小i機器人受邀赴韓交流，CFO首爾亞洲金融論壇演講

4月17日，小i機器CFO鐘創新受邀出席由Asian Economy主辦，在南韓首爾舉行的第17屆首爾亞洲金融論壇。本屆大會以“金融4.0—擁抱金融數字化及全球化”為主題，鐘創新在大會現場分享了關于“AI如何重塑金融及銀行業”的看法。

小i機器人在認知智能商用領域擁有先發優勢，憑借深耕金融行業多年累計的龐大知識庫，一直助力金融機構擁抱AI技術，以提升企業的營運效率及競争力。鐘創新在其主題演講中提到，随着第三次人工智能革命到來，AI技術目前已為銀行等金融機構的營運帶來變革，同業間的競争将從原來的産品及服務優勢，蛻變成如何善用AI技術提升營運效率及客戶體驗。

小i機器人深信，AI技術與行業的深度融合将成為未來金融機構核心競争力的關鍵。“借助我們的AI 技術，很多金融機構的呼叫中心已經成功從原來的成本中心更新至盈利中心。通過智能資料分析技術，有利行業提供更多元化的個性化服務，這将成為日後金融機構維持使用者忠誠度的核心競争優勢。”

鐘創新還指出，倘若金融機構未能把握時代機遇，擁抱AI技術，将可能會産生難以逆轉的劣勢，包括錯失借助AI技術提供個性化服務、開拓新收入源、優化業務結構及降低營運成本、提升整體效益等。

鐘創新的發言收獲在場數百位來自南韓當地财金官員、金融機構高管代表的認同，并争相在會後交流如何将AI在中國市場廣泛的落地經驗轉移至南韓市場。