阿裡雲智能IoT智能地産業務總經理邢超：數字化虛拟底座下的全場景定制服務

12月9日，在由江西萬科與阿裡雲創新中心共同舉辦的“萬科·萬創科技城項目釋出暨阿裡雲創峰會·南昌站” 活動上，阿裡雲智能IoT智能地産業務總經理邢超從地産發展的角度，向大家分享了基于空間的實體底座和數字化的虛拟底座兩者有效融合下的全場景服務體系。他指出，數字化的時代，虛拟底座非常重要，尤其當實體定底座建設好之後，虛拟底座和實體底座怎麼産生更深刻的協同關系，是每個人都要去關注的方向和話題。

邢超認為，從2018年開始，世界進入了萬物互聯的時代，将來物聯網将迎來快速發展，各行各業都将用數字化驅動業務增長。

随着裝置聯網量的增加以及裝置互聯互通能力的打造，我們會逐漸步入智能化場景階段，這一變化也驅使地産闆塊主動面向生活服務轉型。

邢超指出，空間線上化、場景智能化和服務可營運化是地産服務場景的三個重要元素，這“三化”建構了地産行業包包覆宅、小區、商場、産城融合在内的整個物聯網化空間體系，為業務、使用者提供更好的服務基礎和服務體驗。

邢超以會場舉例，會場的光照、溫度、試聽等體驗元素和參數的裝置化，以及使用者和場景的互動需求入口等形成體系，通過物聯網、人工智能、身份識别各項技術，建構起了智能化空間。而這樣一個個智能化的産品和系統串聯起來，就形成了商業場景、居住場景、辦公場景等智能化場景。這些場景體系可以通過很多自助式終端、語音互動助手等，在當下實作萬物互聯，從家庭到小區、到社群、到商業、到辦公等等，給人提供全方位打通的場景體驗，建構起面向人們生活的多元空間。

而在這個空間中，非常重要的是建構起以使用者為中心的全場景服務體系。這樣在以實體空間落位的服務場景中，還要進行共享空間建設，通過數字化手段在智能空間内把各種服務體系拉通之後，根據資料不斷地調優服務營運。例如通過服務系統，可以了解到住在企業的業主，進而給出比對的社群服務。

阿裡巴巴承接的浙江省“未來社群”的建設，提出以人本化、數字化的體系建設社群場景，包括鄰裡場景、健康場景、創業場景等，都離不開虛拟化定做。而在與萬創科技城的合作中，為了能夠支援萬科萬創城更多業務的發展，阿裡雲也建構起了業務中台體系和資料中台體系，即虛拟底座的核心——底座。

但邢超指出，光有底座不夠，底座上還需要有内容。在建設實體場景之外，還有很多生态和生活服務相關的内容，也可以代入到整個場景中。包括菜鳥、餓了麼、阿裡的生态服務體系以及阿裡投資的服務體系天貓小店等，都可以在虛拟化底座上應用，為業主提供更多的服務體驗。

邢超表示，萬創城的實體底座、虛拟底座可以做的事情很多，未來在萬創城，還将會給大家帶來更加驚豔的數字化體驗。