公指南」
首次詳細釋出全套免費在家辦公解決方案。
上傳下達、團隊溝通、日程同步、高效協作在家辦公全場景方案應有盡有;
教育、醫療、教育訓練、新零售、金融、酒店等多行業解決方案一鍵擷取;
一站式早中晚在家辦公産品組合全免費;
百人視訊會議、萬人大群等應有盡有。
宜搭 —— 免費向社會開放疫情相關應用
疫情目前,時間就是生命。1月29日,宜搭團隊在支援浙江省衛健委在一天内成功搭建了“疫情資訊采集系統”後,繼續加班加點,連夜向全社會免費開放疫情資訊采集系統、員工返鄉資訊系統、員工健康管理系統等多個應用,為抗擊疫情争分奪秒。
Teambition 項目任務遠端協同
幫助企業線上管好工作事,企業版免費開放至 2020 年 5 月 1 日。
阿裡巴巴官方出品,超700萬使用者協同辦公首選;
項目管理、任務協同、日程同步、文檔協作、知識共享、資料統計;
遠端協同知識庫上線,學習分享最佳實踐。
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